'Servant' Leiderschapsstijl is het beste voor bazen
Wanneer managers stellen de behoeften van hun werknemers boven die van henzelf, krijgen bedrijven een beter klantengemoed, hogere werkprestaties van personeelsleden en een lagere omzet, volgens een onderzoek dat onlangs is gepubliceerd in de Academy of Management Journal.
Baasjes die een cultuur van vertrouwen, zorgzaamheid creëren , samenwerking, eerlijkheid en empathie, hebben werknemers die zich meer gewaardeerd voelen, wat hen ertoe aanzet meer terug te geven aan hun werkgever en klanten, zei Sandy Wayne, een van de auteurs van de studie en een professor in management aan de Universiteit van Illi nois Chicago. Wayne zei dat bazen er niet in slagen het meeste uit hun werknemers te halen wanneer ze de stijl aannemen van "doe dit, doe dat."
"Een dienende leider ziet er veel meer uit als, klinkt: kan ik iets doen om je te helpen? ' of 'Laat me u helpen ...' of 'Wat moet u doen ...?' "zei Wayne in een verklaring. "Deze benadering helpt werknemers hun volledige potentieel te bereiken."
De bewondering die werknemers hebben voor supervisors die dit type leiderschapsstijl hebben, resulteert in meer teamwork, loyaliteit en toewijding aan het bedrijf. Volgens Wayne neigt deze benadering ook bij alle medewerkers naar beneden.
"De werknemers zien hun leiders als rolmodellen en imiteren die kwaliteiten vaak, waardoor een cultuur van dienend leiderschap ontstaat," zei Wayne. "Deze dienende cultuur stimuleert de effectiviteit van het bedrijf als geheel." Voor het onderzoek verzamelden onderzoekers gegevens en enquêtes bij bijna 1.000 werknemers van een nationale restaurantketen op 71 locaties in 10 grootstedelijke gebieden. Ze ontdekten dat winkels met dienende leiders een hogere omzet hadden, evenals werknemers met hogere prestaties op het gebied van werk, betere klantenservice en die 50 procent minder snel het bedrijf zouden verlaten.
"Er is een duidelijk bewijs dat dienend leiderschap niet is ' Het is gewoon een leuk ding om te doen, maar het kan feitelijk de winstgevendheid van een organisatie beïnvloeden, "zei Wayne.
De studie was co-auteur van Robert Liden, een professor in management aan de University of Illinois Chicago; Chenwei Liao, een assistent-professor aan de Michigan State University, en Jeremy Meuser, een Ph.D. kandidaat.
5 Manieren om een 'zachte' voorsprong te krijgen op uw wedstrijd
Het verschil tussen een winstgevende business en een die snel uitbrandt, komt in hoe ze reageren op tegenspoed, beweert een expert. In een nieuw boek, "The Soft Edge: Where Great Companies Find Lasting Success" (Jossey-Bass, 2014), schreef auteur Rich Karlgaard dat "innovatie-reactie" bloeiende bedrijven van die scheidt die strijd.
Een zakelijke gunst nodig? Hier leest u Hoe vraagt u
Wat is sociaal kapitaal? Dit sociologische concept beschouwt interpersoonlijke verbindingen als een troef, zoals eigendom of onderwijs. Net als andere soorten activa, kan uw professionele netwerk waardevol voor u zijn, maar als u die waarde wilt verzilveren, moet u het werk doen. Lisa Carver, managing director van de rekruteringsfirma van The Execu | Search Group, zei dat de sleutel tot het cultiveren van sociaal kapitaal is het opbouwen van sterke, echte relaties met je contacten.
Populaire Berichten