10 New Year's resoluties voor kleine bedrijven

Op zoek naar goede voornemens voor het nieuwe jaar, bijvoorbeeld om gewicht te verliezen of een slechte gewoonte te krijgen die je al tien jaar hebt? Schakel over naar uw bedrijf. Geen enkele zakelijke of bedrijfseigenaar is perfect en er is altijd ruimte voor verbetering. Het nieuwe jaar is een goed moment om nieuwe strategieën uit te voeren, groei te stimuleren en veranderingen aan te brengen voor succes op lange termijn.

"Een nieuw jaar brengt de belofte van een nieuwe start met zich mee," zegt Connie Certusi, executive vice president en algemeen directeur van Small Business accounting bij Sage North America. "Waarom geen moment nemen om na te denken over de lessen die we het afgelopen jaar hebben geleerd en verder te gaan met een nieuwe focus op succes?"

Of u nu efficiënter moet zijn, de nieuwste technologie bij wilt houden of innovatieve manieren moet vinden om te vinden en behoud nieuwe klanten, nieuwe jaarresoluties kunnen u helpen een aanvalsplan te maken en op schema te blijven. Hier zijn 10 kleine bedrijfsresoluties voor het nieuwe jaar om u op weg te helpen.

1. Haal het meeste "knal voor uw technische problemen" <

Maak gebruik van al uw technologische oplossingen. Zoveel bezige eigenaren van kleine bedrijven maken onvoldoende gebruik van de technologische investeringen die ze hebben gedaan, ondanks het feit dat ze hierdoor waarschijnlijk veel tijd zouden besparen en de efficiëntie zouden verhogen. Maak van 2014 het jaar waarin u de meester van uw technologie wordt!

Begin met het bijhouden van een georganiseerde [e-mail] inbox, doorgaan met het automatiseren van uw boekhoudfuncties en vervolgens uw contacten opruimen zodat ze compleet en georganiseerd zijn. Van daaruit ga je verder met mobiel! Veel van de apps die bedrijven gebruiken op laptops en desktops hebben ook mobiele apps die het voor uw verkopers in het veld gemakkelijk kunnen maken om een ​​verkoop te voltooien zonder terug te hoeven bellen naar het kantoor om de inventaris te controleren of [om] het laatste product te achterhalen besteld door een bepaalde klant, bespaart tijd en geld. Met mobiele betalingen kunnen medewerkers ter plaatse de verkoop ter plaatse voltooien. Er zijn zoveel manieren waarop technologie je leven gemakkelijker kan maken als je de tijd neemt om het volledig te omarmen en te leren. - Connie Certusi, executive vice president en general manager accounting voor kleine bedrijven bij Sage Noord-Amerika

2. Mobiele betalingen accepteren

Ik voorspel, in 2014, een aanzienlijke vooruitgang op het gebied van betalingen met digitale wallets zullen creditcards overbodig maken.

De huidige magneetstrip is zeer lastig voor klanten met een smartphone. En creditcardnummers zijn extreem onveilig. Hun autorisatie specificeert niet het bedrag van de transactie, dus worden ze routinematig "per ongeluk" twee keer gebruikt door verkopers. Of erger nog, worden gestolen van gerenommeerde retailers door derden.

Gecodeerde digitale portefeuilles zullen een antwoord bieden op al deze behoeften. Ze autoriseren betalingen voor een bepaald bedrag. Ze zijn overal toegankelijk via beveiligde smartphone-apps. En retailers moeten ze gemakkelijker te gebruiken maken door proximity-sensoren in kassa-registers aan te bieden.

Alle bedrijven, detailhandel of bedrijven, groot of klein, moeten werken aan het bijwerken van hun betalingssystemen. Klanten en zakelijke partners verwachten betalingen te kunnen verzenden en ontvangen met behulp van veiligere en gemakkelijkere methoden zoals Pay-pal of Google Wallet. - Dr. Satwant Kaur, 'First Lady of Emerging Technologies' en auteur van 'Transitioning Embedded Systems to Intelligent Environments: A Journey Through Evolving Technologies'

3. Kom dichter bij klanten

Terwijl we 2014 ingaan, is een van onze belangrijkste voornemens om door te gaan met het innoveren van de manieren waarop we onze klanten aanspreken. We beschouwen onze klanten in termen van relaties, niet transacties, dus het is van cruciaal belang dat we waarde leveren aan hen bij elke opdracht, voor en na de verkoop. Ons unieke ondersteuningsmodel en online communities zijn voorbeelden van manieren waarop we dit vandaag doen, maar er is meer dat we kunnen doen. Door de voortdurende uitbreiding van mobiele technologie en sociale eigenschappen hebben consumenten en bedrijven op geheel nieuwe manieren interactie met merken. Volgend jaar moeten bedrijven zich richten op het benutten van deze [tools] om hun klantrelaties te versterken. - David Duncan, chief marketing officer bij Webroot

4. Klantenservice een prioriteit maken

Het is een feit: klantenservice kan uw relatie met huidige en zelfs toekomstige klanten maken of verbreken. Vooruitkijkend naar 2014 moet klantenservice voor elk klein bedrijf een prioriteit zijn. We zien dat kleine bedrijven misbruik maken van de cloud om slimmer te werken en klanten gelukkiger te maken. Zoals we in onze meest recente enquête hebben geleerd, ziet een op de zes klanten liever hun tandarts dan een medewerker van de klantenservice. Dus kleine bedrijven, let op! - Matt Lautz, president en chief information officer bij CorvisaCloud

5. Focus op marketinginspanningen

We zijn van plan in 2014 meer geld uit te geven aan marketing, samen met inkomsten. In het tijdperk van digitale marketing is alles nu meetbaar en is marketing meer dan ooit verantwoordelijk. Bij Message Systems verhogen we onze marketinguitgaven die zijn getriggerd op meetbare resultaten van bestedingen in het laatste kwartaal. Wanneer we bijvoorbeeld bepaalde activiteiten zien die onze verkooppijplijn laten groeien en sluiten, kunnen we het budget in de volgende kwartalen verhogen op basis van de vaste kennis dat de uitgaven een ROI (Return On Investment) hebben. - Steve Dille, senior vice president marketing bij Message Systems

6. Revamp sociale mediastrategie

Eerder dit jaar zagen we een stijging van visuele sociale mediaplatforms zoals YouTube en Pinterest, die net achter de grote drie [Facebook, Twitter en LinkedIn] aankwamen bij de groei van de acceptatie bij kleine bedrijven. In 2014 zal een afbeelding echt meer dan duizend woorden waard zijn, aangezien kleine bedrijven hun acceptatie van op visuele netwerken gebaseerde sociale netwerken zoals Pinterest, YouTube, Instagram, Tumblr en Slideshare, vergroten. - Mark Schmulen, general manager van sociale media bij Constant Contact

7. Wees SEO- en gegevensbeheer

Eind 2013 blokkeerde Google zoekwoordverwijzingsgegevens in Google Analytics. Vroeger kon u zien welke zoekwoorden gebruikers hebben ingevoerd om ze naar uw site te brengen en hoeveel bezoekers uit elk zoekwoord kwamen. Deze gegevens zijn niet langer beschikbaar via Google Analytics. Google's standpunt over deze verandering is dat ze de consument "beschermen". Aangezien identiteitsdiefstal en cyberbeveiliging de krantenkoppen domineren, is dit de manier van Google om ervoor te zorgen dat consumenten zich veilig voelen met Google-producten en -platforms. De gegevens zijn echter nog steeds beschikbaar voor Google, alleen niet voor digitale marketeers die vertrouwen op hun [Google's] analyseprogramma. In 2014 zullen bedrijven voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) nieuwe manieren ontdekken om deze gegevens te achterhalen (er zijn verschillende opties). Bedrijven zullen creatiever worden met het benaderen en interpreteren van zoekwoordgegevens, omdat dit een groot deel van de SEO-strategie blijft. Immers, weten hoe bezoekers zoeken, helpt bedrijven hun doelmarkten beter te begrijpen en een betere gebruikerservaring op de website te creëren - de basis voor een solide SEO-strategie. - JoAnna Dettmann en Kaysha Kalkofen, medeoprichters van het digitale marketingbedrijf tSunela

8. Voer een beveiligingsaudit uit

Volgend jaar is een cruciaal moment voor bedrijven om ervoor te zorgen dat hun gegevens echt worden beschermd. De opkomst van gerichte aanvallen die we hebben gezien tegen bedrijven - van technologiebedrijven als Adobe tot retailers zoals Target - hebben dit tot een zeer reële en dringende zorg gemaakt. Als het gaat om het onderzoeken van potentiële kwetsbaarheden, is het het beste om buiten het bedrijf te kijken en domeinexperts te gebruiken om risico's te onderzoeken, het beleid te onderzoeken en oplossingen voor te stellen. Hoewel we over zeer krachtige beveiligingsprotocollen beschikken, voeren we jaarlijks een audit uit. Volgend jaar breiden we de reikwijdte van onze controle uit vanwege de nieuwe soorten beveiligingsrisico's en escalerende bedreigingen die we hebben waargenomen. Zoals het gezegde luidt, is het het beste om zowel een regenjas als een paraplu mee te nemen als je een storm ziet naderen. - Charles McColgan, chief technology officer bij TeleSign

9. Voorkom fraude met werknemers

Neem een ​​ethische code voor werknemers aan. Stel een "toon aan de top" in dat fraude op geen enkel niveau van uw organisatie wordt getolereerd. Ontwerp en keur een ethische code goed die beknopte nalevingsnormen bevat die consistent zijn met het promoten van ethisch gedrag in de hele organisatie. Vereist dat elke medewerker de ethische code leest en ondertekent - evenals contractanten die namens de organisatie werken. - James D. Ratley, CEO van de Association of Certified Fraud Examiners (ACFE)

10. Wakker worden

Terwijl mega-retailers zoals Amazon hun zoektocht voortzetten om marktaandeel te stelen van andere grote-box retailers, zowel online als offline, zullen kleinere online bedrijven soepeler moeten worden in hoe ze concurreren, zowel van een prijs, Klantenservice en marketingstandpunt. Dit omvat het identificeren van echte verschilpunten en het tonen van [deze] punten in marketing en branding, het leveren van gepersonaliseerde ervaringen, enz. - Matt Winn, marketingcommunicatiemanager bij Volusion Oorspronkelijk gepubliceerd op

MobbyBusiness .

---

Laag medewerkersvertrouwen? Uw doelen kunnen te ambitieus zijn

Hoewel u wilt dat uw werknemers ernaar streven om dit zo veel mogelijk te bereiken, kan het stellen van te ambitieuze doelstellingen de productiviteit schaden, op de markt brengen prestaties en het moreel van medewerkers, vindt nieuw onderzoek. Een onderzoek van onderzoekers aan de Universiteit van Buffalo in New York, het Georgia Institute of Technology en de University of Georgia ontdekten dat werknemers meer gemotiveerd zijn door kleine, uitdagende, incrementele doelen, eerder dan doelen die onmogelijk lijken te zijn.

(Leiderschap)

Hoe u e-mail kunt voorkomen van het overnemen van uw leven

Elke werknemer kent het gevoel overweldigd te worden door zijn e-mailinbox. En het lijkt alleen maar erger te worden. Manieren vinden om uw e-mail te beheren - hoeveel u krijgt, hoe vaak u het controleert en hoe u ernaar moet handelen, is essentieel om gezond en productief te blijven. Scott Kurnit, oprichter van gratis e-mail management service theSwizzle, zei de sleutel tot het beheren van e-mail is om niet te reageren op elke e-mail als deze binnenkomt.

(Leiderschap)