'Side Door' van Social Media verleent ongekende toegang

Sites zoals Twitter - evenals LinkedIn, Facebook en persoonlijke blogs - dienen als toegangspoorten tot zelfs de moeilijkst bereikbare cijfers. Deze gateways of "zijdeuren" effenen het speelveld voor toegang tot belangrijke spelers in elke sector.

Meer bewijs nodig? Neem Ian Greenleigh, senior manager content en sociale strategie, bij Bazaarvoice en auteur van het nieuwe boek "De zijdeur van sociale media: hoe de poortwachters te omzeilen tot grotere toegang en invloed" (McGraw Hill). Maar in 2010 was Greenleigh geen manager of auteur; hij was gewoon een andere man die op zoek was naar een baan in marketing, geen ervaring had in de branche en een minder dan indrukwekkend cv.

Greenleigh maakte gebruik van zijn sociale media-savvy en haalde een Facebook-advertentie voor marketingmanagers in Austin, Texas. "Ik ben op zoek naar een baan in nieuwe media", stond er in de advertentie: "Kan je helpen?" Drie weken - en $ 200 - later had Greenleigh zijn droombaan bij Bazaarvoice, een van de meest concurrerende bedrijven in de software als een service (SaaS) -industrie. Sinds Greenleigh's Facebook-zoektocht naar werk, is hij een expert geworden in het afbreken van de barrières die invloedrijke mensen omringen. In een e-mailinterview met MobbyBusiness legt Greenleigh uit hoe professionals hun loopbaan kunnen voortzetten door door de zijdeur te lopen.

MobbyBusiness:

Een baan vinden met Facebook-advertenties is een voorbeeld van hoe sociale zijdeurdeuren te openen. Wat zijn enkele andere voorbeelden van hoe ondernemers of kleine bedrijven toegangsdeuren kunnen gebruiken om potentiële klanten, consumenten of investeerders te bereiken of te beïnvloeden?

Ian Greenleigh: Zijdeuren van sociale media zijn vaak verborgen in het volle zicht. Als je bijvoorbeeld doodloopt en besluitvormers bereikt voor een mogelijk groot account, kijk dan of ze rondhangen op Twitter en begin beetje bij beetje met hen in contact te komen. Als ze zakelijke blogs hebben, laat dan relevante, intelligente opmerkingen achter. Als ze persoonlijke blogs bijhouden, nog beter - je weet dat ze het dan zullen opmerken.

MB: Wie zijn de poortwachters?

IG: Iedereen of iets dat de toegang tot mensen of macht regelt, is een poortwachter. Menselijke poortwachters komen in alle vormen, maar zijn over het algemeen uitvoerende assistenten, recruiters en HR-professionals, publicisten en agenten, en iedereen die belast is met het verminderen van de toegang tot iemand anders. Ik heb er in mijn boek op gewezen dat poortwachters niet proberen je dag te verpesten. Ze hebben een belangrijke taak te vervullen, en het is waarschijnlijk vrij ondankbaar. Maar uiteindelijk hebben we poortwachters nodig, anders worden belangrijke dingen niet gedaan. Toen ik voor het eerst in de zakelijke wereld kwam, vertelde iemand me dat de op een na machtigste persoon in een bepaald bedrijf geen fancy titel of een hoekkantoor heeft. Het is de uitvoerend assistent van de CEO, dus zorg dat u aardig voor hem of haar bent. Dat is nog steeds waar, en sociale media kunnen je helpen om de poortwachters te leren kennen - en soms over te halen.

Je hebt het ook over digitale portiers. Zijn poortwachters en digitale portiers één op één? : Ja, behalve dat digitale portiers soms niet eens weten dat ze uw enige toegangspunt zijn, en ze meestal niet proberen u buiten te houden. Ze hebben toevallig toegang tot iemand die je probeert te bereiken en kunnen je op die persoon plaatsen.

MB: Gaat het allemaal om het aantal volgers van sociale media dat iemand heeft of is er meer aan de hand? het dan dat?

I.G.: Nee, verre daarvan. Toegang is zonder betekenis zonder betekenis. Het is alsof je kunt praten met iemand die jouw taal niet spreekt en nooit zal doen - die interactie levert niets op. Volger-aantallen zijn eigenlijk alleen maar volmachten of aanwijzingen, maar ze vertellen nooit het hele verhaal. Ik ken mensen die vele tienduizenden volgelingen hebben, maar nog steeds moeite hebben om werk in hun vakgebied te vinden. Ik ken mensen met kleine sociale netwerken, maar wordt als extreem invloedrijk beschouwd. :

Je Twitter-handle is @ be3d. Wat betekent het om "driedimensionaal" te zijn in de wereld van sociale media?

Mensen hebben soms het gevoel dat ze een rol moeten spelen bij het gebruik van sociale media en ik begrijp de impuls volledig. Ik ben het er ook mee eens dat het zinvol is om je gebruik van een netwerk aan te passen aan zijn specifieke 'cultuur', zoals het professioneler aan doen op LinkedIn omdat het 'het bedrijfsnetwerk' is. Maar ik denk dat deze lijnen extreem vloeiend en flexibel zijn. Uiteindelijk willen mensen graag zaken doen met mensen die ze echt leuk vinden. En als je aanwezigheid op sociale media geen duidelijk beeld geeft van wie je bent, bedrieg je eigenlijk gewoon jezelf uit zinvolle relaties. Dus "driedimensionaal" betekent het complete pakket, geen kartonnen uitsparing van wie je wilt dat anderen denken dat je bent. :

Is er een zijdeur van sociale media die je nu probeert te ontgrendelen? Kun je ons erover vertellen? I.G.

: Ja, eigenlijk ben ik op zoek geweest naar sociale media-zijdeuren naar spreekmogelijkheden. Ik heb doorlopende Twitter-zoekopdrachten opgezet voor mensen die combinaties van woorden tweeten zoals 'op zoek naar sprekers', 'oproep voor sprekers', enz. Het is verbazingwekkend hoe vaak ik iets vind dat de moeite van het bekijken waard is. Over het algemeen is degene die het tweets, een persoon die ik moet beïnvloeden om geselecteerd te worden, dus ik zal proberen een gesprek te beginnen en meer te leren. Het gaat heel goed. Oorspronkelijk gepubliceerd op MobbyBusiness.

---

Overweegt u hoeveel plezier uw klanten hebben?

Ondanks de miljoenen dollars besteden bedrijven aan het verzamelen van gegevens over hoe tevreden hun klanten zijn, maar bedrijfsleiders begrijpen de informatie die ze ontvangen vaak niet of weten niet wat ze ermee moeten doen, ontdekte nieuw onderzoek. De studie, die onlangs werd gepubliceerd in het Journal of the Academy of Marketing Science, ontdekte dat data senior managers vaak na het bekijken van feedback van klanten vaak een onrealistisch beeld hebben van hoe tevreden hun klanten zijn.

(Bedrijf)

Vakantiemarketing: 5 trends die de verkoop stimuleren

Hoewel de feestdagen vaak de mooiste tijd van het jaar worden genoemd, is het ook de drukste winkel voor veel winkeliers. Een solide marketingplan helpt u bij het navigeren door de hectische verkoopdagen en het aantrekken van meer klanten. Businessnieuws Dagelijks heb ik met marketingexperts gesproken over hoe u uw bedrijf tijdens de vakantierust op de markt kunt brengen.

(Bedrijf)