Werknemer verlaten? 5 stappen naar een vloeiende overgang

Wanneer u een ontslagbericht ontvangt van een van uw topwerknemers, is er zijn waarschijnlijk veel gedachten die door je hoofd zullen gaan. "Ik dacht dat ze blij was met haar baan." "Hoe kon ze ons verlaten in zo'n kritieke tijd?" "Kunnen we het ons veroorloven om meer geld te bieden en haar te laten blijven?"

Nadat je het nieuws hebt verwerkt, moet je echter de volgende onvermijdelijke uitdaging aanpakken: een soepele overgang maken van de lopende projecten van de medewerker.

"Als leider moet je denken aan wie de volgende persoon is die de rol van [de vertrekkende medewerker] zal overnemen", zei John Addison, president en CEO van Addison Leadership Group. "Je moet uitzoeken of je taken moet reorganiseren en ze moet splitsen tussen mensen of dat er een logische persoon in je team is die in die baan kan stappen."

Als je vooruit hebt gepland en hebt nagedacht over een successieplan voor deze belangrijke medewerker zou de overgang iets eenvoudiger moeten zijn, zei Addison. Maar als u niet tevreden bent met het ontslag en geen idee heeft hoe u verder moet gaan, moet u het volgende doen in de laatste twee weken van uw medewerker met het bedrijf.

Identificeer iemand die de vertrekkende werknemer in de schaduw stelt

Typisch een werknemer geeft twee weken op voorhand - soms zelfs minder - vóór zijn of haar laatste dag, en de klok begint te tikken zodra je op de hoogte bent van zijn of haar ontslag. Zelfs als deze werknemer een unieke positie bekleedt en verantwoordelijkheden aanpakt die andere personeelsleden niet aan kunnen, moet u iemand binnen uw bestaande groep vinden die voldoende bekwaam is om op zijn minst de troeven van de baan van de vertrekkende werknemer te leren kennen en het fort te beperken terwijl je op zoek was naar een vervanger.

Toen Lee, de algemeen directeur en vice-president van een vleesverwerkend toeleveringsbedrijf (die ons verzocht om zijn achternaam weg te laten), onlangs een werknemer van 10 jaar had afgetreden, had hij nog een vertrouwde manager samen met de spannende manager tijdens haar laatste week om belangrijke ongedocumenteerde activiteiten op te halen.

"Het doel was om een ​​andere manager een kanaal te laten zijn voor informatie in en uit het team naar de rest van de organisatie en een persoon voor zowel het team als de organisatie nadat ze vertrok, "zei Lee. "[De interim-manager] is nu het klankbord voor het team als ze het niet zeker weten, en ze kan de problemen die door het team intern worden aangepakt, naar de juiste bron sturen."

Addison merkte op dat een proactief, niet een reactief persoon , benadering van deze moeilijke taak is de beste.

"De waarheid is dat je hier elke dag over moet nadenken, omdat er dingen gebeuren en mensen verdergaan," zei Addison. "Je moet altijd voorbereid zijn met een plan en een lijst met namen van mensen met wie je contact kunt opnemen als je snel moet worden vervangen.Een grote leider kent niet alleen de mensen die aan hem rapporteren, maar hij heeft ook een inventaris van andere personen." sterke punten en zwakke punten. "

Communiceer plannen met uw overgebleven personeel

Het vertrek van een werknemer zal op een of andere manier gevolgen hebben voor uw andere werknemers, ongeacht of dit een volledige verandering betekent in de rol van iemand anders of gewoon een moreel succes voor het team. Lee zei dat transparantie met zijn overgebleven personeel over deze veranderingen van cruciaal belang was tijdens deze overgangsperiode.

"Ik ben zeer transparant geweest met het team tot nu toe met de plannen om de vervanging aan te nemen," vertelde Lee Mobby Business in een e-mailinterview . "Ik heb een punt gemaakt om het team te complimenteren met hoe goed ze samenwerken en het vertrouwen dat de organisatie in hen heeft te versterken, en ik heb geprobeerd snel te reageren op zorgen."

Hij merkte echter op dat het zou goed zijn geweest om meer vergaderingen te hebben met de vertrekkende werknemer voor haar laatste dag. Dit zou het vertrouwen van het team hebben opgebouwd en hen helpen de plannen voor hen beter te begrijpen nadat de medewerker was vertrokken, zei Lee.

Vraag de hulp van de vertrekkende medewerker

Het is gemakkelijk voor een werknemer om mentaal uit te checken zodra hij of zij zich in de "home stretch" van het verlaten van de baan bevindt, maar dat betekent niet dat hij of zij verslapt. Hoewel u de werknemer tijdens zijn of haar laatste twee weken op het werk niet wilt benadrukken, is het redelijk dat u als werkgever om zijn of haar hulp vraagt. Addison merkte op dat vertrekkende werknemers hun collega's willen helpen hun taak over te nemen als ze eenmaal zijn vertrokken.

De grootste uitdaging voor veel werkgevers wanneer een personeelslid vertrekt, is het verzamelen van de kennis die deze persoon heeft en het doorgeven aan andere personeelsleden. U kunt de medewerker een aantal van dit soort vragen stellen om de informatie te verzamelen die u nodig hebt:

• Kunt u uw dagelijkse taken en routine in gemakkelijk te begrijpen stappen beschrijven?
• Als u prioriteiten moest stellen, wat is de top? drie projecten waar je momenteel bij betrokken bent en die opgehaald moeten worden als je vertrekt?
• Welke bestanden / informatie / contactpersonen zijn nodig om een ​​naadloze overgang op deze projecten te maken?
• Kun je wat begeleiding en inzicht geven in de projecten? de richting waarin u uw projecten zou hebben aangenomen als u bij het bedrijf was gebleven?
• Hoe is uw baan geëvolueerd sinds u werd aangenomen? Kun je een basisfunctiebeschrijving maken op basis van je huidige taken, zodat we een opvolger kunnen identificeren en aannemen?
• Zijn er belangrijke items die we moeten kennen / adres voor lopende werkzaamheden?
• Kunnen we een lijst maken? van al uw vaste contactpersonen zodat we hen kunnen informeren over de personeelswijziging?

Zodra u de antwoorden op deze vragen hebt, centraliseert u alle bijbehorende bestanden en instructies in de database van uw bedrijf zodat iedereen die de taken van de werknemer moet uitvoeren, toegang heeft .

Help de werknemer positief te vertrekken

Zelfs als de werknemer vertrekt naar een gelegenheid waar hij of zij erg enthousiast over is, is het waarschijnlijk dat hij of zij een deel van de spanning rond het vertrek voelt. Hoewel je in deze periode misschien gestresst en boos bent, is het belangrijk om je frustraties over de vertrekkende medewerker niet weg te nemen. In feite is het in uw beste belang om zijn of haar laatste dagen bij het bedrijf zo aangenaam mogelijk te maken.

"Ik had het advies gekregen om de werknemer niet te overladen met taken en ... [laat haar] een geweldige opmerking achterlaten, 'Zei Lee. "Ik maakte plannen om een ​​laatste afscheidsevenement te houden op haar laatste dag ... bij een lokale brouwerij voor eten en drinken met haar team. Ik gaf een korte toespraak over wat ze had bereikt, wat we samen hadden bereikt om het bedrijf te laten groeien. , hoe ze een verschil had gemaakt voor de organisatie en persoonlijk hoe ze een mentor en een werkpartner voor me was geweest. "

Bereid je voor op de volgende keer

Het is nooit gemakkelijk om een ​​medewerker te verliezen die voor jouw bedrijf van belang was, maar het kan en gebeurt. Als u deze keer geen plan had, gebruik deze ervaring dan als een kans om uzelf voor te bereiden op de volgende keer dat dit gebeurt. Scott Grossman, COO van bedrijf voor wachtwoordbeheer Keeper Security, zei dat werkgevers een plan moeten opstellen om eventuele negatieve gevolgen voor de doorstroming en continuïteit van uw activiteiten te verminderen.

"Elk bedrijf heeft omzet," zei Grossman. "Zijn processen aanwezig die het delen van verantwoordelijkheden en samenwerking met andere teamleden mogelijk maken, dus als iemand vertrekt, kunnen anderen de speling oppikken, hetzij op een permanente basis, hetzij terwijl het bedrijf een vervanger aanwerft - en een nog betere kandidaat - voor die functie. "

" Elke wijziging biedt u de mogelijkheid om uw bedrijf te verbeteren, "voegde Addison toe. "U moet klaar zijn om de volgende stappen te nemen om de klus te verbeteren en uw divisie te laten functioneren."

Voor meer informatie over wat u vanuit juridisch en professioneel oogpunt kunt doen als een werknemer ontslag neemt, bezoekt u de gids Mobby Business .

Een 401 (k) -plan aanbieden? Tips voor eigenaren van kleine bedrijven

Hier volgen enkele tips voor eigenaren van kleine bedrijven over hoe ze een 401 (k) kunnen aanbieden zonder winstcompensatie. Begrijp uw kosten (en hoe u ze kunt verlagen) Een reden waarom werkgevers aarzelen om een ​​401 (k) aan te bieden is eenvoudigweg te wijten aan de kosten - en om een ​​goede reden.

(Bedrijf)

De ervaring van uw klanten begrijpen

Klantervaring is een belangrijke motor voor zakelijk succes. Van analyse van sociale media tot gespecialiseerde software, er zijn honderden tools gewijd aan het meten ervan. Maar welke van deze tools zijn eigenlijk belangrijk om de klantervaring te begrijpen? En hoe beïnvloedt de klantervaring uiteindelijk uw bedrijfsresultaten?

(Bedrijf)