Waarom Office Gossip toch geen slechte zaak is

Roddels door het kantoor gehoord, grapevine kan organisaties in feite meer ten goede komen dan dat ze pijn doen, heeft nieuw onderzoek gevonden. Dat komt omdat, hoewel bijna 15 procent van alle e-mails als roddel kon worden gekarakteriseerd, uit onderzoek bleek dat deze e-mails een waardevol communicatiedoel waren binnen de organisatie.

Om tot deze bevindingen te komen, Eric Gilbert, assistent-professor in de School of Interactive Computing bij het Georgia Institute of Technology, onderzochten 600.000 e-mails die werden vrijgegeven in de nasleep van Enron's instorting. Voor het onderzoek werd roddeling gedefinieerd als berichten met informatie over mensen die niet tot de ontvangers van de e-mail behoorden.

"Roddels krijgen een slechte rap", zegt Gilbert, een expert in social computing die het Comp.Social Lab in Georgia Tech leidt . "Als je 'roddel' zegt, hebben de meeste mensen meteen een negatieve interpretatie, maar het is eigenlijk een heel belangrijke vorm van communicatie. Zelfs kleine stukjes informatie, zoals 'Eric zei dat hij te laat zou zijn voor deze vergadering', tellen op, na slechts een paar van die berichten, je krijgt de indruk dat Eric een te laat persoon is. Over het algemeen is roddelen over het algemeen wat we van elkaar weten en voor deze studie beschouwden we het eenvoudig als een middel om sociale informatie te delen. "

[Meest werk e-mails niet belangrijk, studie vindt]

Tanushree Mitra, een Ph.D. student die met Gilbert aan het onderzoek werkte, beschreef het belang van roddels als een middel om informatie te delen.

"Er is een rijke literatuur over antropologie en sociologie over de universaliteit en bruikbaarheid van roddel onder menselijke sociale groepen," Mitra zei. "Een recent overzicht van die literatuur vatte roddels samen met vier hoofddoelen: informatie, entertainment, intimiteit en invloed. We vonden bewijs van al die categorieën in de e-mails van Enron, zowel met betrekking tot zakelijke als persoonlijke relaties."

percentage e-mails dat als roddel kon worden beschouwd, vonden Gilbert en Mitra ook dat alle niveaus van een organisatie roddelen in e-mails. De onderzoekers ontdekten dat de meeste werknemers roddelen in e-mails, gevolgd door vice-presidenten en directeuren. Hoewel het voorbeeld van Enron, wiens financiële instorting het berucht maakte, mogelijk verschilt van andere bedrijven, zei Gilbert dat de waargenomen verschillen niet zo uitgesproken zijn.

"Enron had zeker wat men een 'cowboycultuur' zou kunnen noemen, maar Ik vermoed dat de manier waarop ze zich intern aan elkaar gedroegen niet significant verschilde van de meeste andere bedrijven, "zei Gilbert. "Ik was een beetje verbaasd dat het bijna 15 procent bleek te zijn."

Deze bevinding werd gepubliceerd in de krant "Have You Heard? How Gossip Flows Through Workplace Email."

CEO op zondag: Ex-NFL-ster Carl Banks Fashions Carrière

Na een carrière doorgebracht met het bestrijden van tegengestelde rennen en quarterbacks, All-Pro linebacker Carl Banks heeft zijn keiharde vaardigheden naar een andere arena gebracht: de modewereld. De reis van Banks van het gridiron naar de ontwerpstudio is een waardevolle les voor andere ondernemers die van de ene naar de andere industrie willen overstappen.

(Algemeen)

Waarom zenuwachtige onderhandelaars een voordeel hebben

Misschien wilt u denk twee keer na over het rustig spelen en verzamelen in het onderhandelingsproces. Nieuw onderzoek suggereert dat zenuwen mensen daadwerkelijk kunnen helpen om een ​​goede deal te krijgen tijdens onderhandelingen. De sleutel tot het verkrijgen van een goede deal hangt echter af van de vraag of werknemers en bedrijfseigenaren uitkijken naar het onderhandelingsproces.

(Algemeen)