IT-afdelingen zijn belast met het operationeel houden van de technische kant van een bedrijf, maar een nieuwe peiling toont een aantal werknemers dat hun IT-collega's kunnen denken hulp bij veel meer dan het repareren van computers.
"Kun je me helpen mijn toilet op te lossen?" en "Hoe maak ik kattenhaar uit mijn computerventilator?" waren slechts enkele van de bizarre - maar echte - verzoeken die naar verluidt werden gedaan aan de helpdesks van de IT-afdelingen volgens een onderzoek door het personeel van Robert Half Technology.
De hoofdinformatieambtenaren die werden ondervraagd, merkten een aantal ongewone en vreemde oproepen voor hulp die zijn via hun afdeling gekomen, waaronder:
" Naast hun entertainmentwaarde, tonen deze ongewone verzoeken de sterke klantenservice-vaardigheden aan die nodig zijn om te werken in de helpdesk en technische ondersteuningsvelden ", aldus John Reed, uitvoerend directeur van Robert Half Technology. "De beste IT-professionals zijn samengesteld en empathisch - en hebben natuurlijk een goed gevoel voor humor."
[5 interessante ideeën over zaken doen op dit moment]
Een aantal werknemers zou baat hebben bij een computer 101-klasse op basis van een aantal van de gestelde vragen, waaronder:
Het onderzoek was gebaseerd op onderzoeken van 1400 CIO's van bedrijven uit de Verenigde Staten met ten minste 100 werknemers.
Frank Godwin is een in Chicago gevestigde freelance-bedrijf en technologie schrijver die heeft gewerkt in public relations en bracht 10 jaar als een krant verslaggever. Je kunt hem bereiken op of hem volgen op Twitter @ mobbybusiness .
Tekstberichten aan marketing toevoegen om dit vakantieseizoen te werken
Een betere manier nodig om kopers te bereiken en de verkoop tijdens deze feestdagen te stimuleren? Sms-berichten zijn misschien het antwoord. Of u nu platte tekstberichten of gemerkte afbeeldingen en video's verzendt, mobiele marketing kan gedurende de vakantie meer kopers aantrekken, van Black Friday tot Cyber Monday tot Kerstmis en detailhandels na de vakantie.
5 Stappen om uw bedrijf in de cloud te krijgen
Kleine bedrijven worden zelfstandiger en afhankelijker van de cloud als het gaat om hun IT-behoeften, vindt nieuw onderzoek. De National Small Business Association (NSBA) heeft onlangs haar Small Business Technology Survey 2013 uitgebracht, waaruit bleek dat meer bedrijfseigenaren tegenwoordig hun eigen IT beheren dan in 2010.