Facebook voor bedrijven: alles wat u moet weten
Met meer dan 2 miljard actieve gebruikers is Facebook een goedkope en effectieve manier om uw bedrijf te promoten. Het gebruik van Facebook voor zakelijke doeleinden is soms moeilijk, omdat de regels en algoritmen het moeilijk kunnen maken om te zorgen dat uw volgers uw berichten zien.
Facebook is echter een van de beste tools om een specifieke doelgroep te bereiken via betaalde campagnes. Facebook weet veel van zijn gebruikers af (meer dan we ooit hebben gedacht) en het gebruikt deze informatie in je voordeel wanneer je advertenties koopt.
Hier zijn de basisfuncties van een Facebook-merkpagina en hoe je ze kunt gebruiken in je voordeel .
Uw pagina maken
Het maken van een bedrijfspagina is meestal eenvoudig: Facebook leidt u door de stappen en u kunt altijd het helpcentrum bezoeken voor assistentie indien nodig. Houd er rekening mee dat u voor het maken van een bedrijfspagina een bestaand persoonlijk account op Facebook nodig hebt.
Naast de algemene basisinformatie die is vereist door Facebook (naam, gebruikersnaam en bedrijfscategorie), moet u ook zoveel details opnemen als u kan over uw bedrijf, zoals uw contactgegevens, website, sociale accounts, standaard- en omslagfoto's, "over" sectie, uren en locatie zodat uw klanten weten dat ze naar de juiste pagina zijn gekomen.
Dit zijn enkele andere belangrijke functies waarop u moet letten op de Facebook-pagina van uw bedrijf:
Knoppen
U kunt een call-to-action-knop toevoegen aan de bovenkant van uw pagina om bezoekers aan te moedigen om te communiceren. Dingen die u klanten kunt laten doen, zijn onder meer contact opnemen, winkelen, aanmelden of een app of game downloaden. Facebook heeft onlangs een aantal nieuwe call-to-action-opties geïmplementeerd om u een bredere selectie knoppen te geven voor uw paginatocht.
Recensies
Aan de linkerkant van uw pagina kunt u een link toevoegen voor beoordelingen. Klanten kunnen hier een sterbeoordeling achterlaten en een recensie schrijven over uw bedrijf. Beoordelingen en beoordelingen worden boven aan uw pagina weergegeven. Met deze beoordelingen kunt u uw bedrijf verifiëren en het gemakkelijk maken voor tevreden klanten om uw product aan te bevelen.
Community
Op de communitypagina worden berichten, foto's en video's van klanten weergegeven. Klanten kunnen hier ook inchecken in uw winkel. Deze pagina is een geweldige plek voor uw publiek om te communiceren en meer te leren over uw bedrijf.
Berichten
De berichtenoptie bovenaan uw pagina leidt u naar een inbox met berichten van uw publiek. Dit is vergelijkbaar met de normale chatfunctie op Facebook, maar u kunt reageren als uw bedrijf. Houd er rekening mee dat uw paginaberichten niet doorkomen op de Facebook Messenger-app; je moet de Facebook Page-app (iOS, Android) downloaden om deze berichten op mobiele apparaten te ontvangen.
Facebook Messenger is een belangrijke tool voor klantenservice en klanten verwachten dat je het gebruikt. Facebook volgt de responspercentages en tijden van merkpagina's, zodat klanten weten hoe snel ze een antwoord kunnen verwachten. Naarmate uw bedrijf groeit, kan het echter moeilijker worden om het volume van inkomende berichten bij te houden.
Messenger heeft verschillende nieuwe hulpprogramma's en updates waarmee merken gemakkelijker contact kunnen maken met klanten op het platform, waaronder natuurlijke taalverwerking voor Messenger-chatbots. Het is ook gemakkelijker en aantrekkelijker voor consumenten om te gebruiken, vooral als ze aankopen doen. Bij aankopen via Facebook kunnen klanten nu Betalingen voor Messenger gebruiken voor een uitcheckproces in één stap.
Insights
Dit is een analysetool van Facebook. Het is gratis te gebruiken en toont gegevens over genomen acties, paginaweergaven, het aantal mensen dat je bereikt hebt, het aantal post-engagementen en meer. Met deze informatie kunt u effectieve sociale campagnes maken
Publicatiehulpprogramma's
U kunt Facebook-publicatietools gebruiken om te plannen dat berichten in de toekomst live gaan. Je kunt ook video's maken, reclame maken voor je bedrijf, een evenement promoten, een aanbieding doen, een notitie schrijven en sollicitaties posten.
Polls
Facebook heeft onlangs een polling-functie uitgerold waarmee je de mening van je volgers kunt krijgen , vergelijkbaar met de peilingen van Twitter. Met dit hulpmiddel kunt u respondenten twee opties geven (maximaal 25 tekens), en u kunt een specifiek tijdsbestek instellen voor de uitvoering van uw peiling (één dag, één week of aangepast). Als u een peiling wilt maken, gaat u naar uw Paginabeheer en selecteert u 'Een peiling maken' in het pictogrammenu onder het vak Iets schrijven.
Tips voor het gebruik van uw Facebook-pagina
Nadat u de Facebook-pagina van uw bedrijf hebt gemaakt, echte uitdaging begint: een publiek van volgers en klanten creëren en aanspreken. Hier zijn 10 tips om je op weg te helpen.
1. Ken je ideale doelgroep. Facebook beschikt over uitstekende targetingtools. Het kan u helpen specifieke demografieën, locaties en belangengroepen te targeten. Je moet natuurlijk eerst weten met wie je probeert te verkopen. Als je een mentaal beeld hebt van je ideale doelgroep, gebruik dan de targetingtools die Facebook biedt.
2. Wees persoonlijk, niet alleen verkoop.
Hoewel u een zakelijke Facebook-pagina hebt gemaakt om meer klanten te werven, reageert uw publiek niet goed als u alleen probeert uw product of service met elk bericht te verkopen. Probeer persoonlijk te zijn in je Facebook-berichten. Help uw doelgroep zich op uw gemak te voelen door meer te delen dan marketingcontent.
3. Doe weggeefacties en prijsvragen.
Het kan moeilijk zijn om organisch verkeer op Facebook te krijgen, maar het geven van weggeefacties en andere wedstrijden kan helpen. U kunt diensten zoals Rafflecopter gebruiken om een prikkel te geven om uw pagina leuk en leuk te vinden. Het is een goed idee om volgers te krijgen om uw pagina te delen om in aanmerking te komen voor de wedstrijd. Zorg ervoor dat de weggeefbaarheid relevant is voor wat je verkoopt. Je wilt het ideale publiek aantrekken, dus geef niet zomaar iets willekeurigs weg; weggeven iets dat uw ideale koper zou willen.
4. Creëer en adverteer evenementen.
Met Facebook kunt u evenementen als uw bedrijf creëren. Je kunt iedereen uitnodigen voor deze evenementen en extra betalen om ze te promoten bij een gerichte doelgroep op Facebook. Evenementen kunnen een slimme manier zijn om uw publiek te betrekken en hen tot klanten te maken.
5. Deel relevante inhoud uit andere bronnen.
Het kan tijdrovend zijn om alleen originele inhoud te maken en te delen. U kunt wat tijd en moeite besparen door relevante inhoud uit andere bronnen te verzamelen en te delen waar uw ideale doelgroep ook in zou geïnteresseerd zijn. Netwerken met deze andere bronnen zou u ook op andere manieren kunnen helpen. Sommige van deze bronnen kunnen uw inhoud in ruil delen, waardoor u in contact kunt komen met een breder publiek.
6. Voer gesprekken.
Publiceer niet alleen een bericht en doe de week daarna met Facebook. Maak en deel berichten die uw doelgroep aanspreken en reageer vervolgens op hun opmerkingen, vragen en opmerkingen. Als je met je publiek in gesprek bent, is de kans groter dat ze je klanten worden.
In januari 2018 kondigde Facebook aan dat het zijn newsfeed-algoritme ingrijpend heeft gewijzigd. Met deze wijziging geeft Facebook prioriteit aan persoonlijke verbindingen en betrokkenheid. Kortom, je berichten zullen niet worden bekeken tenzij ze een gesprek genereren.
7. Markeer zakelijke mijlpalen.
Denk aan de goede tijden en vier uw jubileum door bedrijfsmijlpalen te markeren zoals de verjaardag van uw opening of uw eerste 1.000 volgers. Dit kan je helpen om je publiek te betrekken en lijkt persoonlijker. Als u een speciale promotie aanbiedt voor mijlpalen of jubilea, kunt u deze ook promoten op uw pagina.
8. Gebruik tracking en analyses.
Facebook biedt inzichten en analyses over hoe uw berichten presteren. Profiteer van deze statistieken om erachter te komen wat voor soort inhoud uw doelgroep aanspreekt. Pas uw berichten aan op basis van wat u vindt om aantrekkelijker te worden en hergebruik de meest succesvolle strategieën.
9. Probeer uw berichten te plannen.
Als u merkt dat u elke dag te veel tijd op Facebook doorbrengt, kunt u proberen uw berichten in te roosteren. Je kunt dit gedeeltelijk doen op Facebook zelf, of je kunt een platform van derden zoals Hootsuite of Buffer gebruiken om content te maken en in te plannen om deze in de toekomst te delen. Hoewel dit enige tijd vooraf duurt, kan het u op de lange termijn tijd besparen. Lees deze Mobby Business guide voor meer informatie over socialemediatools.
10. Gebruik Facebook-advertenties.
De beste manier om uw gewenste doelgroep te bereiken, is door Facebook-advertenties uit te voeren. Hoewel deze kosten kosten, zijn ze effectief omdat u uw doelgroep kunt kiezen op basis van demografische gegevens, gedragingen of contactgegevens. U kunt een dagelijks of algeheel budget voor advertenties kiezen, selecteren hoe lang een advertentie wordt weergegeven en uw gewenste doelgroep aanpassen. Facebook volgt de interacties bij elke promotie die u uitvoert, waardoor u in de toekomst zeer succesvolle campagnes kunt ontwikkelen.
11. Maak Facebook-video's.
Als u door uw Facebook-tijdlijn bladert, ziet u mogelijk veel video's. Dat komt omdat video's geweldig zijn op het platform. Een manier om Facebook-video's te maken, is via Facebook Live, waarmee je gratis naar een groot publiek kunt kijken.
"Facebook Live is een van de krachtigste maar nog niet gebruikte tools die een klein bedrijf kan gebruiken om zich met hun markt bezig te houden," zei Elizabeth Giorgi, oprichter en CEO van Mighteor. "In de mobiele wereld van vandaag dient live-video als een manier om direct verbinding te maken met de volgers die je op je sociale kanalen hebt verzameld."
Met Facebook Live kun je realtime gesprekken voeren met je volgers en ze geven een kijkje in uw bedrijf. Lees voor meer tips over het effectief gebruiken van Facebook Live deze Daily Guide voor zakelijk nieuws.
Facebook hecht ook veel waarde aan video en probeert videomakers op de site te houden. In maart 2018 kondigde het aan een nieuwe abonnementsfunctie voor videomakers te lanceren. Gebruikers hebben de mogelijkheid om $ 4,99 per maand te betalen aan videomakers in ruil voor exclusieve inhoud.
Voor meer tips over het gebruik van Facebook voor bedrijven, bekijk deze MobbyBusiness-handleiding.
America Smartens Up: Smartphones nu officieel King of Mobile World
Functietelefoons zijn niet langer een attractie. Voor wie bevestiging nodig had, nieuw onderzoek van het Pew Internet en American Life Project f ound dat sinds mei 2011 het aantal Amerikanen met een eigen smartphone met 11 procent is toegenomen, waardoor smartphones officieel populairder zijn in de Verenigde Staten dan telefoons met traditionele functies.
Cloud Computing: een gids voor kleine bedrijven
Cloud computing kan verwarrend zijn. Als u een cloudservice voor uw bedrijf overweegt, zijn hier drie vragen te stellen: Welk type cloud computing heeft uw bedrijf nodig? Hoeveel wilt u betalen? Kunt u omgaan met de veiligheidsrisico's? Om u te helpen deze vragen te beantwoorden en de cloud beter te begrijpen, hier is onze cloud computing-gids voor kleine bedrijven.
Populaire Berichten