Insightly oprichter Anthony Smith op CRM voor kleine bedrijven

Voormalige IBM consultant en software engineer Anthony Smith is betrokken geweest bij technische operaties aan de andere kant van de globe: hij werd geboren in Nieuw-Zeeland, groeide op in Australië en verhuisde in 2009 met zijn bedrijf naar San Francisco, Insightly. Smith ontwierp zijn op kleine bedrijven gerichte CRM-software (customer relationship management) om een ​​grote kloof te dichten die hij op de markt waarnam. Mobby Business sprak met Smith over hoe hij leerde navigeren door de wereld van internationaal ondernemerschap en wat andere startups van zijn reis kunnen leren.

Mobby Business:

Wat wilde je worden toen je opgroeide? Anthony Smith :

Toen ik klein was, wilde ik opgroeien tot motorfietsen. Ik had een klein, plastic, ride-on motorfiets speeltje waarmee ik de rest van mijn familie terroriseerde door in het huis te zoomen. : Wat deden je ouders voor de kost?

AS : Mijn moeder is verpleegster en mijn vader is ingenieur. :

Kun je iets vertellen over je bedrijven en hoe je aan de start bent gekomen? AS:

Ik heb een passie voor kleine bedrijven, en ik hielp verschillende kleine bedrijven om met het e-mail- en kalendersysteem van Google Apps aan de slag te gaan. Ze hadden allemaal een klantbeheersoftware nodig om hun contacten intern te delen, e-mailcorrespondentie te bewaren en taken bij te houden met collega's. We hebben verschillende systemen samen geprobeerd, maar geen van de medewerkers vond ze leuk omdat de systemen niet waren ontworpen voor kleine bedrijven, te duur waren en slecht geïntegreerd met e-mail. Ik zag daar een behoefte en besloot een klantbeheersysteem te bouwen dat vanaf de grond af aan ontworpen was voor kleine bedrijven, en Insightly was geboren. MobbyBusiness:

Wat was je belangrijkste motivatie om dit bedrijf te starten? AS :

Ik zag dat er geen goed customer management-softwaresysteem was met een geweldige integratie met e-mail, en dat was frustrerend voor mijn kleine zakelijke klanten. Dus ik heb mijn mouwen opgestroopt en er zelf een gebouwd. MobbyBusiness:

Welke eerdere ervaringen hebben u op die reis geholpen? AS: Het is bewezen dat u betrokken bent bij het helpen van kleine bedrijven om met technologie aan de slag te gaan een uiterst waardevolle ervaring zijn. De meeste kleine bedrijven hebben geen technische goeroe op personeel. Dus software moet eenvoudig te gebruiken en te begrijpen zijn, omdat niemand de tijd heeft om te gaan zitten en te strijden met complexe softwaresystemen. :

Wat is het beste deel van het bezitten van een eigen bedrijf? Je eigen baas zijn heeft veel voordelen, maar het kunnen bepalen van de agenda en het bepalen van de richting van het bedrijf is absoluut het beste. Dat, en je medewerkers professioneel laten groeien en bloeien, zijn twee dingen waar ik een enorme kick van krijg. :

Wat is de grootste fout die je als ondernemer hebt gemaakt? AS:

I heb tonnen kleintjes gemaakt, maar gelukkig niet te veel grote. Een van de grootste fouten die ik heb gemaakt, is zelf te veel te doen, in plaats van een stap terug te doen en andere werknemers de teugels te laten nemen. : Wat was de grootste uitdaging die je tegenkwam en hoe heb je die overwonnen? it?

AS: Nadat Insightly in hoog tempo begon te groeien, besloten mijn vrouw en ik de zaak over te brengen naar Silicon Valley in Californië vanuit ons huis in Australië, om ons de beste kans te geven om een succesvol internationaal softwarebedrijf. Dit betekende het ontwortelen en verhuizen van mijn familie tot halverwege de wereld om te leven in een land dat we slechts een paar keer kort hadden bezocht. Het was een groot risico en een nog grotere culturele verandering voor ons. Maar het bleek de juiste beslissing te zijn en Insightly is nu een zeer succesvol bedrijf met honderdduizenden klanten in meer dan 160 landen, dus we hadden veel geluk.

MobbyBusiness: Wat is het beste advies dat je hebt voor andere ondernemers?

AS: Wees niet bang om een ​​bedrijf te starten als je een kans of een gat in de markt ziet waarvan je denkt dat het is niet goed bediend door anderen. Op zijn minst zult u veel leren over alle aspecten van het runnen van een onderneming, en u kunt zelfs enorm succesvol worden en succes hebben. Je moet niet bang zijn om iets nieuws te proberen en het risico lopen te mislukken, omdat je helemaal de wijzer bent van de ervaring.

Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business.

---

My Crossroads of Career and Passion: Gebarentaalinterpretatie

Ik bleef gecertificeerd worden als gebarentolk, en begon heel snel uit de apotheek te trokken als tolk in het ziekenhuis. Tegen 1993 besloot ik full-time te gaan tolken. Ik zag al vroeg de enorme behoefte aan professionele tolken in gebarentaal in mijn woonplaats San Antonio en daarbuiten. Er was een ernstige behoefte aan professionele tolken, niet alleen in de schoolsystemen, maar ook voor de gemeenschap.

(Bedrijf)

Hoe mijn passie een kunstverrijkingsfranchise inspireerde

Ik herinner me nog steeds de dag dat mijn zoon Jake thuiskwam van de lagere school op de rand van de tranen vanwege slechte resultaten bij zijn spellingstest. Toen hij zijn teleurstelling zag, bracht hij me terug naar mijn kindertijd, zoals Dyslexia in ons gezin runt, en nu kon ik dezelfde tekens in Jake zien.

(Bedrijf)