Online winkelen Zoeken is migreren naar mobiel

Het wishful thinking van e-commerce evangelisten niettegenstaande, de enorme de meerderheid van de consumentenbestedingen vindt nog steeds offline plaats in de lokale bakstenen- en mortelwereld. Maar een groot deel van die verkopen wordt beïnvloed door online onderzoek, dat snel van de desktop naar mobiele apparaten migreert, volgens een nieuw rapport van het marketingonderzoeksbureau eMarketer over hoe consumenten winkels in de buurt vinden.

Bijna driekwart (70 procent) van de consumenten deden online onderzoek voordat ze een lokaal bedrijf of restaurant bezochten, volgens een Harris Interactive-onderzoek aangehaald door eMarketer. Bijna de helft (43 procent) van die zoekopdrachten werd gedaan via Google, waardoor het op de eerste plaats kwam, 13 procentpunten voorsprong op online gele pagina's. Consumenten controleerden ook beoordelingssites (13 procent) en Facebook (12 procent).

"Terwijl online verkopen in miljarden dollars worden gemeten, zijn de winkelverkopen beïnvloed door webonderzoek miljarden dollars waard", zegt Jeffrey Grau, auteur van het eMarketer-rapport. "De desktop was de meest voorkomende plaats voor cross-channel shoppers om online onderzoek te doen, maar er zijn tekenen dat een aanzienlijk deel van deze activiteit verschuift naar mobiele en sociale platforms."

De verschuiving naar onderzoek on the fly als smartphone en toename van mobiel internetgebruik is niet genegeerd door retailers, die veel waarde hechten aan de waarde van smartphones voor het genereren van verkeer naar hun winkels. Volgens een onderzoek van Retail Systems Research is het percentage retailers wereldwijd dat zei dat smartphones veel waarde hebben in het genereren van verkeer gestegen van 20 procent in 2010 naar 31 procent in 2011.

"Mobiele winkelmensen in de winkel bieden een mogelijkheid voor winkel-gebaseerde retailers, "zei Grau. "Winkeliers die in mobiele technologieën investeren, houden niet alleen concurrenten tegen, maar creëren ook een handigere en lonende winkelervaring." Voor consumenten is de mogelijkheid om gemakkelijk productinformatie te vinden en toegang te krijgen tot kortingsbonnen en beloningen, op hun beurt klantloyaliteit. "

• Winkelen op smartphone: de golf van de toekomst in de handel?
• Consumenten winkelen mobiel internet in fysieke winkels

De Gouden Gids is nog niet uitgestorven, vindt onderzoek

Tel de Gouden Gids nog niet op. De gedrukte en online Gouden Gids is nog steeds de meest vertrouwde informatiebron voor consumenten die lokaal winkelen, hoewel het gebruik van de printpagina's is afgenomen, blijkt uit nieuw onderzoek. Maar afdrukken heeft nog steeds kracht; print Gele pagina's en witte pagina's overtreffen nog steeds zoekmachines in termen van vertrouwen, nauwkeurigheid en gebruiksgemak.

(Algemeen)

Gen X Splitsen tussen persoonlijke en elektronische interactie

Lest jij denkt dat sociale media strikt het domein is van millennials met technische kennis, denk nog eens na. Een nieuwe studie van Generation X-volwassenen laat zien dat mensen in de leeftijd van 30 en 40 jaar online sociale media gebruiken, zoals Facebook en Twitter, voor ongeveer de helft van hun communicatie met collega's, vrienden en familie.

(Algemeen)