Facebook lanceert Messenger for Business

Facebook Messenger krijgt een upgrade. En het is geweldig nieuws voor bedrijven. <<<<<<<< > Tijdens zijn F8 Developer Conference lanceerde het sociale netwerk 'Businesses on Messenger', een nieuwe functie waarmee consumenten en bedrijven rechtstreeks vanuit de Messenger-app met elkaar kunnen communiceren. Mark Zuckerberg gaf een voorbeeld van bedrijven op Messenger tijdens het evenement en liet een aantal mogelijkheden zien die bedrijven kunnen helpen om beter te communiceren met klanten en hun klanten te behouden. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<> Bedrijven op Messenger geven Facebook-gebruikers rechtstreeks en direct toegang tot een breed scala aan klantenondersteuning, rechtstreeks hun mobiele apparaten. Ontworpen om net zo gemakkelijk te zijn als chatten op Messenger of sms-berichten, het elimineert het ongemak en de verspilde tijd van het in de wacht zetten via de telefoon, wachten op e-mailondersteuning of het indienen van helpdesktickets. Deze nieuwe functie helpt bedrijven hun service te personaliseren om betere ondersteuning te bieden en zelfs om hun omzet te vergroten.

Zo kunnen potentiële klanten die vragen hebben over een bepaald product of een bepaalde service in realtime contact opnemen met het bedrijf en snel antwoord krijgen op hun vragen. Bedrijven kunnen deze mogelijkheid vervolgens gebruiken om klanten verder te helpen vinden waar ze naar op zoek zijn en uiteindelijk een aankoop doen.

Om dit te illustreren, heeft Facebook de volgende real-world use-case-scenario's gedeeld die kunnen worden gedaan via Messenger:

Aankopen doen rechtstreeks vanuit het gesprek

Orderbevestigingen

Automatische verzendingsupdates ontvangen

Kwitanties en facturen aanvragen

• Verzendingen volgen
• Retourzendingen
• Bedrijven op Messenger werken ook op dezelfde manier als de Messenger-app; conversaties worden gepresenteerd in één, continue thread, waardoor het gemakkelijk is om een ​​geschiedenis van het gesprek te zien en te houden voor toekomstige interacties.
• De nieuwe service is onderdeel van Facebook's nieuwe Messenger Platform, waarmee de app wordt geopend voor externe ontwikkelaars en wordt gelanceerd met verschillende partners, zoals livechat en helpdeskprovider Zendesk.
• Het is niet duidelijk wanneer Facebook van plan is om Businesses uit te rollen op Messenger, maar het bedrijf zegt dat het binnenkort meer informatie zal delen. Geïnteresseerden in de service kunnen hier meer over leren en zich aanmelden op messenger.com/business.

---



10 Ondernemers delen wat ze willen dat ze wisten voordat ze een bedrijf startten

Het cliché "achteraf is 20-20" voor veel ondernemers blijkt vaak waar te zijn. Als ze hadden geweten dat micromanagement niet werkt, of dat het inhuren van je beste vriend rampzalig kan zijn, hebben ze de dingen misschien anders gedaan en zichzelf veel problemen bespaard. Het enige positieve aan fouten maken is leren van hen - en in staat zijn om die geleerde lessen te delen met andere startende ondernemers.

(Bedrijf)



Hoe Valuing Myself mijn cosmetica-bedrijf waardevoller maakte

Mijn bedrijf ontwikkelde zich vanuit minder dan stellaire omstandigheden. Even in mijn waanzinnige carrière als freelance visagist, ervaarde ik een slopende gezondheidscrisis. Geplaagd door uitputting, duizelige spreuken en paniekaanvallen met schijnbaar geen oorzaak, werd ik gedwongen te stoppen met werken en raakte ik in een ernstige depressie.

(Bedrijf)