Oproep tot actie stimuleer digitale klantbetrokkenheid
Bedrijven en merken die nog steeds niet op de verdiensten van digitale reclame verkopen, willen wellicht een statistiek van een nieuwe studie overwegen: 61 procent van de consumenten zegt dat digitale advertenties hun interactie met een merk op een sociaal platform in gang hebben gezet. Dat betekent dat digitale advertenties alle andere advertentieformulieren, waaronder televisie-, gedrukte, radio- en buitenreclame. Bovendien ontdekten de onderzoekers dat de responscijfers varieerden op basis van leeftijd en geslacht van de consument. Respondenten tussen 18 en 34 jaar hadden meer kans dan gemiddeld om te zeggen dat digitale advertenties met sociale oproepen tot actie effectief zijn in het stimuleren van interactie op sociale media. Vrouwen in die leeftijdscategorie reageerden het meest waarschijnlijk op een call-to-action van digitale advertenties.
Deze bevindingen zijn significant voor bedrijven die op zoek zijn naar een actief klantenbestand voor hun merken op sociale media.
"We vonden dat marketeers die sociale sharing- en actieprompts in advertenties gebruiken, creëren authentieke interacties die verdere betrokkenheid stimuleren ", zegt Mark Kaefer, marketingdirecteur bij de online publisher-community Burst Media, die het onderzoek heeft uitgevoerd. "Vooral op het digitale front kunnen display-, mobiele en gesponsorde online-inhoudscampagnes met prompts voor sociale media het bereik van campagnes viraal en exponentieel uitbreiden via updates van consumentenstatus, likes, tweets, pinnen en nog veel meer."
Consumenten noemen een aantal redenen voor interactie met merken op sociale media. Ondersteuning tonen voor een bedrijf was de meest populaire reden waarom consumenten een merk volgden nadat ze een oproep tot actie hadden gezien in een advertentie. Bovendien zeiden klanten dat ze ook op sociale media met merken communiceren om speciale aanbiedingen, kortingsbonnen en andere promoties te ontvangen. Vrouwen waren meer geneigd dan mannen om zich in beide gevallen in dergelijke gevallen in te laten, aldus de onderzoekers.
De aanhoudende populariteit van sociale-mediaplatforms geeft merken nog een reden om door te gaan met het investeren van tijd en geld in het ontwikkelen van advertenties die bezoekersinteractie op die sites bevorderen. Over het algemeen zei meer dan 65 procent van de respondenten dat ze ten minste één sociale-mediarekening hebben opgezet voor persoonlijk gebruik. Bijna zestig procent van die gebruikers zei dat ze minstens één keer per dag de platforms checken, terwijl 22 procent ze één keer per week controleert.
Facebook blijft het populairste sociale mediaplatform, waarbij meer dan 50 procent van de respondenten zegt actief te zijn op de platform. Google+ heeft een groeiend publiek. Een kwart van de respondenten zegt gebruik te maken van het netwerk, zo blijkt ook uit het onderzoek. Instagram en Pinterest bleken ook meer vrouwelijke gebruikers te hebben, constateerde de studie.
Het onderzoek was gebaseerd op de antwoorden van meer dan 2.500 consumenten.
Tegenspoed overwinnen: van gevangenis tot president
We verlieten de bar die nacht, begonnen thuis en toen gebeurde het. Ik miste een bocht, reed van de weg en naar beneden en de dijk en raakte een trein met een snelheid van 60 mijl per uur. Het volgende dat ik wist, werd ik wakker in een ziekenhuis, allemaal gebroken. Ik opende mijn ogen en mijn moeder en mijn vrouw stonden over me heen en keken me met grote bezorgdheid aan.
Selfservicewedenschappen van klanten voor uw bedrijf
Maar zichzelf aanbieden -service op een manier die echt een klantervaring verbetert, betekent meer dan een snelle FAQ-pagina op de website van uw bedrijf plaatsen. Hier leest u hoe u klanten kunt helpen zichzelf te helpen, terwijl ze nog steeds het ondersteuningsniveau bieden dat consumenten verwachten.
Populaire Berichten