Extreme Makeover, Retaileditie: verbouwing kan verkopen stimuleren
Hoewel het renoveren van uw bedrijf een enorme kostenpost kan zijn, zal het werk waarschijnlijk resulteren in een aanzienlijke verbetering van uw bedrijfsresultaten, zo blijkt uit nieuw onderzoek.
rendement op een verbouwingsinvestering heeft de potentie om substantieel te zijn, waarbij de detailhandelsverkopen met bijna 50 procent toenemen nadat het werk is voltooid, volgens een onderzoek van de Monash University in Australië, dat onlangs werd gepubliceerd in de Journal of Marketing van de American Marketing Association.
De auteurs van het onderzoek ontdekten dat de verkoop aan nieuwe klanten na renovatie met 44 procent steeg en die aan bestaande klanten met 7 tot 10 procent.
"De perceptie van nieuwe klanten over de retailomgeving nt - met inbegrip van de sfeer en lay-out - waren veel hoger dan die van bestaande klanten, "Tracey Danaher, een van de auteurs van de studie en een professor van de Monash, zei in een verklaring.
Onderzoekers vonden dat de toegenomen verkoop aan nieuwe klanten werd voortgezet voor een jaar.
"Hogere verkopen aan nieuwe klanten waren voornamelijk te danken aan het feit dat er meer nieuwe klanten naar de gewijzigde winkel werden getrokken, dat ze elke keer dat ze bezochten meer gebruikten en dat ze vervolgens vaker bezochten," zei Danaher. [Nieuwe klanten] zagen ook aanzienlijk betere servicekwaliteit en hogere klantentevredenheid.
De auteurs van het onderzoek ontdekten dat voor alle klanten zowel nieuwe als bestaande renovaties niet alleen de percepties van de lay-out van de winkel zelf verbeterden, maar ook de psychologische reacties veranderden en aankoopgedrag.
Op basis van de resultaten van de studie zijn onderzoekers van mening dat de herinrichting van winkels moet worden beschouwd als een marketinginvestering die is ontworpen om nieuwe klanten te behouden en aan te trekken, vergelijkbaar met traditionele advertenties.
"Het is van vitaal belang dat retailbedrijven begrijpen hoe het remodelleren van de winkellay-out beïnvloedt de percepties en het aankoopgedrag van de klant, "zei Danaher. Het kan enkele jaren duren om de uitgaven terug te verdienen, maar de bemoedigende resultaten die in het onderzoek worden getoond, moeten managers ertoe aanzetten remodelleren te beschouwen als een investering in strategische marketing en niet als een noodzaak om elk decennium te doorstaan. "
De studie was co-auteur door Peter Danaher, een marketingprofessor bij Monash.
Leadership Language: Why Your Word Choices Matter
Veelvoorkomende wijsheid over leiderschap pleit vaak voor 'leading by example', dus je denkt misschien niet teveel na over de manier waarop je team interpreteert wat je zegt. Maar de waarheid is dat de woorden en zinsdelen die u gebruikt een zeer reële invloed kunnen hebben op het moreel en de productiviteit van uw team.
Prioriteiten stellen en compromissen sluiten: Onderhandelen als een professional
Soms moet je onderhandelen om te krijgen wat je wilt. Dit geldt met name in het bedrijfsleven, wanneer het gaat om personeel, klanten, verkopers en dergelijke. "Goede benaderingen en vaardigheden voor onderhandelingen zijn van cruciaal belang om een bedrijf te laten groeien en de waarde ervan te vergroten, maar er zijn maar weinig bedrijven die er veel nadruk op leggen, elk jaar een aanzienlijk deel van de dollar verliezen ", zegt Daniel Duty, mede-oprichter en CEO van Conlego.
Populaire Berichten