Wat is C2B?
In tegenstelling tot het meer traditionele business-to-consumer-model, biedt het C2B (consumer-to-business) -model bedrijven de mogelijkheid waarde te halen uit consumenten - en omgekeerd. In het C2B-model profiteren bedrijven van de bereidheid van consumenten om hun eigen prijs te noemen of gegevens of marketing bij te dragen aan het bedrijf, terwijl consumenten profiteren van flexibiliteit, directe betaling of gratis of gereduceerde prijsproducten en -diensten.
Brent Walker , vice-president en CMO bij C2B Solutions, zegt dat het onderscheidende kenmerk van C2B is dat klanten waarde toevoegen aan het bedrijf. "Dit kan betrekking hebben op het mede-creëren van ideeën, product / dienstconcepten en oplossingen met een bedrijf via sociale media." C2B kan ook betekenen dat een bedrijf consumenteninzichten en klantgerichte oplossingen voor een ander bedrijf biedt als primaire service of aanbod met toegevoegde waarde , "Vertelde Walker Mobby Business.
C2B-bedrijfsmodellen omvatten omgekeerde veilingen, waarbij klanten de prijs noemen van een product of dienst die ze willen kopen. Een andere vorm van C2B doet zich voor wanneer een consument een bedrijf op basis van een vergoeding een mogelijkheid biedt om de producten van het bedrijf op de blog van de consument te promoten. Voedselfirma's kunnen bijvoorbeeld aan voedselbloggers vragen om een nieuw product in een recept op te nemen en het voor lezers van hun blog te bekijken. YouTube-recensies kunnen worden gestimuleerd door gratis producten of directe betaling. Dit kan ook betaalde advertentieruimte op de consumentenwebsite omvatten. Google Adwords / Adsense heeft dit soort relaties mogelijk gemaakt door het proces te vereenvoudigen waarin bloggers voor advertenties kunnen worden betaald. Met services zoals Amazon Affiliates kunnen website-eigenaren geld verdienen door te linken naar een product dat te koop is op Amazon.
Het C2B-model heeft in het internettijdperk een bloeiperiode gekend vanwege de gemakkelijke toegang tot consumenten die zijn 'aangesloten' op merken. Waar de zakelijke relatie eens strikt eenrichtingsverkeer was, met bedrijven die diensten en goederen naar consumenten duwen, heeft het nieuwe tweerichtingsnetwerk consumenten in staat gesteld om hun eigen bedrijf te worden. Lagere kosten voor technologieën zoals videocamera's, hoogwaardige printers en webontwikkelingsservices geven consumenten toegang tot tools voor promotie en communicatie die ooit waren voorbehouden aan grote bedrijven. Als gevolg hiervan kunnen zowel consumenten als bedrijven profiteren van het C2B-model.
Om aan de C2B-relatie te voldoen, moeten de deelnemers duidelijk gedefinieerd zijn. De consument kan elke persoon zijn die iets te bieden heeft, een dienst of een goed. Voorbeelden kunnen een blogger zijn, zoals eerder genoemd, of een fotograaf die voorraadafbeeldingen aan bedrijven aanbiedt. De consument kan ook iemand zijn die een peiling beantwoordt via een enquêtesite, of diensten aanbiedt voor het zoeken van werk door iemand door te verwijzen via sites voor het huren van referenties, zoals elance.com.
Het bedrijf in dit model kan elk bedrijf zijn dat van plan is om goederen te kopen of diensten van particulieren, hetzij rechtstreeks, hetzij via een tussenpersoon. Een tussenpersoon verbindt het bedrijf dat een dienst of een goed nodig heeft met de massa van individuen, en fungeert als een portal voor zowel kopers als verkopers. De intermediair bevordert goederen en diensten via distributiekanalen en biedt individuen promotionele, logistieke en technische expertise. De tussenpersoon kan bijvoorbeeld een bedrijf zijn dat een baan wil vullen via een site voor doorverwijzingen, een bedrijf dat online wil adverteren via Google Adwords, of een bedrijf dat individuen nodig heeft om enquêtes in te winnen en marktonderzoek te verrichten.
Omdat C2B's Relatief nieuwe, onderliggende juridische kwesties zoals het factureren en ontvangen van geld moeten nog volledig worden opgelost. Een traditioneel bedrijf zou lonen betalen aan een beperkte groep werknemers, maar C2B-bedrijven zouden mogelijk duizenden klantbetalingen moeten verwerken. Gelukkig zorgen intermediairs vaak voor de financiële en juridische aspecten van C2B-transacties. Diensten zoals PayPal en Google Wallet verlichten de betalingslast, en Google Adsense betaalt webmasters door ze cheques in dollars te sturen, waardoor ze verzendkosten voor Google moeten betalen en wisselkoerskosten voor internationale gebruikers.
Om uw C2B-activiteiten te laten groeien, zijn toewijding en een paar speciale vaardigheden vereist. "B2B vertrouwt doorgaans op zijn verkoopfunctie en accountmanagementteam om klant / klantrelaties op te bouwen en te versterken," aldus Walker.
Volgens Walker zouden bedrijven die geïnteresseerd zijn in het uitbreiden van hun modellen om een C2B-doelgroep te bereiken, rekening moeten houden met de volgende marketingtools:
- Marktonderzoek (kwantitatieve enquêtes, kwalitatieve interviews, segmentering).
- Feedbackkanalen van consumenten, zoals beoordelingen en recensies, klantenservicelijnen, suggesties / opmerkingen.
- Sociale media, zoals online community's voor consumentengebruikers , Facebook-pagina's, Twitter-volgingen, enz.
"Marketing kan advertenties in vakbladen omvatten, aanwezig zijn op congressen en handelsconferenties, digitale marketing (online aanwezigheid, SEO, e-mailbereik) en andere traditionele bewustwordingsinspanningen," aldus Walker. .
C2B is een nieuw en groeiend segment van de zakelijke markt dat kan fungeren als het volledige bedrijfsmodel van een bedrijf, of dat een reeds succesvolle onderneming kan versterken. Net als bij alle modellen hangt het succes van uw bedrijf af van uw grondige kennis van de markt en uw bereidheid om nieuwe technologieën na te streven die het bereiken van uw klanten eenvoudiger dan ooit maken. "Een C2B-benadering nastreven is een strategische keuze en vereist een commitment aan de consument bij zakelijke beslissingen betrekken, dit vergt extra inspanningen, middelen en discipline om intern gefocust te zijn, maar het is van cruciaal belang voor een bedrijf om te slagen in een door de consument gestuurde markt, "aldus Walker.
Elaine J. Hom heeft ook een bijdrage geleverd bij dit artikel.
Failure Tops Lijst met opstartende vrouwen
Angst voor falen is een toppunt voor alle ondernemers, maar nieuw onderzoek heeft aangetoond dat het eerder een angst is voor vrouwelijke ondernemers dan hun mannelijke tegenhangers. Niet alleen waren vrouwelijke ondernemers vaker bang voor mislukken, ze waren ook meer waarschijnlijk minder inzicht in hun ondernemerscapaciteiten dan mannelijke ondernemers.
Een tijdmanagementplan maken voor het leven en het bedrijfsleven
Vernieuwers zoals Henry Ford hebben hun succes toegeschreven aan goed tijdmanagement. Desalniettemin blijkt uit een recent onderzoek dat 72 procent van de eigenaren van kleine bedrijven langere werkdagen en meer weekenden werkten, terwijl de helft van de ondervraagden vindt dat er niet genoeg tijd is om dingen voor elkaar te krijgen.
Populaire Berichten