Extreme Makeover, Retaileditie: verbouwing kan verkopen stimuleren
Hoewel het renoveren van uw bedrijf een enorme kostenpost kan zijn, zal het werk waarschijnlijk resulteren in een aanzienlijke verbetering van uw bedrijfsresultaten, zo blijkt uit nieuw onderzoek.
rendement op een verbouwingsinvestering heeft de potentie om substantieel te zijn, waarbij de detailhandelsverkopen met bijna 50 procent toenemen nadat het werk is voltooid, volgens een onderzoek van de Monash University in Australië, dat onlangs werd gepubliceerd in de Journal of Marketing van de American Marketing Association.
De auteurs van het onderzoek ontdekten dat de verkoop aan nieuwe klanten na renovatie met 44 procent steeg en die aan bestaande klanten met 7 tot 10 procent.
"De perceptie van nieuwe klanten over de retailomgeving nt - met inbegrip van de sfeer en lay-out - waren veel hoger dan die van bestaande klanten, "Tracey Danaher, een van de auteurs van de studie en een professor van de Monash, zei in een verklaring.
Onderzoekers vonden dat de toegenomen verkoop aan nieuwe klanten werd voortgezet voor een jaar.
"Hogere verkopen aan nieuwe klanten waren voornamelijk te danken aan het feit dat er meer nieuwe klanten naar de gewijzigde winkel werden getrokken, dat ze elke keer dat ze bezochten meer gebruikten en dat ze vervolgens vaker bezochten," zei Danaher. [Nieuwe klanten] zagen ook aanzienlijk betere servicekwaliteit en hogere klantentevredenheid.
De auteurs van het onderzoek ontdekten dat voor alle klanten zowel nieuwe als bestaande renovaties niet alleen de percepties van de lay-out van de winkel zelf verbeterden, maar ook de psychologische reacties veranderden en aankoopgedrag.
Op basis van de resultaten van de studie zijn onderzoekers van mening dat de herinrichting van winkels moet worden beschouwd als een marketinginvestering die is ontworpen om nieuwe klanten te behouden en aan te trekken, vergelijkbaar met traditionele advertenties.
"Het is van vitaal belang dat retailbedrijven begrijpen hoe het remodelleren van de winkellay-out beïnvloedt de percepties en het aankoopgedrag van de klant, "zei Danaher. Het kan enkele jaren duren om de uitgaven terug te verdienen, maar de bemoedigende resultaten die in het onderzoek worden getoond, moeten managers ertoe aanzetten remodelleren te beschouwen als een investering in strategische marketing en niet als een noodzaak om elk decennium te doorstaan. "
De studie was co-auteur door Peter Danaher, een marketingprofessor bij Monash.
The Anatomy of the Perfect CEO
Anatomie van een CEO Hoog profiel CEO's zijn schijnbaar altijd in het nieuws. Ze worden ingehuurd of ontslagen, aangeklaagd wegens seksuele intimidatie of gegrild door een congres. In het hele land werken bescheiden bazen echter over hun dagelijkse banen met het runnen van bedrijven en het beheren van werknemers.
Een prestatiebeoordeling geven? Vermijd deze frasen
Volgens het Employee Engagement Report 2017 van TINYpulse voelen medewerkers zich al minder gewaardeerd bij werk omdat managers achterop raken bij hun erkenningsinspanningen. Bijna 80 procent van de ondervraagde werknemers denkt niet dat het prestatiebeoordelingsproces van hun organisatie erg goed is - maar het stellen van duidelijke verwachtingen en het werken aan je woorden en frasering kan helpen.
Populaire Berichten