Leadership Language: Why Your Word Choices Matter
Veelvoorkomende wijsheid over leiderschap pleit vaak voor 'leading by example', dus je denkt misschien niet teveel na over de manier waarop je team interpreteert wat je zegt. Maar de waarheid is dat de woorden en zinsdelen die u gebruikt een zeer reële invloed kunnen hebben op het moreel en de productiviteit van uw team.
"Woorden zijn belangrijk", zegt Isaac Oates, CEO van Justworks, een HR-, voordelen- en salarisplatform. "Door onze woorden communiceren we onze intenties, ze zijn de belangrijkste hulpmiddelen die we hebben om onze visie met onze teams te delen."
Dit geldt vooral wanneer u de prestaties en betrokkenheid van een medewerker bespreekt, zei Vip Sandhir, oprichter en CEO van Employee Engagement Platform HighGround. Gesprekken van leiders over prestaties kunnen de grootste indruk op hun teamleden hebben.
"Prestatiemanagement maakt een renaissance door", vertelde Sandhir Mobby Business. "Het belang van dat gesprek en hoe het wordt gedaan, is aan het veranderen." Het was typisch eenzijdig, beoordelende individuen op basis van cijfers. "Maar neurowetenschappelijk onderzoek naar hoe het brein reageert op gesprekken toont aan dat [dit type gesprek] een bedreiging kan vormen reactie. "
Als u bijvoorbeeld een functioneringsgesprek start door hen te vertellen dat ze een 3 of 4 van de 5 zijn, of de status van de werknemer bij het bedrijf bedreigt, zal die persoon het als oneerlijk en veroordelend ervaren, zei Sandhir. . Het gesprek zal dan in die richting worden gestuurd, voegde hij eraan toe. In plaats daarvan moet u deze gesprekken afstemmen om u te concentreren op de werknemer en zijn of haar carrièredoelen, om aan te geven dat u samen wilt werken om die persoon te helpen verbeteren, zei Sandhir.
Uw communicatie optimaal benutten
Elke medewerker is anders en zal daarom het best reageren op verschillende soorten motiverende talen. Stacey Philpot, een directeur bij Deloitte Consulting, zei dat het belangrijk is om je woorden en zinnen te plannen om ervoor te zorgen dat je op een zinvolle manier contact maakt met je werknemers.
"De meest invloedrijke leiders zijn degenen die nadenken over hoe ze hun energie zullen stimuleren mensen, "zei Philpot. "Ze weten wat hun mensen zelfvertrouwen geeft en ook wat hun energie afvoert. In plaats van te praten over plannen of tactische doelstellingen, zijn ze in staat om de huidige omstandigheden van hun werknemers te koppelen aan een of andere mogelijkheid of uitkomst waar ze om geven."
Oates, die een militaire achtergrond heeft, merkte op dat eenvoudige, actiegerichte uitdrukkingen die betrekking hebben op de kernwaarden van uw bedrijf zeer motiverend kunnen zijn als u een sterke bedrijfscultuur heeft.
"Sommige van onze kernwaarden zijn 'grit' 'en' eenvoud, '[dus] ik gebruik zinsdelen zonder veel pluis om teamleden te motiveren - zinnen als' Laten we dit doen! Blijf doen wat je doet 'en' We richten ons op XYZ , '"Zei Oates.
Maar er is geen enkele" magische uitdrukking "die je team altijd zal inspireren om zijn best te bereiken; motivationeel leiderschap komt voort uit een authentieke emotionele band met je team, zei James Rohrbach, CEO van Fluent City, de taalschool. "Kijk je collega's in de ogen [en] vraag hen hoe ze zijn," zei Rohrbach. "Luister echt naar de antwoorden en vertel hen regelmatig waar je dankbaar voor bent in hun werk en waarom." <> Voor dit doel is het nuttig om werknemers te betrekken bij het lopende gesprek over de missie van het bedrijf en hoe hun werk overeenkomt met het, zei Shaun Ritchie, CEO van EventBoard, een leverancier van vergaderhulpmiddelen en workforce analytics.
"Check in op de voortgang door middel van een regelmatig geplande, bij voorkeur persoonlijke vergadering, om de voortgang bij te houden en vertrouwen op te bouwen," Ritchie zei. "Als je dat met gepaste tussenpozen doet, heb je het vertrouwen dat de juiste dingen worden verwerkt, dat problemen worden aangepakt voordat ze problemen worden, dat je team verantwoordelijk wordt gehouden en dat je de informatie hebt die je hebt beslissingen moeten nemen.Het gebruik van bemoedigende, maar goed geïnformeerde taal helpt bij het implementeren van doelstellingen en belangrijkste resultaten op alle niveaus in onze organisatie. "
"Ik wil iedereen laten weten dat hun werk belangrijk is en ik waardeer de inspanningen die ze leveren voor alle opdrachten, hoe klein ook", voegde Kim Paone, senior vicepresident van Highwire Public Relations, eraan toe. "Ik denk dat mensen aanmoedigen om projecten aan te nemen waar ze interesse in hebben, hen harder laat werken en over het algemeen betere resultaten oplevert."
De taal van leiderschap leren
Zelfs als je een wereldwijd team beheert met verschillende taalkundige en culturele vaardigheden achtergronden, is het nog steeds belangrijk om de 'taal van leiderschap' onder de knie te krijgen, zegt Ray Carvey, executive vice president bij Harvard Business Publishing.
"We zijn verbonden door zoveel gedeelde menselijke ervaringen dat we kunnen leven, groeien en interactief zijn universele manieren, "zei Carvey. "Wat onze branche ook is, ongeacht de taal van het land of de taal, we hebben allemaal te maken met dezelfde zakelijke basis om onze bedrijven met succes te runnen. Het zijn deze veel voorkomende zakelijke situaties en zorgen die ons verenigen en ons vooruit helpen."
deze overeenkomsten, het is nog steeds belangrijk om culturele verschillen te onthouden die van invloed kunnen zijn op de manier waarop uw woorden worden geïnterpreteerd. Richard Stevenson, hoofd van de bedrijfscommunicatie bij het cloud-gebaseerde e-commerceplatform ePages.com, merkte op dat een duidelijk, universeel zingevenement essentieel is, maar internationale stafmedewerkers kunnen verschillende communicatiestijlen verwachten en waarderen.
"Ik vind die Amerikaan en Brits talent gedijt op zeer open en gepersonaliseerde feedback en een nadruk op ontwikkelingsbehoeften, terwijl Centraal-Europese medewerkers de neiging hebben om meer te ontspannen als er een structuur is voor feedback, numerieke inputs en verwijzing naar afgesproken doelen en KPI's, "vertelde Stevenson Mobby Business. "Wees bereid om elke dag verschillende hoeden te dragen en experimenteer om het beste in elk van hen naar voren te brengen." Philpot herinnerde leiders eraan dat het motiveren van medewerkers tijd en toewijding vergt. Een eenmalige boodschap van bemoediging of af en toe een klopje op de rug zal niet genoeg zijn; je moet eraan blijven werken en je boodschap verfijnen, zei ze.
"Het kan zijn alsof je een ballon in de lucht gooit - mettertijd zal het zeker naar beneden gaan," zei Philpot. "Oprechtheid, herhaling en consistentie van communicatie in de tijd is wat echt het verschil maakt."
7 Woorden succesvolle mensen live
Bibliotheken zijn vol met boeken over hoe je succes kunt vinden in het leven, werken en ondernemen. Maar soms is het het eenvoudigste advies dat het gemakkelijkst te volgen is. Daniel C. Steenerson, oprichter en directeur van de in San Diego gevestigde Disability Insurance Services, deelt zeven woorden waarin succesvolle mensen leven.
Wat levert de oorlog echt op voor technisch talent
Iedereen die onlangs een IT-functie moest aannemen, weet dat er een serieuze sector 'talent war' gaande is in de huidige banenmarkt. Bedrijven vechten scherp en scherp om toptechnologiekandidaten naar hun organisatie te sturen, met alles van hogere salarissen tot buitensporige kantoorvoordelen. Hoe is de oorlog met het tech-talent zo hevig geworden?
Populaire Berichten