Niet alle managers hebben wat nodig is om goede leiders te zijn: slechts 10 procent van de mensen heeft de talentcombinatie nodig om uitstekende managers te zijn, terwijl nog eens 20 procent een aantal van de talenten, maar hebben de juiste coaching en ontwikkeling nodig om succesvol te worden, volgens een rapport van Gallup.
Bovendien laat het onderzoek zien dat slechts 18 procent van de huidige managers over het hoge talent van hun rol beschikt.
"Authentiek managementtalent is zeldzaam, "Jim Clifton, CEO en voorzitter van Gallup, zei in het rapport.
Volgens het onderzoek bezitten geweldige managers een zeldzame combinatie van offerende talenten:
Bovendien ontdekte het onderzoek dat hoog-talentmanagers een sterktenbenadering hanteren, wat leidt tot een grotere mate van werknemersbetrokkenheid en welzijn, evenals de productiviteit en winstgevendheid van het team.
Gallup adviseerde verschillende strategieën om bedrijven te helpen bij het aanwerven en ontwikkelen van meer succesvolle managers:
Prioriteer talent:
Compassiesleutel tot goede klantenservice
Mededogen, geen responstijd, is de sleutel om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, blijkt uit nieuw onderzoek. Uit een onderzoek van AcheiveGlobal, medewerker van het personeelsbestand, bleek dat het emotionele aspect van de klantenservice het meest kritiek is, omdat 1 op de 3 consumenten er de voorkeur aan geeft om behandeld te worden zonder dat hun problemen onmiddellijk zijn opgelost.
Leiderschap Lessen: wees toegewijd, sterk en gedreven
Er is niemand "juiste" manier om een bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het beheer van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business deelt wekelijks een les in leiderschap met een succesvolle ondernemer of manager.