Waarom de Office Bully temmen niet eenvoudig is
Of het nu is om ze te verduren of ze te rapporteren aan een leidinggevende, werknemers krijgen een breed scala aan adviezen over hoe om te gaan met pesten op het werk. Hoewel deze aanbevelingen vaak afkomstig zijn van mensen die ook op kantoor lastig gevallen zijn, wordt de situatie vaak niet beter, zo blijkt uit nieuw onderzoek.
Het onderzoek in de Journal of Applied Communication Research van de National Communication Association vond het advies slachtoffers van pesten op het werk ontvangen vaker wel dan niet geen verschil of maakten de situatie erger.
Voor het onderzoek interviewden onderzoekers 48 werknemers over hun ervaringen met pesterijen op het werk, het advies dat zij ontvingen en welk advies, indien van toepassing, zij had anderen over het onderwerp gesproken.
Een deel van de moeilijkheid om met pesten op het werk om te gaan, is dat de adviezen die slachtoffers ontvangen vaak een uitsluitend rationele reactie hebben op wat een hoogst irrationele ervaring kan zijn, aldus het onderzoek. Zo worden slachtoffers van pesten regelmatig verteld om kalm te blijven en hun emoties onder controle te houden.
"Voor sommige doelen dient het volgen van advies om kalm te blijven het ontwikkelingsdoel van één doelwit, maar doet het er weinig toe om de pester te stoppen" de auteurs van de studie schreven. "Voor andere doelen roept advies om kalm te blijven extra frustratie op en de overtuiging dat de adviesgever niet begrijpt welke doelen worden nagestreefd." Op andere momenten is het advies aan slachtoffers van pesten op het werk om meer te nemen een proactieve houding aannemen en de pester weerstaan. Dit veroorzaakt echter problemen op zich, want als de pestkop superieur is, kan dit de taak van het slachtoffer in gevaar brengen.
"Deze studie heeft geholpen een paradox van advies over pesten op het werk te verlichten, waar het volgen van het advies gevaarlijk zou zijn (ie escalatie van de situatie of het verlies van werk) en het niet volgen en niets doen zou geen verandering in een schadelijke situatie teweegbrengen, "schreven de auteurs van het onderzoek.
Hoewel ze weten dat het advies niet effectief was voor hen, veel slachtoffers van pesten op het werk doorgeven aan anderen die soortgelijke situaties ervaren.
"Doelen van pesten op het werk blijven de gevoeligheid van algemeen advies valideren en tegelijkertijd het nut ervan verloochenen," schreven de onderzoekers. "Door emotie te bagatelliseren en te werken binnen een kader van wat redelijk en rationeel klinkt binnen de meeste organisaties, vernauwt de paradox van advies over pesten op het werk de mogelijkheid om een breder scala aan alternatieve antwoorden voor te stellen."
Het advies legt de verantwoordelijkheid vaak bij het slachtoffer om het probleem eigenhandig te stoppen.
"Deze reacties plaatsen alleen de verantwoordelijkheid van het doelwit en doen daarmee de discussies ondermijnen die zouden kunnen bijdragen aan de opbouw van allianties en collectieve actie", schreven de auteurs van het onderzoek. "Geliefden en collega's bedoelen het goed als ze advies delen, maar het delen van advies moet voorzichtig worden benaderd.Luisteraars moeten zich bewust zijn van de sociale en politieke complexiteit van pesten, die doelen presenteert met veel meer beperkingen dan kansen."
In plaats van snel advies te geven, zijn de onderzoekers van mening dat alleen luisteren soms de beste resultaten oplevert.
"In plaats van te haasten om advies te geven, een communicatieproces dat een dyadische one-up, one-down situatie creëert en herhaalt de eenmalige situatie waarin doelen zich al bevinden, het beste type reactie kan zijn om sociale ondersteuning te bieden door te luisteren naar doelen, hun ervaring te valideren en hen gerust te stellen dat ze niet alleen zijn ", schreven de onderzoekers. > Uiteindelijk zijn de auteurs van de studie van mening dat als het advies moet worden gegeven, het belangrijk is om de sterke emoties die spelen, te begrijpen om effectief te zijn.
"Validatie van de sterke emoties van pesten kan creat e alternatieve ruimtes waar doelwitten en hun bondgenoten zich meer potente opties voor het verstoren van cycli van misbruik op de werkplek kunnen voorstellen ", schreven de onderzoekers.
De studie werd geschreven door Stacy Tye-Williams, een assistent-professor aan de Iowa State University, en Kathleen J. Krone, een professor aan de Universiteit van Nebraska-Lincoln.
Verbetering van de prestaties van medewerkers Is alles over communicatie
Elke baas wil dat zijn of haar werknemers hun talenten ten volle benutten. Maar realistisch gezien is het niet mogelijk om dit 100 procent van de tijd te doen; iedereen heeft ups en downs in zijn werkoutput, en elk teamlid zal van tijd tot tijd een korte productiviteitsdip ondergaan. Als manager is het jouw taak om je team te helpen die inzinking te doorstaan en prestaties te leveren en betrokkenheid niveaus terug naar hun pieken.
Leiderschapslessen: het neemt een stam om een bedrijf te leiden
Er is niemand "juiste" manier om een bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het managen van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business deelt wekelijks een les in leiderschap van een succesvolle ondernemer of manager.
Populaire Berichten