De nieuwe branding: mobiele strategieën die klanten aanspreken

Ekaterina Walter is een sociaal vernieuwer en auteur van' Think Like Zuck '.

Volgens Trilibis Mobile, een toonaangevend bedrijf op het gebied van mobiele internetoplossingen, is wereldwijd webverkeer afkomstig van mobiele telefoons sinds januari 2009 verdubbeld jaar - goed voor 8,5 procent van de wereldwijde toegang in januari 2012. Alleen al in de VS maakt 69 procent van de mobiele gebruikers dagelijks gebruik van internet op hun telefoons, waarbij 46 procent van de smartphonebezitters meerdere keren per dag online gaat. Omdat zoveel klanten gebruikmaken van mobiele diensten, is het van vitaal belang dat merken een nieuwe manier vinden om deel te nemen.

Woody Mosqueda van Trilibis Mobile legt de nieuwe trend in "mobile first" -technologie uit. "Merken en bedrijven letten erop en overwegen opties voor het succesvol implementeren van een 'Mobile First'-strategie. Dit betekent dat bedrijven nadenken over hoe gebruikers hun merken voor het eerst zien en ervaren vanaf een mobiel apparaat (of het nu een smartphone of tablet is), in tegenstelling tot televisie of pc.

"Het kiezen van een 'mobile first' mentaliteit is de sleutel tot overleven in de steeds mobieler wordende markt van vandaag. Ontwerpen voor 'eerst mobiel' opent nieuwe groeimogelijkheden, moedigt bedrijven aan zich op essentiële zaken te concentreren en leidt tot een betere algehele gebruikerservaring van hun webgebaseerde product of dienst. '

En een betere klantervaring kan direct resulteren in een omzetstijging, zo ontdekte Moe's Southwest Grill, de nationale restaurantfranchise, De Zuidwestelijke keten heeft onlangs een mobiele en online besteloplossing gelanceerd in samenwerking met app-bedrijf Splick-it. Klanten kunnen hun bestelling plaatsen met de app en vooraf betalen met een gemiddelde van 60 Eenmaal op locatie is het net zo eenvoudig als door de deur lopen, de rij omzeilen en vers voedsel halen.

"Dit is een geweldige manier om Moe up-to-date te houden in de snelle, sociale mediawereld waarin we vandaag leven. Splick-it biedt ons een geweldige kans om technologisch actueel te blijven en onze klanten een efficiëntere en gebruiksvriendelijke manier te bieden om hun maaltijd vooraf te bestellen en vooraf te betalen, "zei Paul Damico, President van Moe's Southwest Grill.

De app blijkt buitengewoon succesvol te zijn en heeft de verkoop van cheques met 50 procent verhoogd.

Niet alleen zorgt de app voor mobiel bestellen voor een hogere chequeverkoop dan in de winkel, maar die gebruikers veranderen in loyale, terugkerende klanten, voegt Paul Macaluso toe, VP marketing voor Moe's Southwest Grill.

Amplify Credit Union, gevestigd in Austin, TX (ook bekend als de Tech Credit Union van de stad), heeft zojuist Mobile Check Deposit gelanceerd, waarmee gebruikers eenvoudig een cheque op hun account kunnen storten door de cheque te fotograferen en in te sturen via de telefoon van een lid. Hoewel deze niet per se nieuw zijn voor de industrie, zijn mobiele apps die worden gedisponeerd niet zo vaak tussen financiële instellingen met winstoogmerk en bijna onbestaande bij kredietverenigingen.

Omdat Amplify zelf is Het interne team heeft de app gebouwd, de controle-informatie hoeft niet langer door een externe leverancier te gaan, waardoor de checks and balances die een teller normaal zou uitvoeren, worden gestroomlijnd. Een proces dat meestal dagen duurt, gebeurt nu in seconden omdat het in eigen beheer is gemaakt en wordt gebruikt.

De reactie van de leden van de kredietunit heeft de verwachtingen overtroffen. Leden zijn dol op de app omdat ze nu sneller toegang hebben tot geld. Adoptiepercentage en cheques van leden via de app overtroffen de doelen van Amplify. Alleen al in de eerste negen dagen van zijn bestaan ​​heeft de app bijna $ 40.000 gestort - meer dan $ 100.000 aan stortingen voor mobiele cheques alleen al in de eerste maand.

In de eerste maand van zijn lancering produceerde Mobile Check Deposit driemaal meer dan wat we verwachtten in deposito's. Dat heeft ons echt laten zien hoe populair de app bij onze leden was, zegt Paul Trylko, President en CEO van Amplify Credit Union. Ons doel is om onze leden de beste financiële diensten te bieden. Ze wilden een snelle, gemakkelijke manier om cheques te storten met hun smartphones, waardoor ze direct toegang hebben tot fondsen. En omdat we het intern hebben gebouwd, biedt Mobile Check Deposit ze dat allemaal.

Of u nu geld spaart of uitgeeft, met een 'mobile first'-strategie ziet uw bedrijf de rest. Wixon Jewelers, een vooraanstaande juwelier in Minneapolis, is onlangs begonnen met het adopteren van nieuwe digitale ondernemingen naast hun traditionele printcampagnes. Als onderdeel hiervan hebben ze een mobiele app gelanceerd die klanten helpt bij het kiezen van de perfecte verlovingsring.

"Het is nog nooit zo eenvoudig geweest voor klanten om hun droomverlovingsring te vinden met behulp van deze apps," zegt Jayme Pretzloff, online marketing director bij Wixon Jewellers. "Ze hoeven geen foto's van lage kwaliteit te maken met een mobiele telefoon om naar vrienden te sturen, elke ring heeft een 3D-beeld in hoge definitie dat met een gewenste snelheid kan worden gedraaid om de ring vanuit elke hoek te bekijken. op een menselijke hand en verander het metaal van geel naar wit goud om tegemoet te komen aan elke gewenste stijl. Als klanten niet op één ring kunnen beslissen, kunnen ze er een paar kiezen en naar hun vrienden en families sturen om hen te laten stemmen op hun favoriete ring . "

Jayme legt uit dat de app uiterst voordelig is gebleken voor het bedrijf. "Het brengt klanten in contact met onze winkel die anders niet van ons zouden hebben geweten. Gebruikers kunnen hun ringen delen met vrienden en familie, wat de wijdverspreide viriliteit van het medium mogelijk maakt." De bruidsklanten van vandaag willen dat iedereen wordt betrokken bij het proces van een ring kiezen omdat het zo'n persoonlijke en opwindende beslissing is, we laten ze het doen met een druk op de knop, het verspreidt zich snel! "

Van banken en restaurants tot verlovingsringen, mobiele technologie verandert de manier waarop klanten omgaan met merken. Aangezien steeds meer bedrijven investeren in "mobile first" -technologie, moet men zich afvragen: "hoe kan ik mijn bedrijf in de mobiele revolutie brengen?"

De meningen zijn die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs de meningen van MobbyBusiness.

Het moderne kantoor is casual ... en lawaaierig

Van de manier waarop ze zich kleden tot de afleiding waar ze voor staan, is het leven voor werknemers overal op kantoor heel anders dan ooit, blijkt uit nieuw onderzoek. Een studie van CareerBuilder van de gemiddelde Amerikaanse werkdag onthuld een gebied dat de afgelopen jaren dramatisch is veranderd: de dresscode voor werknemers.

(Algemeen)

Shoppers gebruiken 'Retail-therapie' om stress af te weren

Misschien heb je een vriend horen zeggen dat ze op zoek zijn naar een beetje 'retailtherapie' en ze dachten dat ze een beetje dramatisch waren. Het blijkt dat mensen echt winkelen om stress te verlichten. En het is niet alleen na een stressvolle gebeurtenis dat mensen de neiging hebben om het winkelcentrum te raken.

(Algemeen)