Hoe u de beste klanten bereikt met sms-marketing
E-mailmarketing kan een van de meest effectieve manieren zijn om producten en services te promoten, maar eigenaren van kleine bedrijven wenden zich tot sms-berichten om hun bedrijf te laten groeien.
Van het versturen van aankondigingen van evenementen tot het aanbieden van speciale kortingen en exclusieve voordelen, tekst -message marketing stelt kleine bedrijven in staat om succesvolle marketingtechnieken te combineren met mobiele en webtechnologie om op een nieuwe manier met consumenten te communiceren.
Sms-marketing is echter een kunstvorm. Als het correct wordt gedaan, kan het bedrijven enorm van dienst zijn door nieuwe klanten aan te trekken en in contact te komen met huidige klanten om hun verkoop en merkloyaliteit te vergroten.
Sms-marketing heeft te maken met een-op-een gesprekken met klanten, zei Jack Ukropina, hoofd van Mogreet Express, een platform voor sms-berichten. In een wereld vol rommel en korte aandachtsspanne, zei Ukropina dat sms-berichten in de eerste plaats een ander type kanaal zijn waar bedrijven echt een kans hebben om de aandacht van mensen te trekken.
"Het is echt beperkt tot je creativiteit over hoe je wilt gebruiken ", zei hij. Het grotere geheel is echter om klanten de teksten te bieden die ze eigenlijk willen lezen. Het doel is om altijd waarde te leveren en waardevolle inhoud te verzenden, aldus Ukropina. Bedrijven die effectief gebruik hebben gemaakt van sms-marketing zijn overeengekomen. "Tekstmarketing is een geweldige manier om uw nichemarkt te bereiken," zegt Andrea Ciciriello , directeur marketing bij Andrea's, een gastronomisch restaurant in Encore at Wynn Las Vegas. "Houd er rekening mee dat u niet te veel doet en inhoud maakt met inhoud die uw consumenten zal interesseren." "Tekstmarketing is een van de meest effectieve marketingkanalen die er zijn. Het moet exclusieve boodschappen overbrengen, een enorme waarde hebben vanuit een aanbodperspectief en profiteren van de directheid van die je zult een connectie hebben met je klant, "zei hij. Paul Hollowell, eigenaar van LUX Tanning Salon in Dallas, Texas, gebruikt dit marketingprincipe ook en heeft enorm veel succes met sms-berichten. Het kost slechts een een paar seconden om een sms-bericht te schrijven waarin een verkoop wordt aangekondigd of mensen worden uitgenodigd voor een evenement, maar Hollowell benadrukte het belang van het plannen en vervaardigen van berichten. "Als je een effectieve boodschap wilt, moet je tijd besteden aan het maken ervan." Deel daarvan is het schrijven van de tekst zelf, maar Hollowell legde uit dat een even belangrijke overweging is uitzoeken aan wie sms-berichten moeten worden verzonden en wanneer een bedrijven moeten ze sturen. Er is bijvoorbeeld niets vervreemdender dan loyale klanten exclusieve deals sturen die alleen beschikbaar zijn voor nieuwe klanten. Met behulp van sms-marketing kunnen bedrijven een groep klanten op de markt brengen zonder een ander te vervreemden. Hij zei: "Met sms kunnen we onze lijsten segmenteren, we kunnen berichten verzenden naar nieuwe klanten en vervolgens een ander bericht sturen naar huidige klanten." Bovendien, door te strategiseren wanneer sms-berichten worden verzonden, sms-marketing kan resulteren in een onmiddellijke boost in het bedrijfsleven. "Het leuke aan sms'en is dat klanten het onderweg kunnen lezen", zegt Hollowell. Hoewel klanten ook e-mails lezen terwijl ze onderweg zijn, hebben sms-berichten een veel hogere open rate, wat bedrijven de hefboom geeft om klanten meteen aan te trekken. Ze kunnen één bericht sturen op de dag van een evenement, dat klanten er vervolgens aan herinnert dezelfde dag nog te komen. Volgens Hollowell is dit soort succes niet beperkt tot vakanties of speciale evenementen. "Als we een langzame dag hebben, sturen we een sms-bericht en komen ze." Gezien de effectiviteit van sms-marketing is het van cruciaal belang dat bedrijven dit platform niet misbruiken. "Tijdens het uitvoeren zou ik bedrijven eraan willen herinneren dat sms-berichten een marketingkanaal met toestemming zijn", aldus Hickman. Dit betekent dat bedrijven toestemming van klanten moeten krijgen voordat ze contact met hen opnemen met marketingteksten. Ukropina zei: "Het is erg belangrijk dat bedrijven begrijpen dat ze toegang hebben tot de meest persoonlijke ruimte van de mobiele apparaten van hun klanten." Hollowell overeengekomen. "Het is hetzelfde niveau van betrokkenheid als praten of bellen - er is misschien een goede reden. Je moet bewuster zijn dat je de persoonlijke ruimte van een klant binnengaat en respectvol moet zijn." De eerste stap is de frequentie respecteren waarin berichten worden verzonden en klanten laten weten wat ze kunnen verwachten. "Wanneer een klant zich aanmeldt, vertel hem dan hoeveel [sms] ze zullen ontvangen," zei hij. Klanten moeten ook in staat zijn om te stoppen met het ontvangen van berichten wanneer ze maar willen. "Altijd een manier bieden om u af te melden voor elk bericht", adviseerde Hollowell. "Dankzij tekstmarketing kunnen we eenvoudig een massamarkt bereiken," zei Ciciriello. "Vanwege de opt-in en opt-out-opties kunnen we ons richten op onze nichemarkt waarvan we weten dat deze geïnteresseerd is in het ontvangen van onze updates en promoties." Rebranding van uw bedrijf? Dit is wat u moet weten Alle bedrijven moeten uiteindelijk van richting veranderen - en dat betekent soms een volledige herziening van hun merk. Als u uw bedrijf rebrand, verandert u de conversaties met uw klanten door zaken als uw naam, logo, siteontwerp en stem bij te werken. Om ervoor te zorgen dat u uw bedrijf zo goed mogelijk vertegenwoordigt, heeft Mobby Business contact gezocht met branding experts voor meer informatie over rebranding. C2C, of klant-tot-klant, of consument-tot-consument, is een bedrijfsmodel dat de transactie van producten of diensten tussen klanten vergemakkelijkt. Het is een van de vier categorieën van e-commerce, samen met B2B (business to business), C2B (customer to business) en B2C (business to customer). Dankzij internet hebben intermediaire bedrijven meer C2C-interactie bevorderd.
Populaire Berichten