Bedrijven hebben behoefte aan om contact te leggen met hun klanten op alle niveaus, van sociale media tot nieuwsbrieven. Volgens Microsoft komt 60 procent van de nieuwe klanten uit verwijzingen voor kleine bedrijven, en 85 procent van de mensen vertrouwt een product meer wanneer het door een vriend aan hen is doorverwezen. Dit zijn zeer belangrijke statistieken voor bedrijven die willen groeien. Door klanten een hulpmiddel te bieden waarmee ze kunnen delen in hoeveel ze van je product of service houden, kun je de verkoop maximaliseren en je bedrijf verbeteren.
Er zijn honderden e-mailmarketingklanten om uit te kiezen, maar de kosten kunnen een belangrijke hindernis zijn. Onze top twee keuzes in deze categorie zijn niet helemaal gratis. Benchmark kost $ 11,95 per maand voor maximaal 600 contacten, terwijl iContact $ 14 per maand kost voor maximaal 500 contacten. Hoewel deze prijzen op zich betaalbaar zijn, zijn beide services discrete programma's die u toevoegt aan de andere services van uw bedrijf.
Wat is Microsoft Connections?
Het Business Center, dat ook analytische componenten bevat van andere Business 365-secties, zoals boekingen, aanbiedingen en facturen, integreert meerdere gebieden van klein bedrijfsbeheer op één plek. Voor e-mailmarketing kunnen gebruikers statistieken bekijken zoals abonnees, gestarte campagnes, aanmeldingen per e-mail en ingewisselde incentives. Het geeft u in vogelvlucht een idee van de e-mailmarketinganalyses van uw bedrijf.
Prijzen
Nieuwsbrieven, verwijzingen en incentives
Connections heeft een ingebouwde tool die productverwijzingen kan volgen. Als eigenaar van een bedrijf kunt u verwijzingskoppelingen naar klanten verzenden. Als een klant die koppeling met een vriend deelt en de vriend koopt, kunnen Connections die verwijzing volgen. Als u als bedrijfseigenaar die klant wilt belonen voor het verwijzen van uw product, kunt u ook een stimulans geven via Connections. De mogelijkheid om verwijzingen te traceren is misschien wel het meest krachtige aspect van dit programma: bedrijfseigenaren kunnen zien wie verwijzingen afgeeft en kunnen vervolgens incentives bieden, zoals kortingscodes. Verbindingen worden direct gesynchroniseerd met QuickBooks, dus eventuele aanpassingen worden ook vastgelegd en bijgewerkt in uw boekhoudsoftware, en het houdt ook alle informatie van uw klanten op één plek bij.
Het ontwerpaspect van Connections biedt op sjablonen gebaseerde e-mailcreatie voor nieuwsbrieven, aankondigingen en het sturen van prikkels voor topverwijzingen. Dit zijn de drie typen sjablonen die bedrijfseigenaren kunnen gebruiken. De tekst en stijl van de sjablonen kunnen worden aangepast en bedrijfseigenaren kunnen ook afbeeldingen toevoegen. Al deze sjablonen zijn ook mobielvriendelijk. (Opmerking: Connections biedt geen ondersteuning voor de mogelijkheid voor gebruikers om hun eigen e-mails helemaal opnieuw te maken en te ontwerpen.) Een interessante functie die is geïntegreerd in het ontwerpcentrum, is Bing's redelijk gebruik van afbeeldingen. In plaats van zich zorgen te maken over inbreuk op het auteursrecht of een lidmaatschapsprijs te betalen aan een stock-image-service, kunnen eigenaren van kleine bedrijven snel en eenvoudig foto's selecteren.
Het programma biedt ook veel analytische gegevens over het succes van uw e-mail marketing campagnes. U kunt zien wie hun e-mails heeft geopend, op links heeft geklikt en incentives heeft ingewisseld. Connections biedt veel functies voor eigenaren van kleine bedrijven die weinig ervaring hebben met marketing of e-mailmarketing.
Good practices
Een belangrijke eerste stap is om te begrijpen wie je wel en niet marketingmateriaal kunt sturen. Zonder expliciete toestemming, die voornamelijk afkomstig is van klanten die zich persoonlijk aanmelden, tijdens een online aankoop of via een online inschrijvingsformulier, kan het illegaal zijn om rechtstreeks via e-mail klanten te verkopen.
Als u eenmaal een abonneebestand heeft, kunt u nieuwsbrieven, verwijzingen en aankondigingen om klanten te betrekken en uw merk te bouwen met de 365 Business Suite van Microsoft. Volgens Word Stream zegt 80 procent van de retailprofessionals dat e-mailmarketing hun grootste drijfveer is voor klantenbehoud. De functies van Connections, waaronder aankondigingen en nieuwsbrieven, bieden ook de mogelijkheid om bestaande klanten te behouden en uw bedrijf te laten groeien.
Onderlijn
Momentopname voor kleine bedrijven: Bumkins
Onze kleine De Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Jakki Liberman, oprichter en president van Bumkins, legt uit hoe dit beeld staat voor haar bedrijf. Bumkins maakt leuke en functionele producten die zowel kinderen als ouders steeds weer leuk vinden, sommige zelfs na de babyjaren.
Bedrijfseigenaren kiezen hun favoriete hulpprogramma's voor gegevensanalyse
Data-analyse is een van de snelst groeiende velden in de Verenigde Staten. In feite zijn professionele data-analisten zo veel gevraagd dat ze minder dan 1 procent werkloosheid hebben, in de hele industrie. Gelukkig hoeven eigenaren van kleine bedrijven niet te jockeyen tegen Fortune 500-bedrijven om een eersteklas data-analist in te huren.