Wilt u de verkoop stimuleren? Huur een divers team

Winkelverkopen nemen toe wanneer het niveau van diversiteit tussen werknemers komt overeen met die van de omliggende gemeenschap, zo blijkt uit een recent online gepubliceerd onderzoek in de Journal of Management.

Voor de studie verzamelden onderzoekers demografische en prestatiegegevens van een grote retailer die meer dan 200 winkels in kleine gemeenschappen exploiteert en Vergelijk dat met demografische demografische gegevens van het US Census Bureau.

Uit het onderzoek bleek dat het hebben van een diverse groep werknemers een positief effect op de prestaties kan hebben. Bovendien zijn de positieve effecten nog groter wanneer de gemeenschap waarin de winkel zich bevindt ook divers is.

Het onderzoek combineert twee tegengestelde opvattingen over diversiteit op de werkplek: de sociale identiteitstheorie, die voorspelt dat diversiteit negatief is omdat mensen kunnen zich niet identificeren met elkaar, en het op informatie gebaseerde perspectief, waarin gesteld wordt dat diversiteit positief is omdat het tot meer creativiteit leidt. Orlando Richard, de hoofdauteur en universitair hoofddocent van organisaties, strategie en internationaal management bij de Universiteit van Texas in Dallas, zei dat het doel van het onderzoek was om een ​​context te vinden waarin diversiteit binnen een bedrijf zou leiden tot meer creativiteit en probleemoplossing, terwijl er tegelijkertijd een personeelsbestand was dat zich kon identificeren met de klanten.

"Op deze manier werken beide theorieën tegelijkertijd en heb je het hoogste prestatieniveau", zei Richard in een verklaring.

De studie ontdekte dat de winkelperformance b was binnen winkels die een hoge raciale diversiteit hadden bij zijn werknemers en een hoge raciale diversiteit in de omliggende gemeenschap. De slechtst presterende winkels waren die met een lage diversiteit aan werknemers die zich in verschillende gemeenschappen bevonden.

In het geval van de slecht presterende winkels hadden werknemers niet de creativiteit en probleemoplossende vaardigheden omdat iedereen dezelfde is. Bovendien konden ze zich niet identificeren met hun diverse gemeenschap.

"Dus je had twee negatieve implicaties die hand in hand handelden," zei Richard.

Om deze negatieve effecten te bestrijden, hebben bedrijven behoefte aan om de gemeenschappen te onderzoeken die zij dienen om een ​​hogere identificatie tussen werknemers en hun klanten te hebben, volgens Richard.

"Als bedrijven hunzelfde inhuurpraktijken voortzetten en niet noodzakelijkerwijs hun personeelsbestand diversifiëren, dan heeft dit negatieve gevolgen voor de verkoopprestaties , "Zei Richard.

Alleen al omdat gemeenschappen steeds diverser worden en een bredere pool van potentiële werknemers bieden om uit te kiezen, betekent niet dat het inhuren van managers niet dezelfde doorwerkbeslissingen zal blijven nemen die ze altijd hebben.

" Ze hebben misschien vooroordelen en blijven dezelfde soorten mensen aannemen, of dat nu ras, geslacht of leeftijd is, "zei Richard. "Ze moeten proactief zijn en zich bewust zijn van de omgeving en zich ook bewust zijn van wat er binnen het bedrijf kan worden gedaan."

De studie was co-auteur van Marcus Stewart van Bentley University, Patrick McKay van Rutgers en Timothy Sackett van HRU Technische bronnen.

De staat van de kleine bedrijven: Massachusetts

Als onderdeel van ons jarenlange project, 'de staat van de kleine bedrijven', is Mobby Business van plan om te rapporteren over de kleine zakelijke omgeving in elke staat in Amerika . In deze aflevering hebben we enkele van de meer dan 600.000 eigenaren van kleine bedrijven in Massachusetts gevraagd naar de uitdagingen en kansen die zich voordoen bij het werken in hun land.

(Bedrijf)

YouTube voor bedrijven: alles wat u moet weten

YouTube is een platform voor sociaal netwerken waarmee gebruikers hun eigen video-inhoud kunnen uploaden en kunnen communiceren met video's van andere gebruikers. Het platform, dat in 2005 werd gelanceerd door de voormalige PayPal-medewerkers Chad Hurley, Steven Chen en Jawed Karim, is webgebaseerd en heeft ook een goed presterende mobiele applicatie.

(Bedrijf)