De 15 vreemdste (en grappigste) vragen over de helpdesk


De 15 vreemdste (en grappigste) vragen over de helpdesk

IT-afdelingen zijn belast met het operationeel houden van de technische kant van een bedrijf, maar een nieuwe peiling toont een aantal werknemers dat hun IT-collega's kunnen denken hulp bij veel meer dan het repareren van computers.

"Kun je me helpen mijn toilet op te lossen?" en "Hoe maak ik kattenhaar uit mijn computerventilator?" waren slechts enkele van de bizarre - maar echte - verzoeken die naar verluidt werden gedaan aan de helpdesks van de IT-afdelingen volgens een onderzoek door het personeel van Robert Half Technology.

De hoofdinformatieambtenaren die werden ondervraagd, merkten een aantal ongewone en vreemde oproepen voor hulp die zijn via hun afdeling gekomen, waaronder:

  • "Hoe verwijder ik een sesamzaadje van het toetsenbord?"
  • "Ik heb hulp nodig bij het boren van gaten in de muur."
  • "Ik wil dat je een videomonitoring installeert systeem. "
  • " Kan ik de koffiepot inschakelen met mijn computer? "
  • " Ik heb mijn telefoon in het toilet laten vallen. Wat moet ik doen? "
  • " Ik wil software downloaden om een ​​audio-installatie te wijzigen bestand naar video. "
  • " Hoe kan ik software piraat maken? "
  • " We hebben de magnetron in de lunchroom moeten repareren. "
  • " Kunt u een goede stomerij aanbevelen? "
  • " Kan help je ons om geld uit de automaat te krijgen? "
  • " De bekerhouder van mijn auto is kapot. Kun je het repareren? "
  • " Kun je me helpen met het repareren van een wasmachine? "
  • " Waar kan ik terecht? vind je een video van Elvis Presley online? "

" Naast hun entertainmentwaarde, tonen deze ongewone verzoeken de sterke klantenservice-vaardigheden aan die nodig zijn om te werken in de helpdesk en technische ondersteuningsvelden ", aldus John Reed, uitvoerend directeur van Robert Half Technology. "De beste IT-professionals zijn samengesteld en empathisch - en hebben natuurlijk een goed gevoel voor humor."

[5 interessante ideeën over zaken doen op dit moment]

Een aantal werknemers zou baat hebben bij een computer 101-klasse op basis van een aantal van de gestelde vragen, waaronder:

  • "Ik wil het volledige internet downloaden, zodat ik het kan meenemen."
  • "Hoe start ik het internet?"
  • "Wil je laat me zien hoe ik de muis moet gebruiken? "
  • " Mijn computer kan niet in- of uitgeschakeld worden. " (De computer is losgekoppeld.)
  • "Hoe verzend ik een e-mail?"
  • "Hoe klik ik op verschillende bestanden?"

Het onderzoek was gebaseerd op onderzoeken van 1400 CIO's van bedrijven uit de Verenigde Staten met ten minste 100 werknemers.

Frank Godwin is een in Chicago gevestigde freelance-bedrijf en technologie schrijver die heeft gewerkt in public relations en bracht 10 jaar als een krant verslaggever. Je kunt hem bereiken op of hem volgen op Twitter @ mobbybusiness .


6 Vragen Alle bedrijven Beleggers willen antwoord

6 Vragen Alle bedrijven Beleggers willen antwoord

Tenzij je bent van plan om je nieuwe bedrijf te financieren vanuit je eigen bankroll, je zult waarschijnlijk op een gegeven moment een investeerder nodig hebben. Ongeacht hoe geweldig je bedrijf is, als je iemand niet zover kunt krijgen om wat geld te investeren om te lanceren het of laat het groeien, je onderneming heeft niet veel kans van slagen.

(Bedrijf)

De recente wijziging van Facebook heeft uw marketingstrategie verwoest. Wat?

De recente wijziging van Facebook heeft uw marketingstrategie verwoest. Wat?

Het is 2018 en sociale media regeren vrijwel al onze levens. Mensen van alle leeftijden scrollen door sociale feeds om nieuws, vrienden, merken en verhalen te vinden. (Mijn 86-jarige oma kwam onlangs op Facebook werken, ik dacht dat ze niet eens wist hoe je een computer moest gebruiken.) Social media is een uitstekende plek voor merken om met elkaar in contact te komen en om hun doelgroepen te leren kennen, maar om klanten te bereiken en te behouden wordt alleen maar moeilijker.

(Bedrijf)