Bedrijven in crisis negeren nog steeds sociale media

De meerderheid van bedrijven maken geen gebruik van een waardevolle tool voor crisiscommunicatie, blijkt uit nieuw onderzoek.

Uit onderzoek van advies- en belastingadvieskantoor PwC bleek dat 57 procent van de bedrijven sociale media niet officieel gebruikt als hulpmiddel voor crisisbeheer.

Phil Samson, principal in de Risk Assurance-praktijk van PwC en de serviceleider van Business Continuity Management van het bedrijf, zei dat terwijl sommige bedrijven beginnen met het integreren van sociale media in hun crisis- en risicobeheerplannen, de meesten nog steeds aarzelen om het te gebruiken om contact te leggen met klanten en andere aandeelhouders.

"Er is enige onzekerheid over het adopteren van sociale media omdat bedrijven de mogelijke risico's en juridische complicaties afwegen, en niet zien hoe het kan worden gebruikt om communicatie te bespoedigen. ns tijdens een crisis, "zei Samson. "Naarmate het gebruik van sociale media in een organisatie meer en meer doordringt en het management comfortabeler wordt in het gebruik ervan, zullen (bedrijfscontinuïteitsbeheer) programma's vanzelfsprekend beginnen met het gebruik van sociale media voor interne en externe crisiscommunicatie."

De studie toonde aan dat voor de bedrijven die sociale media gebruiken - meestal Facebook en Twitter - in tijden van crisis, zien niet iedereen hoe het helpt. Bijna 40 procent van de ondervraagden gebruikt het op bescheiden wijze als een hulpmiddel, maar ziet niet noodzakelijkerwijs verbeteringen in hun mogelijkheden.

Het onderzoek ontdekte dat slechts 8 procent van de bedrijven die sociale media gebruiken tijdens noodsituaties geloven dat het een enabler voor hun organisatie is geworden om crisissituaties te identificeren en erop te reageren.

"We vertellen onze klanten dat ze eerst hun crisiscommunicatieplan moeten bekijken om manieren te vinden om sociale media te gebruiken als een effectief communicatiekanaal voor werknemers, belangrijke derde partijen, klanten en belanghebbenden. 'Zei Samson. "Vervolgens moeten ze de waarschijnlijkere crisis- en risicoscenario's bekijken en bepalen of sociale media kunnen worden gebruikt om crisisidentificatie, interne en externe communicatie en inspanningen voor herstelcoördinatie te vergemakkelijken."

Het onderzoek was gebaseerd op enquêtes van ongeveer 300 bedrijven wereldwijd.

Tijd om te delegeren: laten gaan zodat u kunt groeien

Intro Wanneer uw bedrijf uw baby is, kan het moeilijk zijn om te slagen een deel van het werk af en laat anderen een deel van de verantwoordelijkheid dragen. Toch zeggen bedrijfsdeskundigen dat eigenaren van kleine bedrijven moeten kunnen delegeren om hun bedrijf te laten groeien. "Een eenmansshow kan het niet alleen," zei Sarah Hathorn, een in Atlanta gevestigde business coach en CEO van Illustra Consulting.

(Algemeen)

Het geheim van loopba senucces: jezelf brandmerken

Terwijl bedrijven hard werken om hun merk op te bouwen, doen teveel van hun werknemers het niet voor zichzelf, stelt een onderzoeker voor . Nathan Hiller, universitair hoofddocent van de Florida International University, stelde tijdens de jaarlijkse conferentie Society for Industrial and Organizational Psychology van dit jaar dat het steeds belangrijker wordt voor werknemers om hun eigen verkoopbaarheid te waarborgen door een merk te creëren binnen hun organisatie.

(Algemeen)