Wat is Gamification?

Gamification is de toepassing van gameplay elementen voor niet-game-omgevingen, waarmee gebruikers van sociale media beloningen kunnen verdienen voor alledaagse activiteiten zoals het bestellen van koffie of het bekijken van een film. Naarmate bedrijven game-elementen in marketingcampagnes, consumentenproducten en online applicaties plaatsen, vergroten ze de betrokkenheid en loyaliteit van klanten.

Gamification biedt bedrijven een schat aan klantengedragsgegevens en waardevolle inzichten in klantactiviteiten. Deze informatie maakt deel uit van de Big Data-stream die bedrijven kan helpen bij het verbeteren van operationele werkwijzen en het identificeren van nieuwe marketingmogelijkheden.

Inchecken voor beloningen

Beloningen kunnen op verschillende manieren vorm krijgen, of het nu een badge verdient om in te checken naar een evenement of een hogere status krijgen op een virtueel leaderboard, tegen zowel vrienden als totale vreemden.

Een populaire gamification-app is Foursquare, waarmee gebruikers kunnen "inchecken" op locaties die ze bezoeken, van populaire restaurants tot meer dagelijkse locaties, zoals parkeergarages en kapperswinkels. Door zo vaak in te checken - en op bepaalde plaatsen, zoals Starbucks - kunnen gebruikers badges verdienen of de 'burgemeester' van een locatie worden, als ze genoeg tijd inchecken en bijdragen aan hun virtuele populariteit.

GetGlue is een andere site die beloont gebruikers die "inchecken" via gamification, of ze nu naar een film of tv-programma kijken. Ze verdienen virtuele stickers als resultaat, die op hun beurt kunnen inwisselen voor echte stickers, die per post worden ontvangen.

Gamification introduceert een concurrentievoordeel in het dagelijks leven en zorgt ook voor meer klantenbetrokkenheid. Starbucks biedt bijvoorbeeld speciale aanbiedingen voor mensen die inchecken op Foursquare.

Gamification kan ook in realtime plaatsvinden. Tijdens een Gamification Summit in 2011 beschreef Geoff Lewis, mede-oprichter en chief executive officer van Top Guest, een scenario waarin een reiziger van American Airlines net zijn online Twitter-status had bijgewerkt om de beveiliging van de luchthaven te doorstaan ​​en twee uur de tijd had voor zijn vlucht .

"Onmiddellijk na die tweet in real-time, zouden we het absoluut juiste antwoordbericht sturen naar dat loyaliteitsprogramma-lid," zei Lewis. "In dit geval," hier is een toegangspas om onze Admirals Club uit te proberen. "

Gamification-beperkingen

Maar gamification staat voor beperkingen omdat verschillende innovators proberen klaslokalen, initiatieven voor gezond leven en zelfs innovatieprogramma's van de overheid te gamificationeren. Gabe Zichermann, voorzitter van de Gamification Summit en auteur van Gamification by Design en Game-Based Marketing, en anderen hebben gewaarschuwd dat geen enkele hoeveelheid gamification een bedrijf kan redden dat geen goede inhoud of product te bieden heeft. Evenzo kan gamification niet automatisch klanten aanspreken die geen interesse hebben in de aangeboden inhoud.

Critici zeggen zelfs dat gamification-inspanningen de verkeerde les hebben geleerd van gameontwerp door punten, badges en niveaus te overdrijven als beloningen die mensen motiveren. Ze beweren dat gamefuncties dienen als benchmarks voor spelers in traditionele videogames om hun voortgang te meten; de echte motivatie en vreugde komt van de uitdaging van gameplay en verhaal. Ondanks dat, is gamification hier om te blijven. Onderzoeksbureau Gartner beweert dat tegen 2015 de helft van alle innovaties in 's werelds grootste bedrijven zullen worden gamified en 70 procent van de bedrijven zullen een soort gamified applicatie gebruiken.

De dingmedewerkers willen het meest van een baan

Voor de meeste werknemers koopt geld niet noodzakelijkerwijs geluk: bijna 45 procent van de ondervraagde Amerikanen zegt te hebben genoten van hun werk is hun grootste professionele prioriteit, terwijl ongeveer een derde werkzekerheid, werk-privé balans en goede voordelen even waardevol vinden, een nieuwe study found.

(Leiderschap)

Ben jij een strategisch denker? De meeste managers zijn geen

Ondanks het feit dat ze tot de top van hun bedrijf behoren, falen veel managers als het gaat om strategisch denken, aldus nieuw onderzoek. Ongeveer 900 managers voltooid de recente Strategic Thinking Assessment, die hun vermogen beoordeelden om nieuwe ideeën en inzichten te creëren om bedrijven te helpen slagen; hun gemiddelde score op de test was slechts 60 van de 100 punten.

(Leiderschap)