Een op services gebaseerd bedrijf starten
Servicegerichte bedrijven bieden u de vrijheid om uw vaardigheden te benutten en winst te maken. Je kunt je passies, zoals public relations of schrijven, verbeteren terwijl je anderen helpt. Er is echter veel meer aan de praktijk dan het ontwerpen van een aantrekkelijke website, netwerken en het aanpakken van opdrachten.
Een bedrijf is een bedrijf en het starten van een eigen bedrijf is geen eenvoudige taak. U wilt ervoor zorgen dat u precies weet waar u aan begint, voordat u instapt. Ondernemers die zijn begonnen met servicegerichte bedrijven, wogen op de uitdagingen en voordelen, evenals de beste werkwijzen om uw bedrijf van de grond te krijgen.
Waarom een servicebedrijf opstarten?
Servicegebaseerde bedrijven zijn misschien minder conventioneel dan andere, maar er zijn enkele belangrijke voordelen bij het starten.
Goedkope opstart: Het ontwikkelen en verkopen van een fysiek product kost tijd , geld en energie. Zelfs als u een e-commercebedrijf heeft, heeft u nog steeds te maken met verpakking, verzending en retouren. In een op services gebaseerd bedrijf is uw product van u. Er zijn weinig tot geen opstartkosten, overheadkosten of productiekosten - het enige dat u hoeft te doen is uw reputatie opbouwen en het nieuws eruit halen.
"Ik begon [mijn] bedrijf met heel weinig startup-investeringen," zei Kathryn Snellen, eigenaar van communicatie- en PR-bedrijf Kathryn Elise Studio. "Ik heb mijn eigen website gemaakt, visitekaartjes ontworpen en had al een laptop en kantoorapparatuur. Voor mij waren en zijn mond-tot-mondreclame door middel van netwerken mijn grootste voorsprong voor potentiële klanten en ik heb dit nog steeds niet hoeven doen. investeren in reclame of marketing voor mijn bedrijf. "
Flexibiliteit: In veel gevallen is een servicebedrijf veel flexibeler dan een op producten gebaseerd bedrijf. Naast het werken waar en wanneer u maar wilt, kunt u uw service eenvoudig aanpassen en aanpassen aan de behoeften van een individuele klant.
"Als een klant niet tevreden is met de ontwikkeling van een campagne of website, kunt u wijzigingen aanbrengen volgens naar hun feedback in realtime, "zei Brian Whigham, managing director van digital marketing agency Venn Digital. "Dit is veel moeilijker te doen voor producten die mogelijk moeten worden getest, in licentie worden gegeven en opnieuw worden gefabriceerd."
Voltooiing: Wanneer u uw eigen tijd en vaardigheden aanbiedt in plaats van een fysiek product, maakt u verbinding met uw klanten en consumenten op een persoonlijker niveau. Niet alleen profiteer je financieel van het benutten van je talent, je krijgt ook een gevoel van voldoening door anderen te helpen.
De uitdagingen van de dienstensector
Hoewel er tal van voordelen zijn voor een op services gebaseerd bedrijf, zijn er ook een paar uitdagingen die uniek zijn voor dit type onderneming.
Prijsbepaling: Hoe sluit u het evenwicht aan tussen het aanbieden van concurrerende tarieven en het in rekening brengen van wat uw tijd echt waard is?
De meeste dienstverlenende ondernemers, met name freelancers, onderwaarderen zichzelf op eerst en kosten te weinig om klanten te winnen. Dit is vooral gebruikelijk bij ondernemers met een op tijd gebaseerd prijsmodel.
"In het begin onderschatte ik vaak de hoeveelheid tijd en het budget die we nodig hadden om klanten goed van dienst te zijn," zei Becky Robinson, oprichter en CEO van de auteur reclamefirma Weaving Influence. Om dit probleem te verhelpen, heeft ze een tijdregistratiesysteem opgezet waarmee zij en haar team kunnen begrijpen wat er feitelijk nodig is om de services van het bedrijf aan zijn klanten te leveren.
Als u een paar verschillende soorten services aanbiedt, heeft Snellen aanbevolen een prijs "menu" om uw kosten en kern servicepakketten op te splitsen, evenals een uurtarief vast te stellen. Afhankelijk van uw specifieke bedrijfstak en bedrijf, wilt u misschien ook een retainer pricing-model overwegen.
Zelf verkopen: De meeste op service gebaseerde ondernemers zijn het ermee eens dat zichzelf verkopen als hun "product" een van de moeilijkste dingen is die zij moest leren toen ze hun bedrijf startten.
"Met een product begrijpt een klant meestal wat hij of zij ontvangt", zegt Pat Petitti, CEO en mede-oprichter van Catalant, de Catalaanse marktspecialist. "U ziet het, voelt het en u kunt het zelfs uitproberen. Service-gebaseerde oplossingen zijn heel anders, en in onze wereld begrijpt een klant de kwaliteit van de oplossing pas maanden nadat deze is geleverd."
Snellen zei dat de meest effectieve manier waarop ze haar bedrijf heeft weten te verkopen, is door een sterke online merkaanwezigheid te ontwikkelen, met name op visuele sociale media-platforms zoals Instagram, Facebook en YouTube.
"Op sociale media deel ik educatieve en inspirerende tips over de industrie, achter de schermen werken met mijn klanten en weetjes over de diensten die ik aanbied - altijd gekoppeld aan meeslepende afbeeldingen en relevante hashtags, "zei Snellen. "Dit is een geweldige manier voor mij om mijn aanhang te laten groeien, contact te maken met mijn ideale klanten en een organische portfolio van mijn werk te creëren dat mijn persoonlijkheid en bedrijf weerspiegelt."
Sterke concurrentie: Een van de grootste voordelen voor een servicebedrijf is dat het zo gemakkelijk is om te beginnen. Dit kan echter ook een van zijn grootste nadelen zijn. Zowat iedereen met je vaardigheden kan dezelfde soorten diensten aanbieden als jij, dus als je jezelf onderscheidt tussen de concurrentie, kan dat een constant gevecht zijn.
"Er is een zeer lage toegangsbelemmering voor servicebedrijven," zei Crystal Kendrick, voorzitter van professioneel dienstenbedrijf The Voice of Your Customer. "Dientengevolge, komen de concurrenten met elke gelegenheid op de markt. [Deze] omvatten vaak deeltijdondernemers, werklozen die extra inkomen zoeken, werklozen die als aannemer werken totdat vast werk is bevestigd, en vrijwilligers die ervaring of engagement zoeken."
Unidirectionele dienstondernemers kunnen zichzelf onderscheiden door een tastbaar product, zoals een e-book of gids, aan te bieden om extra waarde te bieden en de geloofwaardigheid te vergroten. Lisa Baker-King, kinderauteur en gecertificeerde Kolbe-coach, ontdekte bijvoorbeeld dat het publiceren van een boek haar een product opleverde dat in overeenstemming was met haar merkboodschap, en dat ze het ook tijdens spreekbeurten kon verkopen om contact te maken met haar publiek.
Tips voor succes
Denk je dat je klaar bent om te starten? Hier zijn een paar tips om u te helpen wanneer u uw nieuwe bedrijf aan de wereld presenteert.
Uw financiën op orde krijgen Alleen al omdat een servicebedrijf minder overheadkosten heeft, betekent dat nog niet dat u geen helemaal niet. Baker-King drong er bij potentiële ondernemers op aan hun cashflow te overwegen alvorens ze op te starten en ervoor te zorgen dat ze genoeg hebben om mee te leven met al hun verwachte uitgaven, vooral als ze een fulltime baan gaan verlaten. zijn 'overleef' kasstroomanalyses, 'zei Baker-King. "Je wilt de kasstroom 'laten bloeien', misschien heb je het beste idee op de planeet, maar als je geen geld hebt om te investeren om van de grond te komen, komt er geld binnen om de onderneming te financieren en genoeg van ... spaargeld of een ander inkomen bron om de rekeningen van de familie te betalen, dan moet u mogelijk uw bedrijfsplan opnieuw bekijken. "
Verspreid uzelf niet te dun.
Afhankelijk van het type bedrijf dat u gebruikt, kunt u mogelijk uw diensten ontwikkelen zonder fysiek uitdijen. Als u bijvoorbeeld een PR-bedrijf leidt, kunt u met klanten over de hele wereld samenwerken zonder dat u ze hoeft te ontmoeten. Andere bedrijven, zoals studiebegeleiding of professionele organisatie, vereisen vaak dat u naar uw huis of lokale locatie reist om uw service te oefenen. Het is misschien verleidelijk om uw praktijk buiten uw gebied te verspreiden, maar u moet wel realistisch zijn over uw opties in plaats van te proberen te overkomen. Veel op service gebaseerde ondernemers werken thuis en het is voor hen moeilijk om binnen een straal van een uur klanten te ontmoeten.
"Klanten zijn misschien niet bereid om voor relatief weinig afgelegen plaatsen te betalen voor uw reis," zegt Mark Robinson, co-manager. oprichter van Kimble Applications.
Robinson heeft toegevoegd dat veel klanten proberen je te beïnvloeden om uit te breiden naar locaties in de buurt. Dit kan verleidelijk zijn, vooral als het een betrouwbare klant is waarmee je graag werkt. Maar u moet prioriteit geven aan de algehele behoeften van uw bedrijf en kiezen wat het meest zinvol is voor uw bedrijf.
Accepteer hulp van buitenaf, zodat u kunt groeien.
"Doe het werk je bent geweldig in en besteedt de rest uit, "zei Emily LaRusch, oprichter van Back Office Betties, de virtuele receptionistenservice. "Als u geen accountant bent, verspil geen tijd met het proberen om cijfers te creren. Ik besteedde drie uur aan het proberen om één maandelijks bankafschrift te verzoenen om het op te geven, gefrustreerd. Ik huurde een boekhouder in en ze had drie maanden verzoend met minder dan twee uur. " Uiteindelijk zul je merken dat je je bedrijf moet uitbreiden en fulltime stafleden moet aannemen. Chad Bronstein, CEO van Sales Rep inhuren van Time to Hire, aarzelde eerst om te huren, maar hij besefte al snel dat hij niet alles zelf kon doen naarmate zijn bedrijf zich verder ontwikkelde.
"Een team opbouwen is belangrijk" Zei Bronstein. "Ik heb te lang gewacht en bevond me in een situatie waarin ik iemand onmiddellijk moest inhuren. [Ik moest] betere planning en meer tijd. Probeer jezelf te repliceren - werk niet in je bedrijf maar erop."
Zorg ervoor dat je werknemers zijn betrouwbaar. U wilt het gevoel hebben dat u op hen kunt vertrouwen in moeilijke tijden - die vaak onvermijdelijk zijn, vooral in een nieuw bedrijf. Behandel ze als leden van een team en zij zullen waarschijnlijk als zodanig optreden.
"Omring jezelf met mensen die je vanaf dag één kunt vertrouwen, en wees niet bang om ze opties te geven en wees genereus als ze je gaan helpen u bereikt uw doelen, "zei Robinson.
Sommige broninterviews zijn uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.
Achter het bedrijfsplan: rekwisieten in een doos
Samantha Martin komt uit een lange rij ondernemers die hun plek hebben gevonden in de bloeiende speelgoedindustrie van Hongkong. Na een carrière in public relations besloot Martin om terug te gaan naar speelgoed. In 2015 startte hij Props in a Box. Met hulp van haar moeder, een speelgoedfabrikant uit Hong Kong, creëerde Martin de make-believe speelsets, die elk rekwisieten bevatten, twee karakter kostuums en een achtergrond.
AI Faceoff: Siri versus Cortana versus Google-assistent vs. Alexa
Elke ondernemer, side hustler en multitasking professional die er is, zou graag een virtuele AI-assistent hebben om enkele van de saaie dagelijkse taken op zich te nemen die er in het moderne tijdperk zijn. Zoals met elke opkomende technologie, kan het echter moeilijk zijn om de hype los te koppelen van de feiten.
Populaire Berichten