Cloud, mobiel en analyse: Advies van IBM Exec voor kleine bedrijven
Kleine bedrijven staan voor grote uitdagingen bij het adopteren van nieuwe technologieën. Van grote financiële overwegingen tot obstakels bij de implementatie en - vanwege het snelle tempo waarin technologie verandert - angst voor veroudering, veel kleine bedrijven aarzelen om technologische veranderingen in hun activiteiten aan te brengen.
Afzien van nieuwe technologieën is echter niet altijd de beste zet voor kleine bedrijven. Blijven bij oude - en zelfs verouderde - systemen kan uiteindelijk uiteindelijk duurder worden voor kleine bedrijven. Oplossingen zoals cloud computing, mobiel, sociaal en analytics kunnen bedrijven enorm helpen door het eenvoudiger te maken om de organisatie te runnen, efficiëntere processen aan te bieden en effectievere manieren te bieden om met klanten in contact te komen. De vraag is, hoe weten kleine bedrijven wanneer het tijd is om de sprong te maken?
"Kleine bedrijven denken lang en diep na over waar ze de middelen die ze hebben, kunnen investeren", zegt John Mason, algemeen directeur, midmarket bij IBM. "[Dit omvat] waar ze de meeste impact kunnen maken en de beste innovatie op de markt kunnen brengen, voor de meeste kleine bedrijven betekent dit niet zwaar investeren in een IT-afdeling."
De beslissing wordt nog moeilijker gemaakt door de zuivere aantal technologische keuzes dat vandaag beschikbaar is, voegde Mason toe. En het gaat niet alleen om de verschillende soorten technologieën - er is ook de kwestie of ze geschikt zijn voor kleinere bedrijven.
"[Keuzes van keuzes] van consumentenproducten die worden toegepast op kleine ondernemingen, tot oplossingen voor grote ondernemingen die u zou kunnen proberen schaal tot gebruik door kleinere bedrijven, tot bedrijven die speciaal zijn gemaakt voor start-ups, en vrijwel overal daartussenin, "zei Mason.
Bovendien zijn er verschillende aanverwante zaken die in het besluitvormingsproces gaan, zoals de betrokken personen en het vermogen van een bedrijf om nieuwe technologieën daadwerkelijk te implementeren.
"Vooruitlopend nadenken over welke nieuwe technologie moet worden toegepast, valt vaak onder mensen die andere delen van het bedrijf runnen, die vaak behoorlijk technisch onderlegd zijn maar al overbelast zijn," legde Mason uit. "Combineer dit met een enigszins beperkte toegang tot kapitaal, en de taak van het kiezen en implementeren van nieuwe technologieën kan overweldigend lijken."
Al deze uitdagingen mogen kleine bedrijven echter niet beletten om wijzigingen aan te brengen. Door de huidige technologische vooruitgang is het voor kleine bedrijven zelfs nog eenvoudiger geworden om nieuwe apparaten, software, services en andere soorten technologie te gebruiken. Een voorbeeld is cloud computing, waardoor kleine startups konden concurreren met grotere, meer gevestigde bedrijven.
"De convergentie van cloud, mobiel, sociaal en analytisch handelen fungeert als een krachtvermenigvuldiger voor kleine bedrijven, waardoor het mogelijk wordt om ze om snel uit te vinden, op de markt te komen en te concurreren en grotere rivalen te slim af te zijn, "zei Mason. "Niet langer is een klein bedrijf beperkt door zijn IT-afdeling of CAPEX [kapitaaluitgaven] uitdagingen. In feite is met cloud, vrijwel elke technologie die nodig is om een bedrijf slimmer te laten draaien binnen handbereik."
Mason, die ook de hoofd van IBM's verkoop aan kleine en middelgrote bedrijven (SMB's), sprak met Mobby Business over hoe de cloud-, mobiele, sociale, analytische en andere technische oplossingen kleine bedrijven helpen groeien en problemen op nieuwe manieren oplossen. Hij bood ook tools en tips die kleine bedrijven mogelijk over het hoofd zien, maar die uiteindelijk hun activiteiten en hun interactie met consumenten kunnen helpen.
Mobby Business: Hoe cloudservices in de loop der jaren zijn veranderd om beter te profiteren en meer te zijn toegankelijk voor kleine bedrijven?
John Mason: In de loop der jaren is de capaciteit in de cloud uitgebreid en zijn nu de meeste IT-behoeften van kleine bedrijven aangepakt. Veel kleine ondernemingen realiseren zich niet alles wat er in de cloud kan worden gedaan en hoe dit hun bedrijf ten goede kan komen.
Infrastructuur als een service (IaaS) is bijvoorbeeld een geweldige optie voor kleine bedrijven met weinig of geen IT-personeel, die gedeelde of private computerbronnen zowel op als buiten het bedrijf aanbieden. Een ander voordeel van cloud is de steeds groter wordende beschikbaarheid van bedrijfstoepassingen - van klantrelatiebeheer tot beheer van mobiele apparaten. Vandaag de dag is 85 procent van de nieuwe software gebouwd voor de cloud, volgens het IDC-rapport 'IT Cloud Services at the Crossroads'.
Wat de cloud ideaal maakt voor kleine bedrijven, is de minimale initiële investering en snelle implementatietijd, waardoor technologie wordt gemaakt oplossingen die toegankelijker zijn voor kleine bedrijven dan ooit tevoren. De cloud transformeert IT- en bedrijfsprocessen en biedt een nieuwe wereld van creativiteit en innovatie voor de kleine bedrijven van vandaag. Met de cloud kunnen ze zich concentreren op kernmogelijkheden en groei, niet op IT- en infrastructuurkosten en -vereisten.
MobbyBusiness: Hoe worden mobiele technologieën gebruikt om kleine bedrijven te laten groeien?
JM: De verspreiding van cloud op basis van mobiele oplossingen helpt eigenaren van kleine bedrijven eenvoudig en betaalbaar hun medewerkers over te halen met belangrijke applicaties en bedrijfsinformatie terwijl ze onderweg zijn. Het hebben van waardevolle klantgegevens of voorraadinformatie met één vingerbeweging kan helpen de efficiëntie te verbeteren en de klantrelaties te verbeteren terwijl ze hun bedrijf laten groeien.
Dankzij dit nieuwe mobiliteitsniveau kunnen kleine ondernemersbedrijven die zich historisch gezien in een geografisch gebied hebben gevestigd, een wereldwijde aanwezigheid.
Daarnaast gebruiken veel bedrijven, waaronder een nieuw soort "born on the cloud" -bedrijven, mobiele apps om hun bedrijf te stimuleren. In een tijd dat klanten verwachten alles te hebben wat ze nodig hebben op een mobiel apparaat, is het een enorm concurrentievoordeel om een app te kunnen aanbieden die het gemakkelijker en handiger maakt om zaken te doen met je bedrijf. Veel bedrijven bouwen "mobile-first" -bedrijven - bedrijven die worden aangedreven door mobiele ervaringen op basis van de cloud. Bedrijven zoals MyMenu, een mobiel bedrijf voor het bestellen van levensmiddelen, en Good.co, een app voor zelfontdekking die individuen helpt de juiste carrière te vinden, hebben IBM BlueMix gebruikt om hun mobiele bedrijven snel via de cloud te ontwikkelen.
MobbyBusiness: Wat zijn enkele van de beste technologieën die kleine bedrijven kunnen gebruiken om klanten beter te betrekken en de verkoop te verhogen?
JM: Ik denk dat het een combinatie is van op de cloud gebaseerde oplossingen en analyses, gecombineerd met slim gebruik van mobiele technologie en ondersteund door een strategie voor sociale media. Het gebruik van op de cloud gebaseerde oplossingen verwijdert grote kapitaalinvesteringen in technologie en personeel.
Sociale analyse kan onze klanten helpen hun klanten beter te begrijpen - inzichten uit sociale gegevens ontlenen om trends, voorkeuren en voorspellingen te ontdekken.
Met mobiel kunnen organisaties sneller falen en eerder slagen - sneller informatie krijgen over de juiste informatie, ervaringen, producten en services dan hun concurrenten.
Deze technologieën stimuleren de groei doordat bedrijven snel van een innovatief idee naar een echt product of dienst kunnen gaan en vaak geografische beperkingen om nieuwe markten te openen. Al deze technologieën zijn tegenwoordig beschikbaar voor kleine bedrijven, in vormen die kunnen worden geschaald als hun bedrijf groeit.
Waarom zijn analyses zo belangrijk voor kleine bedrijven? Wat zijn de verschillende soorten analysetools en op welke gebieden spelen ze de belangrijkste rollen? JM:
Analytics is misschien nog belangrijker voor kleine bedrijven dan voor grote bedrijven - het kan inzichten onthullen, patronen en voorspellingen die kleine organisaties in de tijd onder druk zetten, hebben niet altijd de tijd of de expertise om zelf te verzinnen. Hier is een voorbeeld: Tacoma, het in Washington gevestigde Point Defiance Zoo & Aquarium heeft slechts 80 voltijdse werknemers . Dagelijks worden miljoenen gegevensrecords gegenereerd op bezoekersexposities en speciale evenementvoorkeuren, samen met belangrijke bezoekersfeedback die is gegenereerd op sociale kanalen, zoals Facebook. De dierentuin maakte gebruik van Big Data-analyse om patronen en trends in de gegevens te ontdekken om kaartverkoop te stimuleren en bezoekerservaringen te verbeteren. Het resultaat: de online kaartverkoop van Point Defiance Zoo groeide in het eerste jaar met meer dan 700 procent, met een stijging van de online verkopen tot 25 procent.
Met analytics kunnen kleine bedrijven inzichten verkrijgen uit gegevens die een dieper inzicht in klanten, activiteiten en markten bevorderen, waardoor de organisatie kan handelen wanneer en waar de positieve zakelijke impact het grootst is. Dit varieert van het verkrijgen van interne gegevens over werknemers, tot voorraadbeheer en voorspelling, tot een dieper inzicht in de behoeften van de klant, mijnbouw van sociale media om klant- en prospectgedrag beter te begrijpen en de reputatie van het bedrijf te beheren.
MobbyBusiness:
Welke soorten technologieën kijken kleine bedrijven het meest over het hoofd? JM:
Degene die misschien het meest onderbenut is, met name wat betreft de uitbetalingen, is Big Data-analyse. Ik vermoed dat de naam onaantrekkelijk is voor kleine bedrijven, die dit vaak als te complex beschouwen, of iets dat alleen grote bedrijven zich kunnen veroorloven. Uit onderzoek van Small Business Group blijkt dat slechts ongeveer 18 procent van de kleine bedrijven oplossingen voor bedrijfsinformatie en analyse gebruikt. We zien ook enorme kansen op mobiel gebied. Hoewel de meeste eigenaren van kleine bedrijven machtige gebruikers zijn van hun eigen telefoons en tablets, gebruiken ze niet vaak mobiele apparaten binnen hun bedrijf of zetten ze het juiste beheer van mobiele apparaten in om hun waardevolle en bedrijfseigen informatie en klanteninformatie te beschermen.
MobbyBusiness:
Sommige eigenaren van kleine bedrijven denken dat technologie zo snel verandert dat ze op een dag iets zullen implementeren en dat er iets nieuws uit de volgende zal komen. Wat vindt u van deze manier van denken? J.M.:
Bijvoorbeeld de winst die een bedrijf kan behalen door zijn werknemers uit te rusten met mobiele apparaten of een applicatie te kopen die zijn klantgegevens en onthult verrassende manieren om inkomsten te laten groeien, zal veel groter zijn dan de kosten van het verplaatsen naar een geüpgradede applicatie of het periodiek vervangen van mobiele apparaten. Een ander voorbeeld is de opkomst van cloud computing, waarmee eigenaars van kleine bedrijven kunnen profiteren van de nieuwste technologieën en functies zonder zich zorgen te hoeven maken over het beheer van servers of het vervangen van software op de pc van elke medewerker. De meeste technologie is nu beschikbaar als een service en dat maakt verandering eenvoudiger.
MobbyBusiness:
Wat zou u zeggen te klein bedrijfseigenaren die aarzelen om nieuwe technologieën uit te proberen?
JM:
Begin met een kleine proef. Kies slechts een paar medewerkers om een nieuwe mobiele app te testen of koop slechts vijf of tien licenties voor een cloudoplossing die u misschien wilt proberen, of bekijk enkele van de try-and-buy-aanbiedingen die er zijn. Heel vaak is er een gratis versie van een product die u kunt gebruiken en waarvan sommige functies zijn uitgeschakeld, maar die u een goed idee geven van wat de oplossing voor uw bedrijf kan doen. Ga naar het project met een idee van wat uw idee van succes lijkt op, maar laat je niet ontmoedigen door tegenslagen of onverwachte uitdagingen. (Het zou kunnen helpen om de beroemde uitspraak van Thomas Edison op zijn weg naar het uitvinden van de gloeilamp in gedachte te houden: "Ik heb niet gefaald. Ik heb net 10.000 manieren gevonden die niet werken.")
Het voordeel van het besturen van een nieuwe technologie met een kleine groep is dat hiermee de rest van uw bedrijf met weinig of geen verstoring kan doorgaan. Ten tweede, profiteer van uw netwerk. Kies het brein van andere eigenaren van kleine bedrijven of online communities zoals StartupNation of bedrijven die speciaal zijn ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven, zoals Midsize Insider. MobbyBusiness:
Waar ziet u de toekomst van de technologie voor kleine bedrijven?
JM:
Mobiele apparaten zullen een steeds centralere rol gaan spelen in de activiteiten en kernmogelijkheden van bedrijven, met name onder kleine bedrijven, die vaak een mobiel-eerst benadering hanteren. Deze trend zal de beveiliging van mobiele apparaten versnellen - bijvoorbeeld de voorzorgsmaatregelen die nodig zijn voor zowel BYOD (bring-your-own-device) voor werknemers en de bescherming van klantgegevens. Maar we zien ook een groeiende trend bij kleine bedrijven, waar ze echt hun creativiteit loslaten en 'collaborative innovators' worden, gericht op hun kerncompetentie en samen dingen bouwen, in plaats van op een eigen, onafhankelijke manier te werken. Ik zie dit als een van de start-ups in het SoftLayer Catalyst-programma en breder bij start-ups overal.
Cloud computing, open API's en explosieve app-ontwikkeling maken dit type samenwerking op grotere schaal en in een sneller tempo mogelijk . Ik denk dat innovatieve MKB-bedrijven de weg blijven wijzen en laten zien dat technologie een belangrijke tool is die nieuwe vormen van samenwerking en directe betrokkenheid met klanten mogelijk maakt, wat in feite de basis is van hoe kleine bedrijven werken. Dit is zo'n spannende tijd voor eigenaren van kleine bedrijven die kunnen profiteren van hun flexibiliteit en verbeeldingskracht om technologie voor hen aan het werk te zetten.
Oorspronkelijk gepubliceerd op
Zakelijk nieuws dagelijks
.
Trends in winkelstraten: tips voor verkopers
De vakanties zijn nu aangebroken en het winkelend publiek maakt zich op voor de strijd om de koopwaar. Het is van vitaal belang voor winkeliers om de voorkeuren van vakantiegenoten te begrijpen. Een sterk online verkoopseizoen kan het hele jaar een succes maken, terwijl een zwak jaar een ramp kan betekenen.
Dubbele standaard voor gegevensbeveiliging van mobiele apparaten
Hoewel een groeiend aantal professionals afhankelijk is van persoonlijke mobiele apparaten voor toegang tot bedrijfsgegevens, die gegevens krijgen niet dezelfde bescherming op die apparaten als op de zakelijke desktop, een nieuwe enquête laat zien. Meer dan tweederde van alle kleine tot middelgrote bedrijven heeft een formele procedure voor het maken van back-ups van bedrijfsgegevens, maar minder dan een kwart heeft een formeel beleid inzake het gebruik van persoonlijke apparaten voor werkdoeleinden door werknemers.
Populaire Berichten