Ben je echt sorry? Hoe u uw oprechtheid kunt bewijzen aan uw team

Het onderzoek toonde aan dat wanneer machtige figuren zich verontschuldigen, het als oneerlijk overkomt. Volgens leiderschapscoach Jack Skeen, co-auteur van "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), denken werknemers dat bazen alleen excuses aanbieden om conflicten te voorkomen.

Deze overtuiging kan schadelijk zijn voor je team. Het is cruciaal voor werknemers om op dezelfde pagina te staan ​​als managers, en zelfs de kleinste disconnect kan spanningen veroorzaken en tot slechte resultaten leiden.

Wilt u ervoor zorgen dat uw medewerkers uw oprechtheid vertrouwen? Hier zijn drie tips om je team te overtuigen dat het je echt spijt.

1. Ontwikkel een sterke bedrijfscultuur.

Als u uw werknemers laat zien dat u geïnteresseerd bent in meer dan alleen hun werk en hoe het het bedrijf ten goede komt, zullen ze u gaan vertrouwen.

"Als werkgevers willen dat werknemers ze geloven wanneer ze zeggen 'sorry', moeten we eerst werken aan het veranderen van de cultuur die werkgevers en werknemers het gevoel geeft dat ze zich in verschillende sociale stratosferen bevinden, 'zei Skeen.

Om dit te doen adviseerde Skeen om met je te praten team over andere onderwerpen dan werk, en manieren vinden om de rollen om te keren, zodat je ze voor een verandering kunt verzorgen. Dit kan zo simpel zijn als het zetten van koffie voor uw team of het meenemen van bagels.

"Als we onze personeelsleden als mensen kunnen zien en, belangrijker nog, hen laten beseffen dat we ze als waardevol, uniek en inherent waardevol beschouwen individuen, ze zullen het niet moeilijk vinden om te geloven dat we oprecht zijn wanneer we ons verontschuldigen, "zei Skeen.

Iedereen kan een baas zijn, maar niet iedereen kan een leider zijn. Als u zich als een bedrijfsrobot gedraagt, zullen uw werknemers uw spijt niet vertrouwen. Wees attent op je hele team en ze zullen geen moment aan je emoties twijfelen.

2. Excuses alleen als je het meent.

Je kunt zeggen sorry alles wat je wilt, maar als je je echt niet schuldig voelt over iets, zal het laten zien.

"Krokodilletranen werken niet", zei Skeen. "Mensen herkennen onoprechtheid van een kilometer afstand. Als u niet echt spijt, bied dan geen excuses aan, het zal meer schade aanrichten dan goed."

Hetzelfde geldt voor herhaalde fouten. Een gesproken verontschuldiging gaat alleen zo ver; als er geen verandering wordt aangebracht, zal je team denken dat het je gewoon niets kan schelen. Druk uw verdriet uit door niet alleen uw fouten toe te geven, maar ook van hen te leren en een verandering aan te brengen. Wanneer werknemers geloven dat u zich alleen verontschuldigt omdat u denkt dat u het zou moeten doen, zullen zij zien waar uw bedoelingen liggen - met de bedrijf in plaats van zijn werknemers. Hierdoor wordt u als baas op gevaarlijk gebied geplaatst.

3. Neem de volledige eigenaar van uw fout.

Richt geen vingers naar iemand anders dan uzelf. U wilt een goed voorbeeld zijn voor uw werknemers door hen te laten zien dat u zelf verantwoordelijk bent.

"Druk uw bewustzijn uit voor de gevolgen van uw fout voor anderen," zei Skeen. "Als wat je hebt gedaan meer werk of andere problemen heeft gecreëerd voor mensen in je team, vermeld dan die implicaties. Het helpt wanneer mensen zien dat je weet hoe het voelt om in hun schoenen te staan."

Het allerbelangrijkste is dat je naar je werknemers luistert , hij voegde toe. Als ze nog zorgen hebben, behandel ze dan met respect. Je hebt de puinhoop gecreëerd - het is jouw verantwoordelijkheid om het op te ruimen.

"Het betekent veel voor je mensen wanneer ze zien dat je je mouwen opstropen en met hen in de loopgraven komen", zei Skeen. "Hoe meer mijn mensen me ervaren als een van hen, hoe meer ze me respecteren en hoe loyaler ze zijn." Skeen vraagt ​​ook wat hij kan doen om een ​​beschadigde relatie te herstellen, mocht er een zijn. Op die manier is er geen negatieve energie binnen het team.

"De interpersoonlijke dynamiek tussen u en uw mensen is een van uw belangrijkste hefbomen voor succes," zei hij. "Wanneer mensen zoals jij, in jezelf geloven en het gevoel hebben dat ze een partnerschap met je hebben, geven ze je het beste van zichzelf."

Wilt u een creatief personeelsbestand? Het begint met leiderschap

Het type leiders dat je inhuurt, kan de creativiteit van je organisatie als geheel veranderen, nieuwe onderzoeken vinden . De sleutel tot het vinden van een personeelsbestand vol met creatieve werknemers is het hebben van zelfverzekerde leiders, vond een recent gepubliceerd onderzoek in het tijdschrift Organizational Behavior en Human Decision Processes.

(Leiderschap)

5 Manieren waarop u uw werknemers vervreemdt (en hoe u kunt stoppen)

Meer dan 60 procent van de werknemers geeft toe dat het op zijn minst enigszins waarschijnlijk is dat ze hun huidige functie verlaten als ze vinden dat hun werk niet boeiend genoeg is, onthulde een studie van OfficeTeam, een uitzendbureau. Bovendien vindt meer dan een kwart van de professionals dat hun werkgever niet effectief is in het vasthouden en vasthouden van hun personeel.

(Leiderschap)