Nieuwe Facebook-tool waarmee bedrijven met klanten kunnen chatten


Nieuwe Facebook-tool waarmee bedrijven met klanten kunnen chatten

uw bedrijf is op Facebook, er is nu een eenvoudige manier om klanten via Messenger te bereiken.

Facebook lanceerde Pages for Messaging om het voor bedrijven gemakkelijker te maken om contact te leggen met klanten via bedrijfspagina's en via het Facebook-platform. Nu kunnen paginabeheerders schrijven naar klanten, reageren op berichten en hun communicatie beheren via het sociale netwerk.

Hier zijn vier manieren om de nieuwe Pages voor berichten te gebruiken om uw kleine bedrijf te helpen.

Knop Bericht verzenden

Laat klanten u gemakkelijk bereiken via hun nieuwsfeeds. Bedrijven die Facebook-advertenties gebruiken, kunnen nu een knop Verzenden verzenden toevoegen aan hun advertenties, waarmee klanten rechtstreeks naar de Messenger-app worden geleid. Van daaruit kunnen ze naar een bedrijf schrijven en het bedrijf kan snel reageren zoals wanneer ze vrienden berichten sturen met de normale Messenger-app.

Bovendien geeft Pages voor berichten aan op welke advertentieblokklanten er is geklikt om een ​​bericht te schrijven , wat enig inzicht biedt in hoe elk advertentieblok presteert.

Privé beantwoorden en opvolgen

Wanneer klanten een bedrijfspagina bezoeken, is alles openbaar. Of het nu gaat om een ​​vraag, opmerking, lof of klacht, Pages for Messaging laat paginabeheerders op een efficiënte en gemakkelijke manier contact maken met klanten die berichten op hun pagina plaatsen en problemen privé behandelen. Messenger geeft ook op de openbare opmerkingenreeks aan die het bedrijf privé aan de klant heeft gegeven, om het engagement en de klantenondersteuning van een bedrijf aan te geven.

Klantenondersteuning stimuleren

Met deze nieuwe tool kunnen bedrijven laten zien hoe toegewijd ze zijn aan hun klanten. Bedrijven die zich sterk inlaten met hun klanten zullen een "Zeer ontvankelijk voor berichten" -badge op hun pagina hebben. Deze badge wordt toegekend wanneer een bedrijf een responspercentage van 90 procent en een reactietijd van 5 minuten heeft.

Berichten beheren

Pages for Messaging is ook bedoeld om het gemakkelijk te maken om gesprekken te organiseren om snel contact te hebben met klanten. Net als e-mailclients biedt deze nieuwe Messenger-tool functies zoals het markeren van berichten; markeren als gelezen of ongelezen; archief; verwijderen; en spam. Bedrijven kunnen ook antwoorden opslaan en bewerken voordat ze worden verzonden.

Pages for Messaging is beschikbaar op iOS- en Android-apparaten, evenals via de Facebook-website.


Google+: do's and don'ts voor kleine bedrijven

Google+: do's and don'ts voor kleine bedrijven

De jury is misschien nog steeds uit op de waarde van Google+ voor persoonlijke gebruikers, maar voor kleine bedrijven kan Google+ niet worden genegeerd. Google+ is niet alleen een ander sociaal netwerk dat een klein bedrijf kan gebruiken om zijn online aanwezigheid te vergroten, maar het is ook de ultieme bron om de zichtbaarheid op Google-zoekpagina's te maximaliseren.

(Bedrijf)

Cybersecurity: een gids voor kleine bedrijven

Cybersecurity: een gids voor kleine bedrijven

Als u niet zeker weet wat dit betekent, bent u niet alleen, veel ondernemers realiseren zich niet dat kleine bedrijven evenveel risico lopen voor cyberaanvallen als grotere bedrijven, maar dat zijn ze wel. Volgens een rapport van Keeper Security en het Ponemon Institute is 50 procent van de kleine bedrijven in de afgelopen 12 maanden geschonden.

(Bedrijf)