De 15 vreemdste (en grappigste) vragen over de helpdesk

IT-afdelingen zijn belast met het operationeel houden van de technische kant van een bedrijf, maar een nieuwe peiling toont een aantal werknemers dat hun IT-collega's kunnen denken hulp bij veel meer dan het repareren van computers.

"Kun je me helpen mijn toilet op te lossen?" en "Hoe maak ik kattenhaar uit mijn computerventilator?" waren slechts enkele van de bizarre - maar echte - verzoeken die naar verluidt werden gedaan aan de helpdesks van de IT-afdelingen volgens een onderzoek door het personeel van Robert Half Technology.

De hoofdinformatieambtenaren die werden ondervraagd, merkten een aantal ongewone en vreemde oproepen voor hulp die zijn via hun afdeling gekomen, waaronder:

• "Hoe verwijder ik een sesamzaadje van het toetsenbord?"
• "Ik heb hulp nodig bij het boren van gaten in de muur."
• "Ik wil dat je een videomonitoring installeert systeem. "
• " Kan ik de koffiepot inschakelen met mijn computer? "
• " Ik heb mijn telefoon in het toilet laten vallen. Wat moet ik doen? "
• " Ik wil software downloaden om een ​​audio-installatie te wijzigen bestand naar video. "
• " Hoe kan ik software piraat maken? "
• " We hebben de magnetron in de lunchroom moeten repareren. "
• " Kunt u een goede stomerij aanbevelen? "
• " Kan help je ons om geld uit de automaat te krijgen? "
• " De bekerhouder van mijn auto is kapot. Kun je het repareren? "
• " Kun je me helpen met het repareren van een wasmachine? "
• " Waar kan ik terecht? vind je een video van Elvis Presley online? "

" Naast hun entertainmentwaarde, tonen deze ongewone verzoeken de sterke klantenservice-vaardigheden aan die nodig zijn om te werken in de helpdesk en technische ondersteuningsvelden ", aldus John Reed, uitvoerend directeur van Robert Half Technology. "De beste IT-professionals zijn samengesteld en empathisch - en hebben natuurlijk een goed gevoel voor humor."

[5 interessante ideeën over zaken doen op dit moment]

Een aantal werknemers zou baat hebben bij een computer 101-klasse op basis van een aantal van de gestelde vragen, waaronder:

• "Ik wil het volledige internet downloaden, zodat ik het kan meenemen."
• "Hoe start ik het internet?"
• "Wil je laat me zien hoe ik de muis moet gebruiken? "
• " Mijn computer kan niet in- of uitgeschakeld worden. " (De computer is losgekoppeld.)
• "Hoe verzend ik een e-mail?"
• "Hoe klik ik op verschillende bestanden?"

Het onderzoek was gebaseerd op onderzoeken van 1400 CIO's van bedrijven uit de Verenigde Staten met ten minste 100 werknemers.

Frank Godwin is een in Chicago gevestigde freelance-bedrijf en technologie schrijver die heeft gewerkt in public relations en bracht 10 jaar als een krant verslaggever. Je kunt hem bereiken op of hem volgen op Twitter @ mobbybusiness .

Inspirerend (en snel) advies van 10 succesvolle ondernemers

Meer dan een dozijn inspirerende sprekers spraken de menigte van Cornell-studenten, afgestudeerden en bedrijfseigenaren vandaag op het TimesCenter (11 oktober), met woorden van wijsheid voor huidige en toekomstige ondernemers. Hier zijn enkele van hun belangrijke adviezen voor iedereen die een bedrijf leidt of start.

(Bedrijf)

De beste online technische ondersteuningsservices

Nu vertrouwen meer dan ooit kleine bedrijven op technologie om hun operaties draaiende te houden. Of het nu gaat om computers en Wi-Fi-verbindingen of printers en tablets, wanneer deze technologieën niet werken, kunnen de activiteiten van een bedrijf tot stilstand komen. draait soepel, velen wenden zich tot online technische ondersteuningsdiensten wanneer ze in de problemen komen.

(Bedrijf)