Mijn missie: een betere wereld creëren door een betere bedrijfscultuur
Ik heb maar één baan heel mijn leven gehad.
Het begon allemaal in 1963 op de speelplaats van de middelbare school. Een vriend van me vertelde me over een vacature bij een plaatselijke winkel die hij net had verlaten. Ik had het geld nodig, dus ging ik na school naar de winkel en overtuigde de eigenaar ervan om mij in te huren als zijn vervanger. Die zomer begon ik op de jonge leeftijd van veertien bij een plaatselijke winkel in Camden, New Jersey Sbar's genoemd - een one-stop-shop met alles wat je nodig hebt van schoolbenodigdheden tot gloeilampen.
Het bedrijf begon klein met drie werknemers: mijn baas, meneer Sbar, een oudere heer, Walt en ikzelf. Dat was het. Het was mijn taak om waar nodig in te zetten als een soort algemene helper. Ik heb alles gedaan, van het lossen van vrachtwagens, het vegen van de vloeren en het wassen van de ramen. Ik werkte elke dag na school gedurende de middelbare school. Ik vond het geweldig!
Naar boven gaan zonder te bewegen
Toen het tijd was om naar de universiteit te gaan, heb ik het geprobeerd, maar besefte ik uiteindelijk dat het niets voor mij was. Ik besloot om fulltime bij Sbar te blijven. Ik kon niet loslaten. Ik ben opgegroeid met het bedrijf en wist dat het nog niet klaar was met mij.
Mr. Sbar was altijd een geweldige mentor voor me geweest. Hij vertrouwde me als een zoon en moedigde me echt aan om het bedrijf te leren kennen. Het duurde niet lang voordat hij me toestond om voor de winkel te gaan kopen, maar onmiddellijk besefte ik dat er behoefte was aan een groothandel in ambachten en kunstnijverheid om winkels te bedienen. Dus nam ik het op mezelf om erop uit te trekken en te kijken of we die behoefte konden invullen.
Zo snel als ik kon, ging ik naar een bedrijf verderop en overtuigde hen ervan dat Sbar alles had wat ze nodig hadden. Ze wachtten oorspronkelijk 10 dagen op goederen. Ik wist dat we het beter konden doen. Ik reed terug naar de winkel en bracht hem alles wat hij vroeg de volgende dag. Dat is de manier waarop onze groothandel begon.
De groothandel groeide grotendeels omdat we er altijd voor zorgden dat we voor onze klanten zorgden. We hebben gewerkt vanuit de filosofie dat we de klant zouden bedienen, altijd in een positie op voorraad zouden zijn en nooit sneller zouden groeien dan we dezelfde dag zouden kunnen verzenden. De meeste mensen waren niet in staat om dat te doen, dus het was magie voor ons.
We bleven groeien en gingen naar een paar verschillende winkelpuien in het gebied. In 1973 moesten we uitbreiden, dus we hebben ons eerste grootschalige distributiecentrum van 10.000 vierkante meter geopend. We floreerden.
Sbar's en A.C. Moore vormden een onmiddellijke band en beide bedrijven bleven elkaar ondersteunen. Sbar heeft alle A.C. Moore-winkels aan de oostkust onderhouden, evenals enkele kleinere onafhankelijke bedrijven. We boden onberispelijke klantenservice en de beste leveringsgarantie in het bedrijf. Uiteindelijk, toen Mr. Sbar met pensioen ging, kocht ik het bedrijf en opende ik een gebouw in Moorestown, dat vandaag nog steeds de thuisbasis is van Sbar's Inc.
de verandering die de wereld nodig heeft
In 2011 stond AC Moore op het punt van faillissement en was vervolgens te koop. Iedereen dacht dat het een slecht idee was, maar tegen het einde van het jaar besloot ik om mijn hart te volgen, het bedrijf te kopen om het privé te nemen en het bedrijf volledig te herstructureren. Ik hield van A.C. Moore en ik geloofde erin. Het was mijn droom om een bedrijfscultuur te creëren op basis van een goede klantenervaring voor filantropie, familie en kwaliteit. Ik wilde dat A.C. Moore meer was dan alleen een handelaar in kunst en handwerk; Ik wilde dat het een manier voor verandering was. Door de jaren heen hebben we banden gesloten met verschillende organisaties zoals Toys for Tots, Icing Smiles, Fresh Artists, Alex's Lemonade Stand Foundation en American Cancer Society om een betere wereld te helpen bouwen . Ik zeg altijd, en ik geloof echt dat een bedrijf groot en niet alleen goed moet zijn, het moet teruggeven en een verschil maken in de gemeenschap. We streven elke dag naar A.C. Moore om een verschil te maken in de gemeenschappen die we dienen.
In de vijf jaar dat ik dit bedrijf heb zien groeien, heb ik veel opmerkingen gehoord over hoe veel beter de winkels nu zijn. Ik heb keer op keer herhaald dat het niet het thuiskantoor is, ik ben het niet, het zijn de mensen die in de winkel werken die het verschil maken. Het is vanwege onze teamleden dat zoveel klanten ons met trots noemen hun eerste keuze voor kunst, kunstnijverheid en creativiteit. Als ik terugkijk op mijn levensreis, moet ik lachen. Deze baan waaraan ik mijn leven heb gewijd, heeft me zoveel vreugde gebracht. Het bracht me een familiebedrijf, dat ik deel met twee van mijn kinderen. Het bracht me meer dan 5.000 geweldige teamleden en meer winkels dan ik had kunnen dromen. Het heeft financiering opgeleverd voor verdienstelijke non-profitorganisaties en blijft de verandering die de wereld vandaag nodig heeft.
Over de auteur:
Pepe Piperno is de CEO van A.C. Moore.
Kleine bedrijven Snapshot: Maven Women
Onze kleine De Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Rebecca Ballard, oprichter van Maven Women, legt uit hoe dit beeld haar bedrijf vertegenwoordigt. Maven Women maakt de eerste eco-bewuste en fairtrade kleding van dag tot dag geschikt voor werk, maar ook cocktails, brunches, bruiloften en meer !
Seizoenverhuren: 6 Tips voor werkgevers
De feestdagen kunnen de mooiste tijd van het jaar zijn. Maar als u een bedrijfseigenaar bent, kan dit ook de meest stressvolle zijn. Het oppakken van zaken tijdens de feestdagen is geweldig, maar dagen als Black Friday kunnen de medewerkers die het extra werk achterlaten zwaar belasten. Veel kleine bedrijven bestrijden dit door seizoenshulp in te huren.
Populaire Berichten