5 Trends die mobiel handelen

Met de gestage toename van mobiele technologische ontwikkelingen in de afgelopen jaren, hebben veel kleine bedrijven mobiele handel, of m-commerce, een prioriteit gemaakt. Of het nu gaat om het gebruik van een tablet in een fysieke winkel of om verkoop via een mobiele website, bedrijven in een groot aantal sectoren zoeken naar oplossingen om hen te helpen zich aan te passen aan een wereld die door mobiele apparaten wordt geobsedeerd.

"Met de altijd- Door de groeiende acceptatie van PayPal, Square en andere grote spelers, zien we dat mobiele handelsalternatieven hun weg vinden naar kleine bedrijven ", zegt Drew Lewis, die productmarketing en -beheer uitvoert bij een mobiele verkooppuntoplossing Leaf .

Marketingexperts en bedrijfsleiders deelden hun gedachten over de trends die op dit moment het m-commerce landschap vormen.

Geoptimaliseerde omnichannel-ervaringen

Of ze nu promotionele e-mails op hun smartphones openen, contact opnemen met bedrijven via sociale media-apps of het bezoeken van mobiele websites verwachten klanten naadloze en eenvoudige interacties met merken via mobiele apparaten. Het vermogen van een bedrijf om de klantervaring op alle kanalen te optimaliseren, zal het succes van de m-commerce stimuleren, zegt James Van Arsdale III, directeur van gebruikerservaringen voor WebLinc, leverancier van handelsoplossingen.

"Een mobiele website hebben waarmee klanten kunnen winkelen telefoons lost niet de wortel van het probleem op - het is een pleister, "vertelde Van Arsdale aan Mobby Business. "Klanten willen dezelfde inhoud die op elk gewenst apparaat aan hen wordt geleverd, zodat ze geen tijd hoeven te verspillen aan zoeken. Het draait allemaal om het afstemmen van de interface en inhoud, zodat klanten gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken."

Onder jongere demografieën, sms-berichten versturen sms-berichten meer omzet dan e-mails doen, aldus Van Arsdale. Hij adviseerde bedrijven om te overwegen hun doelgebruikers een segmenttest te laten doen met verschillende marketingbenaderingen om te zien wanneer en hoe deze consumenten converteren.

Mobiele apparaten in de winkel

Veel grote retailbedrijven, zoals Apple en Nordstrom, hebben speciaal mobiel geïntroduceerd POS-apparaten in hun winkels om transacties eenvoudiger en handiger te maken voor werknemers en klanten. Lewis merkte op dat veel van de kleine zakelijke klanten van Leaf tablet- en smartphones in de winkel hebben overgenomen om bestellingen te doen en aankopen te doen.

"Mobiele POS is een waardevol hulpmiddel voor kleine bedrijven, omdat het de operationele efficiëntie verhoogt en ze de wereld in laat vliegen van de cloud, waardoor ze worden verplaatst van onbetrouwbare, alleen-papieren trackingsystemen, "zei Lewis. "Mobile POS biedt ook kleine bedrijven voordelen die helpen hun bedrijfsresultaten te verbeteren, zoals nauwkeurige bedrijfsrapportage, verbeterde projecties en de mogelijkheid om bijna elke vorm van klantbetaling te accepteren - om nog te zwijgen van het feit dat ze hun werknemers kunnen beheren en toegang kunnen krijgen tot verkoopgegevens met behulp van elk mobiel apparaat. "

Een onderdeel van mobiele POS dat nog niet veel groei heeft gezien, is mobiele portemonnee, zei Lewis. Ondanks de hoeveelheid berichtgeving in de pers die dit onderwerp ontvangt, lijkt het erop dat mobiele portemonnees niet zo snel aanslaan als werd geprojecteerd, zei hij. Dit zou een "kip en ei" -probleem kunnen zijn, voegde Lewis eraan toe: mobiele portefeuilles moeten een concrete waardepropositie hebben voordat kleine handelaren ze aannemen en er moet sprake zijn van wijdverbreide beschikbaarheid voordat consumenten de tools gaan gebruiken.

Responsieve e-mail en website-ontwerp

Uit een recente enquête van Campaigner, een e-mailmarketingoplossingenleverancier, bleek dat de helft van de consumenten nog nooit een mobiele aankoop heeft gedaan en dat minder dan 30 procent van degenen die zo'n aankoop hebben gedaan dit rechtstreeks deden via een promotie-e-mail. Seamas Egan, beheerder van inkomstenoperaties van Campaigner, zei dat deze statistieken aanzienlijk zullen verschuiven naarmate mobiel ontwerp intuïtiever en responsiever wordt.

"Consumenten zijn verbrand door de trage invoering van het bedrijf door Web 2.0," zei Egan. "Veel consumenten verwachten niet-responsieve e-mails te ontvangen en weten dat als ze het product [via mobiel] willen kopen, ze te maken krijgen met moeilijk leesbare tekst, moeite hebben met het invoeren van hun creditcardgegevens, enz. Dus uiteindelijk ze kopen uiteindelijk via hun pc voor een gegarandeerd eenvoudig proces. "

Egan haalt een Perzisch restaurant bij zijn huis aan als een voorbeeld van een bedrijf dat optimaal gebruik heeft gemaakt van responsief mobiel ontwerp: een zoektocht naar" kabob "op een smartphone in de buurt van de locatie van het restaurant trekt de mobiele website van het bedrijf, met een "belknop" rechts op de pagina. Het geven van een naadloze call-to-action-prompt op deze manier op uw mobiele site en promotie-e-mails zal consumenten aanmoedigen om een ​​aankoop of telefoongesprek door te voeren.

"E-retailers zullen moeten werken aan het veranderen van het perspectief van die 50 procent van consumenten die ingesleten verwachtingen hebben dat het vergemakkelijken van een aankoop op een mobiel apparaat moeilijk is, "zei Egan. "Zodra de verwachtingen voor de consument zijn gereset, zal mobiele handel floreren."

Gemakkelijker conversies van mobiele apps

Veel van de kleine bedrijven van vandaag willen graag hun eigen mobiele apps bouwen. Hoewel deze apps gericht zijn op klantbetrokkenheid en verkoop, wegen de kosten vaak zwaarder dan de voordelen in termen van conversiepercentages.

"Naarmate de mobiele ruimte ouder wordt, is deze zeer concurrerend geworden", zegt David Zhao, CEO en mede-oprichter van Voxel , een bedrijf dat proefversies van apps voor mobiele marketeers maakt. "De kosten [om klanten te krijgen] om de apps te installeren en aan te schaffen is enorm gegroeid, en er is geen garantie dat deze mensen daadwerkelijk met de app zullen communiceren. Bedrijven maken zich minder zorgen over de prestaties van de app [vanwege] de druk om inkomsten genereren. "

In-app-conversies waren zo laag omdat apps voorafgaand aan een jaar geleden geen links ondersteunden en gebruikers niet rechtstreeks naar de webpagina van een bedrijf konden brengen, zei Zhao. Dit is aan het veranderen omdat app-ontwerp meer bevorderlijk wordt voor mobiele verkopen.

"Apps beginnen te zorgen dat inhoud diep verbonden is," zei Zhao. "Van [de in-app] -URL kun je komen waar je naartoe moet gaan [om een ​​aankoop te voltooien]."

Als je overweegt om een ​​mobiele app te maken, zorg er dan voor dat je een app zoekt die app-conversies eenvoudig - omdat alle mobiele ervaringen van consumenten met uw merk eenvoudig moeten zijn.

Meer aandacht voor het kernproduct

Groeiende kleine bedrijven schreeuwen om de m-commerce-bandwagon te gebruiken in een poging om bij te blijven de toenemende afhankelijkheid van consumenten van mobiele technologie. Maar de wens om uw mobiele aanbod te vergroten, mag niet overtroeven wat u het belangrijkst vindt - uw kernactiviteit.

"Bijna al onze klanten zijn kleine bedrijven en we zien het meeste succes in de kleine bedrijven die zijn gericht op hun kernactiviteiten. , "zei John Jannotti, mede-oprichter van Food-delivery app Foodler. "Ze herkennen en nemen deel aan een aantal van de [mobiele] trends die hun bedrijf veranderen, zoals online bestellen, sociale media marketing en reviewsites, maar hun energie gaat vooral uit naar het maken van lekker eten en het bieden van geweldige service. ze werken samen met partners die ze kunnen vertrouwen om de rest te verwerken. "

Jannotti merkte op dat het belangrijk is om te beseffen dat mobiele handel zowel enorm als irrelevant is op hetzelfde moment. Uw bedrijf verkoopt nog altijd hetzelfde wat het altijd heeft gedaan, maar bijna al uw klanten zullen u eerst online of via mobiel gaan vinden. Dus hoewel mobiel van belang is, zou het alleen maar moeten dienen om uw kernproduct te verbeteren, niet af te leiden.

"In het restaurantbedrijf denken we dat meer dan 90 procent van de afhaal- en leveringsbestellingen binnen vijf jaar online zullen worden ingediend, "Zei Jannotti. "Daarvan wordt al 30 tot 40 procent ingezonden van een mobiel apparaat en dat aantal groeit maandelijks. Hoewel dat klinkt als een verandering van de zee, verandert het niet wat een geweldige pizzeria doet, evenmin als de telefoon Het is waar dat het dom zou zijn geweest om de telefoon te negeren, maar het bedrijf bleef hetzelfde. "

Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business

Uitdagingen tegen crowdfunding Meeste startups verwacht niet

Het lijkt erop dat bijna elke dag een andere startup trots aankondigt dat het zijn crowdfunding-doel heeft bereikt. Met zoveel succesverhalen die er zijn, is het voor andere aspirant-ondernemers gemakkelijk om te geloven dat sites zoals Kickstarter hun gouden ticket zijn voor het starten van een bedrijf.

(Bedrijf)

Christelijke tijdelijke tatoeages ontworpen met spirituele huid in het achterhoofd

De oprichters van het bedrijf, Mike Mueller en Eric Knopf, zeiden dat ze het bedrijf begonnen om medechristenen de Schriften te onthouden passages op een handige en modieuze manier. Ontworpen om slechts een paar dagen mee te gaan, laat de tatoeages van Armed With Truth nadenken over zinvolle citaten zonder daadwerkelijk geïnkt te worden.

(Bedrijf)