Uw klanten sms'en: 3 tips en voorbeelden voor succes met sms-marketing

Sms-marketing is de afgelopen jaren steeds vaker voorgekomen. Iedereen met een mobiele telefoon heeft toegang tot sms-berichten en bedrijven kunnen sms-berichten gebruiken om hun producten of services te promoten.

Veel mensen schakelen meldingen voor e-mail en andere sociale netwerken uit, missen meldingen over verkoop of nieuwe items. Als u in realtime wilt verkopen, is er geen betere optie dan om een ​​sms-bericht te verzenden.

"Wanneer meldingen direct aan de gebruiker op het startscherm van zijn telefoon of tablet worden weergegeven, zijn de vertoningen aanzienlijk. , "zei Yoni Ben-Yehuda, chief marketing officer van Material Good, een luxe boetiek die sieraden, time-pieces, kunst en accessoires verkoopt. "Gebruikers in realtime en gebruikers adverteren met locatiegebaseerde marketing helpt om de inhoud relevanter te maken dan een algemene marketingcampagne zonder locatie."

Hoewel sms-marketing effectief kan zijn, is het niet goed voor elk bedrijf. Als het niet is afgestemd op de producten of services die u aanbiedt en op de manier waarop u contact maakt met uw doelgroep, moet dit niet worden gebruikt, zegt Ben-Yehuda. <> Merken die sms-marketing gebruiken, moeten voorzichtig zijn bij het overschrijden van de grens tussen nuttig en relevant en opdringerig en spammy. Het is eenvoudig om de weegschaal te tikken en mensen af ​​te zetten met uw berichten. Zo kunt u sms'en opnemen in uw marketingstrategie zonder uw klanten te irriteren.

Rechten verkrijgen

Net als bij e-mailmarketing, is het belangrijk om expliciete toestemming van consumenten te krijgen voordat ze sms-berichten verzenden. U verzendt niet alleen berichten naar een doelgroep die dit type marketing wil, maar u vermijdt ook irritaties aan mensen die dat niet doen.

"Gebruik alleen tekstberichten als marketingkanaal als de klant of potentiële klant heeft gekozen en hebben je hun telefoonnummer verstrekt, 'zei Ben-Yehuda. "Als u ongevraagd contact met gebruikers opneemt, loopt u het risico uw geloofwaardigheid te verliezen en ze af te melden voor uw berichten."

Voorbeeld:

American Eagle stelt klanten in staat zich op hun eigen tijd aan te melden voor sms-meldingen op de mobiele site . Wanneer een klant denkt dat hij de controle heeft, is de kans groter dat hij geïnteresseerd is. Gebruik het verstandig

Tekstberichten zijn niet geschikt voor elk marketingscenario. Ben-Yehuda adviseerde om het te gebruiken voor zaken als een bezorgstatus, als een secundair bericht nadat je een bepaalde mobiele app of programma hebt gedownload, een aankoopbewijs of een exclusieve korting - en alleen voor merken met een publiek dat dit soort communicatie verkiest.

'Een tekst is persoonlijker dan een e-mail, dus als u contact opneemt met de gebruiker en ze nog nooit van u hebben gehoord, wordt u waarschijnlijk als spam beschouwd', vertelde Ben-Yehuda Mobby Business. "Wanneer de merkherkenning aanwezig is bij de gebruiker en zij bekend zijn met uw bedrijf of producten, kan het aanbieden van inhoud via tekst efficiënt zijn."

Een goede vuistregel voor sms-marketing is het volgen van e-mailmarketingpraktijken, zei Ben-Yehuda. Stuur geen berichten te vaak - denk aan timing en waar uw gebruikers waarschijnlijk zijn wanneer ze uw teksten ontvangen. Verder, zei hij, vermijd taal die te omslachtig en overweldigend is voor de lezer en, allerbelangrijkst, altijd de relevantie verzekeren.

Voorbeeld:

Kohl's houdt hun berichten eenvoudig en consistent, waarschuwt klanten over verkopen en biedt kortingsbonnen en beloningen aan . Ze sturen vijf tot zeven sms-berichten per maand, wat voldoende is om klanten te bereiken zonder ze te overheersen. Waarde toevoegen

Het maakt niet uit wat u communiceert via uw marketingtekstberichten, zorg er vooral voor dat het relevant is en toevoegt waarde voor de ervaring van de consument met uw merk.

"De boodschap zou niet op zichzelf moeten zijn", zegt Joshua Keller, medeoprichter van het marketingbureau Union Square Media. "Het nummer 1 doel moet zijn om de consument echte waarde te bieden voor het openen van dat sms-bericht."

Joseph Anthony, CEO van het op de millennium gerichte marketingbureau Hero Group, was het daarmee eens en zei dat slimme merken de consument het soort communicatie zullen geven dat ze gewend zijn van hun peergroups en sociale kringen.

"Nuttige informatie bieden, naast promotie aanbiedingen, zal een niveau van anticipatie en verrassing creëren, "zei Anthony. "Merken moeten sms-marketing zien vergelijkbaar met hoe ze kijken naar gesprekken op Facebook, Instagram en Twitter. Ze moeten zichzelf afvragen hoe ze waarde kunnen toevoegen zonder opdringerig te zijn, dus wat ze aanbieden, is in overeenstemming met wat [consumenten] van [hun] kunnen krijgen. vrienden]. "

Voorbeeld:

Met Cabela's kunnen klanten zich aanmelden voor meldingen op basis van categorieën, zoals geweren of munitie en interesses, zoals koken of kamperen. De teksten delen informatie over verkopen, deals en nieuwe producten. Er zijn enkele broninterviews uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.

---

Wil ROI op sociale media? Focus op het bouwen van een community

Twee jaar geleden ontdekte een studie van Duke University dat slechts 14 procent van chief marketing officers zagen een kwantitatief rendement op hun uitgaven voor sociale media. Het goede nieuws is dat de eb en vloed begint te veranderen: een nieuw onderzoek door het kleine bedrijfsleven Manta heeft aangetoond dat 41 procent van de bedrijven daadwerkelijk een ROI (Return On Investment) ziet voor hun inspanningen op het gebied van sociale marketing.

(Bedrijf)

FIFO versus LIFO: wat is het verschil?

Voorraadbeheer is een cruciale functie voor elk productgericht bedrijf. 'First in, First Out', of FIFO en 'Last in, First Out', of LIFO, zijn twee veelgebruikte methoden voor voorraadwaardering door bedrijven. Het systeem dat u kiest, kan ingrijpende gevolgen hebben voor uw belastingen, inkomsten, logistiek en winstgevendheid.

(Bedrijf)