Herkenning door werknemers gekoppeld aan betere bedrijfsprestaties


Herkenning door werknemers gekoppeld aan betere bedrijfsprestaties

Zoals het oude gezegde luidt: u oogst wat u zaait. Het geldt ook als het gaat om de manier waarop bedrijven hun werknemers behandelen.

Onderzoek door personeelsbureau Bersin & Associates suggereert dat bedrijven die uitblinken in werknemersherkenning gemiddeld 12 keer meer kans hebben om sterke bedrijfsresultaten te genereren dan hun concurrenten inclusief hogere winstgevendheid en betere marktleiderschapsfuncties. Daarnaast zijn organisaties waar herkenning plaatsvindt, werknemersbetrokkenheid, productiviteit en klantenservice ongeveer 14 procent beter dan bedrijven die werknemers niet goed belonen en niet goed erkennen. "Bijna 80 procent van de organisaties richt zich helaas op ad-hoc of tenure op basis van herkenningsprogramma's die consistente berichten niet versterken of een strategische impact hebben ", zegt Stacia Sherman Garr, hoofdanalist van Performance Management bij Bersin & Associates. "Op de juiste manier gebruikt, is werknemersherkenning een belangrijk hulpmiddel voor talentbeheer dat de prestaties van werknemers kan helpen verbeteren, meer medewerkersbetrokkenheid kan behouden, personeelsverloop kan terugdringen en uiteindelijk de bedrijfsprestaties kan verbeteren."

Gebaseerd op geavanceerde statistische analyse en klantinterviews, heeft Bersin & Associates heeft een aantal best practices ontwikkeld die bedrijven kunnen volgen voor verbeterde werknemersherkenning, waaronder:

de toon zetten voor erkenning: wanneer senior leiders duidelijk hun verwachtingen communiceren zodat werknemers hun doelen en de doelen van hun teams begrijpen, is de organisatie veel waarschijnlijker om sterke bedrijfsprestaties te hebben.

  • Creëer duidelijke herkenningscriteria: bedrijven die uitblinken in bedrijfsprestaties richten zich op het herkennen van mensen voor het uitvoeren van speciale projecten, het behalen van bedrijfsdoelen en het aantonen van bedrijfswaarden.
  • Gebruikstechnologie: werknemers bij organisaties die hoog scoorden effectief bij het integreren van technologie in erkenning waren driemaal m er waarschijnlijk in het bovenste kwartiel zit van de bedrijfsprestaties. De reden hiervoor is dat de technologie herkenning toegankelijker voor werknemers kan maken, organisaties in staat stelt hun herkenningsprogramma's aan te passen aan verschillende bedrijfsbehoeften en resulteert in frequentere herkenning.
  • Neem deel aan een multifronterkenningsoffensief: hoewel er voordelen zijn aan het gebruik van werknemersherkenning software, het moet deel uitmaken van een alomvattende benadering van werknemersherkenning die offline elementen omvat. Dit kunnen lof en waardering zijn, speciale projecten, certificaten, trofeeën, plaques en "token rewards" die beloningen bevatten van kleinere waarden of punten die kunnen worden omgezet naar andere items.
  • Geef erkenning en beloont de waarde van werknemers: werknemers willen ontvang beloningen die van hoge kwaliteit zijn, een hoge financiële waarde hebben en die ze kunnen kiezen.

  • Praten TED-stijl: 5 stappen naar een winnende presentatie

    Praten TED-stijl: 5 stappen naar een winnende presentatie

    Met de beroemde TED-conferentie die zijn 30ste verjaardag viert, zijn TED "Talks" meer dan 1 miljard keer online bekeken en worden ze 2 miljoen keer per dag gestreamd. Als onafhankelijke communicatiedeskundige kan ik vol vertrouwen zeggen dat je volgende presentatie leuk vindt of niet wordt vergeleken met TED.

    (Leiderschap)

    Voor B2B-bedrijven telt de klantenservice nog steeds

    Voor B2B-bedrijven telt de klantenservice nog steeds

    "De klant heeft altijd gelijk. " Ondanks dit universele principe van klantenservice, is de waarheid dat klanten blij maken niet het resultaat is van een one-size-fits-all benadering. Dit betekent niet alleen dat u elke klant op een persoonlijke, attente manier moet behandelen, het betekent dat u, afhankelijk van het type bedrijf dat u bent, wellicht uw hele strategie voor het omgaan met klanten moet heroverwegen.

    (Leiderschap)