Medewerkers herkennen is cruciaal voor retentie
De sleutel om medewerkers gelukkig te houden in hun werk, is hen te herkennen voor hun harde werk, een nieuwe studie heeft gevonden.
Uit een onderzoek van OfficeTeam bleek dat bijna de helft van werknemers zou waarschijnlijk hun functie verlaten als ze zich niet gewaardeerd voelen door hun manager.
Gevoeliger voelen is nog belangrijker voor jongere werknemers. Het onderzoek toont aan dat Gen Y-werknemers jonger dan 35 meer kans hadden dan enige andere leeftijdsgroep om hun huidige positie te verlaten als ze zich ondergewaardeerd voelen.
Hoe werknemers herkend willen worden, varieert echter. Bijna 40 procent geeft de voorkeur aan tastbare voordelen , zoals financiële compensatie of cadeaubonnen, 21 procent volgt mogelijkheden om te leren en te groeien, en 19 procent geeft de voorkeur aan mondelinge of schriftelijke complimenten.
"Professionals willen weten dat hun bijdragen een verschil maken en zullen worden beloond, vooral de werknemers van Gen Y, "zei Robert Hosking, uitvoerend directeur van OfficeTeam. "Omdat mensen graag op verschillende manieren worden erkend, moeten managers weten wat hun werknemers het meest waarderen en passen ze dienovereenkomstig aan."
Niet alle werknemers zoeken een schouderklopje, een op de vijf beweert dat ze dat niet doen heb erkenning nodig voor goed werk.
[Hoe beloon je werknemers in een moeilijke economie]
Hoewel de meeste werknemers verschillende soorten waardering genieten, missen sommige daden van dank het doel.
OfficeTeam biedt vijf algemene herkenningspunten fouten voor werkgevers te vermijden.
- De feiten niet rechtzetten - Niets is meer beschamend dan het onjuist erkennen van iemands naam of individuele prestatie.
- Aanbieden van token gebaren - De vorm van herkenning moet passen bij de mate van prestatie. Als iemand bijvoorbeeld een nietmachine geeft voor zijn of haar vijfjarig jubileum, wordt de boodschap verzonden dat de mijlpaal onbeduidend is.
- Vaag zijn - Medewerkers vertellen dat ze een "goed werk" hebben gedaan, is een generieke vorm van lof. Bevestig de bevestiging van specifieke acties, zodat mensen precies weten wat ze goed deden.
- Over boord gaan - Erkenning hoeft niet extravagant te zijn om effectief te zijn. Kleine, alledaagse dingen, zoals 'dank u wel' of het geven van eer voor goede ideeën, kunnen krachtig zijn.
- Bijdragen weergeven - Hoewel sommige werknemers van nature aangetrokken worden door de schijnwerpers, vergeet dan niet om onbezongen helden te vieren die achter de schermen staan scènes.
Het onderzoek was gebaseerd op enquêtes van meer dan 400 werknemers in een kantooromgeving.
Frank Godwin is een in Chicago gevestigde freelance-bedrijf en technologie schrijver die heeft gewerkt in de public relations en bracht 10 jaar als een krant verslaggever. Je kunt hem bereiken op of hem volgen op Twitter @ mobbybusiness .
De vierletterige woorden die uw klantenservice kunnen onderdrukken
Krijgt u woorden van vier letters van klanten? Nee, geen krachttermen. Deze vierletterige woorden zijn eerder korte, onopvallende antwoorden zoals 'prima', 'goed' en 'goed' als u uw klanten vraagt naar hun ervaring met uw bedrijf. Jim Knight - een business speaker, consultant en trainingsexpert met meer dan 30 jaar ervaring in de dienstensector - is van mening dat dit soort reacties van klanten een rode vlag is als het gaat om het evalueren van de klantenservice.
De beste baanvoordelen voor behoud van werknemers
Bedrijven die werknemers met hoge kwaliteit voordelen proberen aan te trekken en te behouden, moeten zich niet alleen richten op gezondheidszorg en vakantiedagen, maar ook op nieuwe onderzoeken. Een onderzoek naar werk en carrièreplaats Glassdoor toonde aan dat meer dan 20 procent van de werknemers van mening is dat extraatjes - zoals gratis eten en drinken, informele kledingvoorschriften en huisdiervriendelijke kantoren - een van de belangrijkste voordelen op de werkplek zijn.
Populaire Berichten