Leiderschapslessen: maak mensen gelukkig

Er is niemand "juiste" manier om een ​​bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het beheer van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business zal elke week een les van leidinggeven van een succesvolle bedrijfseigenaar of manager.

• De leider: Tony DiMatteo, mede-oprichter en CEO van AutoLotto
• Tijd in huidige positie: 2 jaren
• Tony's filosofie: "We zijn allemaal bezig mensen gelukkig te maken."

Lang voordat ik AutoLotto oprichtte, heb ik veel lessen in het bedrijfsleven geleerd. De belangrijkste van die lessen was niet specifiek voor de technische industrie, waar ik de laatste 10 jaar van mijn carrière heb doorgebracht. Het was geen bepaalde vaardigheid of het ontmoeten van de juiste mensen. Het moeilijkste en meest waardevolle wat ik heb geleerd, is dit; uw succes, als individu of als bedrijf, is afhankelijk van en wordt bereikt door mensen gelukkig te maken. Hoe meer mensen je gelukkig maakt en hoe gelukkiger je ze maakt, hoe succesvoller je zult zijn.

Ik begon mijn carrière als IT-man in San Francisco toen hij 19 jaar oud was. Ik kan elke computer- of netwerkprobleem oplossen dat een klant mogelijk heeft, sneller en beter dan mijn collega's. Ik was altijd op tijd; mijn werk was onberispelijk; Ik heb vaak problemen ontdekt en gerepareerd waarvan de klanten niet eens wisten dat ze ze hadden - en al mijn cliënten haatten me. Ik stond altijd op het punt te worden ontslagen en kon niet achterhalen waarom.

Hoe konden mijn klanten me haten toen ik technisch zo goed was? Ze betalen me om hun spullen te repareren, dus ik was duidelijk gekwalificeerd. Wat wilden ze nog meer van mij?

Na bijna voor de vierde of vijfde keer te zijn ontslagen, had ik een openbaring, die elk bedrijf en persoonlijke beslissing die ik sindsdien heb gemaakt, heeft geïnformeerd. Ik dacht bij mezelf: "Wat als ik niet in de 'dingen die dingen repareren' zitten, maar in feite het 'mensen gelukkig maken' bedrijf? Wat zou er gebeuren als ik in plaats van mijn doel simpelweg dingen te repareren, mijn doel veranderde om mijn klanten blij tot dingen repareren? "

Ik begon me te concentreren op de manier waarop ik met mijn klanten communiceerde. Ik zorgde ervoor dat er nooit een tijd was dat ze niet wisten wat er aan de hand was. Toen ik erin slaagde het probleem op te lossen, besteedde ik de tijd om hen uit te leggen waarom het gebeurde, hoe ik het heb opgelost en dat als het opnieuw zou gebeuren ik terug zou komen om het goed te maken. Meer dan wat dan ook, ik heb in hen geïnvesteerd als mensen, tijd doorbrengend met het verbinden van en werken aan hun frustraties, zowel technisch als anders.

Bijna onmiddellijk werden mijn cliënten mijn grootste voorstanders. Ze verwees nieuwe zaken naar mij en werd loyaal aan mij, naast het bedrijf waarvoor ik werkte, omdat mensen niet dingen doen van bedrijven; ze kopen ze van mensen.

Bij AutoLotto is mensen blij maken meer dan alleen een kernwaarde; het is een verantwoordelijkheid. Het is de lens waarin we ons hele bedrijf bekijken en elke beslissing die we nemen is afgeleid van dat voorschrift. Het is de standaard waar we ons aan houden en de meetlat voor ons succes.

Maar het is niet genoeg om onze gebruikers gewoon blij te maken. Als onze werknemers niet geïnspireerd en gepassioneerd zijn om samen te werken, zullen we nooit gelukkige gebruikers hebben. Verbazingwekkende dingen gebeuren wanneer je een bedrijf vol toegewijde mensen hebt die werken om onze gebruikers en hun teamgenoten gelukkig te maken. Een op geluk gerichte cultuur wordt een samenwerkende, communicatieve en medelevende plek waar mensen graag werken en niet bang zijn om zichzelf optimaal te voelen.

Uw Small Business uitbreiden naar het volgende stadium

Mike Moore is bedrijfsadviseur bij Kaufman, Rossin & Co . , heeft dit artikel bijgedragen aan de Expert-voices van MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. Naarmate een bedrijf groeit, groeien ook de behoeften. Terwijl veel bedrijven de neiging hebben om van de ene fase naar de andere te evolueren, leren meer succesvolle bedrijfsleiders om hun activiteiten te stroomlijnen en hun bedrijven slim en efficiënt te laten groeien.

(Leiderschap)

Zijn uw leiderschapscompetenties verouderd? 5 Moderne uitdagingen op de werkvloer

Niets blijft hetzelfde - vooral niet in de bedrijfswereld. Net zoals de samenleving verandert en zich ontwikkelt, net als uitdagingen op de werkvloer. Als leider moet u zich kunnen aanpassen aan de technologische vooruitgang en economische krachten die uw team rechtstreeks beïnvloeden. Hier zijn vijf moderne leiderschapuitdagingen en hoe hiermee om te gaan.

(Leiderschap)