Twitter voor bedrijven: alles wat u moet weten

Twitter is een sociale media en online nieuwsplatform waar mensen communiceren in korte berichten - tot 240 karakters lang - genaamd tweets. Opgericht in 2006, is Twitter nu een van de beste websites ter wereld. Het is op dit moment nummer 8 in eigen land en nummer 13 internationaal volgens internetanalyticsbedrijf Alexa.

Twitter kan, mits correct gebruikt, een geweldige marketingtool voor uw bedrijf zijn. Voordat u Twitter gebruikt om uw bedrijf te helpen, is hier alles wat u moet weten.

Twitter instellen voor bedrijven

Er zijn vijf delen van een Twitter-profiel: uw Twitter-handle, profielfoto, bio, headerafbeelding en vastgezette tweet. Al deze elementen moeten samen werken om een ​​nauwkeurige weergave van uw bedrijf te creëren.

Uw gebruikersnaam of Twitter-handle is uw @naam en is uw ID op Twitter. Het kan maximaal 15 tekens bevatten. Het moet mensen helpen uw bedrijf gemakkelijk te vinden. Uw profielfoto moet uw bedrijf en merk visueel weergeven. Uw profielfoto wordt weergegeven in uw profiel en wordt het pictogram weergegeven in elke tweet die u plaatst.

Voor uw bio heeft u 160 tekens om uw bedrijf te beschrijven en informatie over uw bedrijf op te nemen. U kunt informatie zoals uw locatie, kantooruren of een link naar uw website opnemen. Je headerafbeelding bevindt zich achter je profielfoto en kan worden gebruikt om promoties, evenementen of nieuws over je bedrijf te markeren.

Ten slotte is je vastgezette tweet de eerste tweet die mensen te zien krijgen wanneer ze je profiel bezoeken. U kunt uw vastgezette tweet op elk gewenst moment wijzigen.

Noot van de redactie: zoekt u informatie over marketingdiensten voor sociale media voor uw bedrijf? Gebruik de onderstaande vragenlijst en krijg snel verbinding met onze leverancierspartners voor meer informatie over een aangepaste strategie en prijzen voor uw bedrijf:

Twitter-terminologie

• # (hashtag): een hashtag (#) wordt gebruikt om indexwoorden of -zinnen op Twitter. Hiermee kunnen mensen gemakkelijk onderwerpen en gebeurtenissen volgen.
  
• Bladwijzers: In februari 2018 heeft Twitter bookmarks geïntroduceerd. Met deze knop kunt u tweets opslaan waarnaar u later wilt kijken. Dit is vooral handig als u een artikel wilt lezen of een video wilt bekijken maar op dit moment geen tijd hebt. (Vroeger moest je de tweet graag bewaren voor later en konden je volgers zien welke tweets je leuk vond.)
  
• @: Net als andere sociale-mediasites, wordt het at-symbool gebruikt om andere tags te taggen of te vermelden gebruikers.
  
• Blokkeren: Je kunt andere accounts op Twitter blokkeren. Als je een account blokkeert, kunnen ze je niet volgen, toevoegen aan Twitter-lijsten of je tweets bekijken. Je zult hun tweets ook niet zien.
  
• Directe berichten (DM): Je zult mensen vaak horen verwijzen naar directe berichten als DM's. Met deze optie kunt u privé individueel met iemand chatten. Als een klant een vraag heeft, kunnen ze je via een DM vragen. Er is geen tekenlimiet voor DM's, dus je kunt reageren met zoveel tekens als je nodig hebt.
  
• Volgen: Wanneer je een account volgt, abonneer je je erop. Zodra je iemand volgt, zie je hun tweets in je tijdlijn.
  
• Volgers: Twitter-gebruikers die je volgen en je tweets in hun tijdlijn zien.
  
• Populaire onderwerpen: Je kunt de huidige trends bekijken onderwerpen op uw startpagina van Twitter in het vak Trends aan de linkerkant.
  
• Tijdlijn thuis: Uw tijdlijn toont de tweets en retweets van de mensen die u volgt en de gepromote tweets.
  
• Vind ik leuk: Je kunt een tweet leuk vinden door op het hartsymbool onder de tweet te klikken. Al je likes kun je vinden in je profiel.
  
• Lijsten: Je kunt lijsten maken van andere gebruikers die je interessant vindt. Met lijsten hoeft u de gebruikers die u opneemt niet te volgen. Lijsten kunnen u helpen bij het organiseren van uw volgende lijst. U kunt bijvoorbeeld een lijst met lokale nieuwsbladen of NYC-schrijvers maken.
  
• Retweet: Retweeten is vergelijkbaar met het delen van iemands bericht op Facebook. Als je een tweet leuk vindt en je wilt dat je volgende het ziet, retweet je het. De tweet wordt vervolgens weergegeven in de tijdlijnen van je volgers en je profiel.
  
• Trends: Trends zijn een onderwerp of hashtag dat populair is op Twitter. U kunt trends afstemmen op wat populair is op uw locatie of wie u volgt.

Hulpprogramma's van Twitter

Het organiseren van uw account (s) moet een prioriteit zijn. Er zijn veel native en externe clients die u kunt gebruiken om uw tweets te beheren.

• TweetDeck: TweetDeck is gratis te gebruiken en heeft een gestroomlijnde gebruikersinterface met aanpasbare kolommen waarin u lijsten, meldingen en uw eigen feed kunt ordenen . Je kunt hashtags ook bijhouden in hun eigen afzonderlijke kolommen, van tevoren tweets plannen (iets dat je niet kunt doen op de Twitter-website of mobiele apps) en meerdere Twitter-accounts toevoegen om meerdere gebruikers tegelijk te beheren. TweetDeck is gebaseerd op een browser en is toegankelijk via internet; het is eigendom van Twitter.
  
• Hootsuite: Hootsuite, waarmee je naast Twitter andere sociale media-accounts kunt beheren, werkt op dezelfde manier als TweetDeck. Het is misschien niet zo glad of eenvoudig als de lay-out van TweetDeck, omdat Hootsuite tabbladen gebruikt voor elk profiel waarmee je verbinding maakt. Hootsuite biedt een gratis versie; daarna kost de pro-versie $ 9,99 per maand. Gebruikers kunnen tweets in Hootsuite plannen op dezelfde manier als TweetDeck.

Twitter en Hootsuite hebben mobiele apps voor gebruik op een smartphone of tablet, plus u kunt meerdere gebruikersaccounts toevoegen. [ Zie verwant verhaal: 6 Hulpmiddelen voor sociale media voor kleine bedrijven]

Zet Twitter aan het werk

Sociale media zijn waardevol voor bedrijven van elke omvang. Het omvat meerdere demografische gegevens en verspreidt de boodschap van uw bedrijf. Als eigenaar van een bedrijf moet u zorgvuldig overwegen hoe Twitter past in uw algehele marketingplan.

Hier zijn enkele ideeën over het gebruik van Twitter voor uw bedrijf. [ Zie gerelateerd artikel: Sociale media voor bedrijven: een handleiding voor marketeers]

1. Gebruik hashtags

Overweeg hashtags. Deze woorden of woordgroepen geven gebruikers de kans om een ​​identificerend woord te taggen dat honderden (of duizenden) tweets samenbrengt. Hashtags zijn doorzoekbaar en bieden de perfecte metgezel voor live evenementen.

Je kunt ook je eigen hashtags maken om de aandacht te vestigen op je merk of op evenementen die je vasthoudt, hoewel het mogelijk is het kan niet aanslaan. Veel merken houden trending topics bij om een ​​bijdrage te leveren aan het gesprek of om hun product te verkopen.

Gebruik relevante hashtags; bijvoorbeeld, als je een tweet schrijft over het starten van een bedrijf en het toevallig een vrijdag was, zou je de hashtag #entrepreneurship kunnen gebruiken, maar het gebruik van de #FF hashtag zou ongepast zijn. Beperk vervolgens hoeveel hashtags u gebruikt. Hoe meer u gebruikt, hoe minder waarschijnlijk de mensen zijn om te communiceren met uw inhoud, omdat ze uw berichten als spam zullen vinden.

Bekijk ook elke dag de trending box - deze bevindt zich aan de linkerkant van uw tijdlijn als u op een desktop werkt of op het tabblad Zoeken in de Twitter-app. De trending-box biedt veel inspiratie voor wat u met uw volgers kunt delen. Controleer of het relevant is en gebruik de trending-fase of hashtag.

3. Verwerk problemen door directe berichten.

Directe berichten zijn in de loop der jaren geëvolueerd, wat vooral geldt voor merken. De manier waarop u met klanten communiceert, is belangrijk voor het oplossen van problemen en het oplossen van problemen.

Het is slim om klanten via DM's om een ​​paar redenen te behandelen. Ten eerste wil je niet dat andere gebruikers het probleem zien en daarom minder aan je bedrijf denken. Er is ook geen tekenlimiet voor DM's, waardoor je de vrijheid hebt om klanten goed te helpen zonder beperkt te zijn tot een bepaald aantal tekens.

Standaard kunnen alleen DMs worden verzonden door gebruikers die je volgt. U kunt uw Twitter-account instellen om berichten van iemand te ontvangen, waardoor het voor alle klanten gemakkelijker wordt om contact met u op te nemen. Ga gewoon naar Privacyinstellingen en schakel Directe berichten ontvangen van iedereen in.

4. Foto's, GIF's en polls

Twitter stelt gebruikers in staat om maximaal vier foto's toe te voegen aan hun berichten. U kunt ook afbeeldingen maken om toe te voegen aan uw tweets. Geen Photoshop-fan? Het is goed, er zijn talloze online hulpmiddelen waarmee je de afbeelding kunt maken die je nodig hebt.

Foto's en gifs gebruiken met je tweets is een geweldige manier om contact te maken met volgers. Twitter heeft een ingebouwd gif-toetsenbord. Zoek een trefwoord en kies een clip die het beste bij je tweet past.

Betrekken met volgers is noodzakelijk op Twitter om consumenten geïnteresseerd te houden in je merk. Een leuke manier om uw volgers te betrekken, is door een enquête te maken. Maak uw vraag en selecteer de antwoorden. Klik vervolgens op het opstelvak boven aan de tijdlijn van uw startpagina. Klik vervolgens op het pictogram Polling toevoegen dat eruit ziet als een horizontale grafiek. Voeg uw vraag toe aan het hoofdvak. Voer vervolgens uw eerste opiniepeilingoptie in Keuze 1 in en uw tweede optie in Keuze 2. U kunt maximaal vier opties in uw enquête weergeven en elke optie moet uit 25 tekens of minder bestaan. De peiling blijft standaard 24 uur live, maar je kunt die periode verkorten als je dat liever hebt.

5. Live-tweeten

Live-tweeten is een andere manier om een ​​onderwerp populair op Twitter te krijgen. Kort gezegd, live tweeten is wanneer een gebruiker zijn of haar reacties op een live evenement tweets terwijl het gebeurt, of dat nu nieuws of entertainment gerelateerd is. Wanneer merken evenementen organiseren en willen dat hun deelnemers tweet gebruiken terwijl ze daar zijn, maakt het merk vaak zijn eigen individuele hashtag om te gebruiken en te delen met de uitnodigingslijst zodat anderen deze kunnen volgen.

Live tweeten komt het meest voor bij tv-programma's en televisie-evenementen. Tijdens dergelijke evenementen is het niet ongewoon om de doos met trends te zien vol verwante onderwerpen. In het geval van de Oscars bijvoorbeeld, ziet u misschien de officiële prijzen hashtag vermeld staan, samen met de namen van beroemdheden en films die grote prijzen winnen.

6. Twitter-chats

Een andere manier om volgers te betrekken of een onderwerp te trenden, is door een Twitter-chat te hosten. Twitter-chats zijn eenvoudig, maar ze vereisen een relatief grote en actieve volgers om succesvol te zijn.

Een Twitter-chat vindt plaats wanneer verschillende Twitter-gebruikers gelijktijdig een specifiek onderwerp bespreken met behulp van een gedeelde hashtag.

Gewoonlijk host één Twitter-gebruiker een chat op een specifiek tijdstip en bereidt specifieke vragen en discussiepunten voor. De gastheer tweet de vragen, vaak met "Q1" of "Q2" (aantallen variëren afhankelijk van het aantal vragen dat u vraagt) voorafgaand aan de vragen, en andere deelnemers reageren met "A1" of A2 "en hun gedachten.

Twitter-chats duren meestal ongeveer een uur. Ze zijn een geweldige manier om te laten zien hoe actief je bent op sociale media en om je volgers (en die van hun) te betrekken.

7. Communiceer met influencers en klanten.

Het is belangrijk om op Twitter met de juiste mensen te communiceren. Het is altijd slim om met klanten in contact te komen om hen tevreden te houden en potentiële klanten om hen te helpen meer te weten te komen over uw bedrijf. Misschien zijn er anderen, zoals journalisten of beïnvloeders, waar u zich op wilt concentreren Een gemakkelijke manier om dat te doen is met Twitter-lijsten.

"Door gebruik te maken van de Twitter-lijstfunctie om groepen journalisten te creëren die vriendelijk zijn voor uw zaak of potentiële klanten, beïnvloeders, branchespecifieke deelnemers aan de vakbeurs ... je kunt dan het geluid van willekeurige f filteren ollower tweets en richt je betrokkenheid op die mensen die je eerder zullen helpen om je sociale media marketingdoelen te bereiken, zei Jason Myers, senior account executive bij The Content Factory LLC.

8. Adverteer op Twitter.

Het gebruik van Twitter is gratis, maar als u wilt betalen om uw account op het platform te promoten, zijn er tal van advertentie-opties tot uw beschikking.

Gepromote tweets:

• Deze advertenties zijn net als gewone tweets, en ze verschijnen in de Twitter-feed van een gebruiker, samen met berichten van mensen die de gebruiker volgt. Gepromote tweets zijn een manier voor adverteerders om hun betrokkenheid te vergroten en hun bereik uit te breiden naar een grotere groep gebruikers dan hun volgersbestand. Deze tweets zijn gelabeld als 'gepromoveerd' onder aan de advertentie, boven de knoppen voor beantwoorden, retweet en like. U kunt meer informatie vinden over gesponsorde tweets op Twitter. Gesponsorde accounts:
  
• gesponsorde accounts zijn ontworpen om merken te helpen meer vindbaar te worden en hun aantal volgers te laten groeien. Deze advertenties worden op meerdere locaties op Twitter weergegeven, waaronder het vakje 'Te volgen' op de startpagina, de Twitter-feed en zoekresultaten van uw startpagina. Advertenties voor gesponsorde accounts richten zich op Twitter-gebruikers die interesses hebben die relevant zijn voor het merk van de adverteerder, zodat merken volgers kunnen werven die waarschijnlijk meer interactie met hun inhoud hebben. Alle advertenties worden net als 'Gesponsorde tweets' gelabeld als 'Gepromoot', zodat gebruikers ze kunnen onderscheiden van andere inhoud op hun feeds. Ga hier naartoe voor meer informatie over gesponsorde accounts. Gesponsorde trends:
  
• gesponsorde trends worden boven aan de lijst met trending topics in het vak trends op Twitter weergegeven. Ook zij worden duidelijk aangeduid als 'Promoted'. Deze advertenties lijken precies op andere trending-onderwerpen en gebruikers kunnen op dezelfde manier met hen communiceren. Hoewel gesponsorde tweets en gesponsorde accounts zijn gericht op specifieke gebruikers, zijn gesponsorde trends zichtbaar voor alle gebruikers wanneer de trends worden gepromoot. Ze zijn ook zichtbaar op de mobiele apps van Twitter. Als u mensen wilt laten praten over uw bedrijf met behulp van een specifieke hashtag, zijn gesponsorde trends een goede manier om te gaan. Voor meer gedetailleerde informatie over gesponsorde trends ga je naar Twitter. Naast deze opties heeft Twitter een groot aantal andere marketingtools die zijn ontworpen om adverteerders te helpen bij het verbeteren van hun campagnes.

Twitter Amplify:

• Amplify staat adverteerders toe om real-time televisiecontent te delen (bijvoorbeeld video's met sporthoogtepunten) die ze kunnen integreren met hun merk of sponsors. Twitter Amplify helpt merken om gebruikers te bereiken die hun huidige volgers te boven gaan door content te leveren aan een doelgericht publiek. Ga voor meer informatie over Twitter Amplify hier naartoe. Gesponsorde video:
  
• Hoewel Amplify merken de mogelijkheid biedt om video's van tv-programma's en andere uitzendingen te delen, biedt gesponsorde video de mogelijkheid, waardoor adverteerders elke vorm van video kunnen gebruiken , waardoor ze creatiever kunnen zijn met hun campagnes. Gesponsorde video verschilt van het delen van een YouTube-video in je tweets. Terwijl u een video in een tweet kunt afspelen, wordt gesponsorde video-inhoud rechtstreeks door Twitter gehost en is deze alleen beschikbaar als betaalde marketingtool. Meer informatie over gesponsorde video hier. Mobiele app-promotie:
  
• Mobiele app-bedrijven, dit is de tool voor u. Met deze optie kunnen adverteerders hun doelgroepen targeten en bereiken via mobiele apparaten om app-downloads te stimuleren. Adverteerders kunnen een aangepaste afbeelding en app-beschrijving maken voor gebruik in de advertentie en gebruikers targeten op basis van hun locatie, geslacht, taal en mobiel platform (dus als uw app alleen beschikbaar is op iOS-apparaten, kunt u gebruikers targeten die toegang hebben tot Twitter via alleen die apparaten). De tool beschikt ook over een uniek meetsysteem, zodat adverteerders kunnen zien hoe hun campagnes van invloed zijn op app-installaties, aankopen en registraties. Lees hier meer over mobiele app-promotie. Om meer te lezen over hoe adverteren op Twitter werkt, gaat u hier.

9. Geverifieerde accounts op Twitter

Blauwe vinkjes, meestal beheerd door Twitter, geven aan dat het account is geverifieerd. Dit betekent dat het sociale netwerk de gebruiker beschouwt als een belangrijk merk of persoon, of het bevestigt dat de gebruiker is wie hij of zij zegt te zijn.

Volgens de site kan een account worden geverifieerd als wordt vastgesteld dat het een account is van openbaar belang. Doorgaans omvat dit accounts die door gebruikers worden bijgehouden op het gebied van muziek, acteren, mode, overheid, politiek, religie, journalistiek, media, sport, bedrijven en andere belangrijke interessegebieden.

Opmerking:

Geverifieerde Twitter-gebruikers kunnen hun geverifieerde status verliezen als ze hun hendel verwisselen of hun tweets beschermen. In deze gevallen zal Twitter het account van de gebruiker automatisch opnieuw beoordelen om zeker te zijn dat het nog steeds in aanmerking komt voor verificatie. Dit moet in overweging worden genomen als u rebrand. In november 2017 heeft Twitter het verificatieproces opgeschort. Veel gebruikers beschouwden het als een goedkeuring door Twitter en bekritiseerden het sociale mediaplatform voor het verifiëren van accounts van controversiële mensen.

"Verificatie was bedoeld om identiteit en stem te verifiëren, maar het wordt geïnterpreteerd als een goedkeuring of een indicator van belang", twitterde Twitter-ondersteuning. "We erkennen dat we deze verwarring hebben gecreëerd en moeten dit oplossen. We hebben alle algemene verificaties onderbroken terwijl we werken en zullen binnenkort verslag uitbrengen."

Tips en trucs voor Twitter

Koop geen volgers.

Je kunt volgers van bepaalde services kopen om het aantal volgers te verhogen. Hoewel het verleidelijk kan zijn om het te laten lijken alsof je meer volgers hebt dan je eigenlijk doet, is het het niet waard. De volgers die je krijgt, zijn niet echt en zullen daarom niet communiceren met je merk. Ga mobiel.
De mobiele Twitter-apps zijn ongelooflijk goed geïntegreerd in het webplatform, dus de overgang van tweeten op je computer naar tweeten vanaf uw smartphone of tablet is bijna naadloos. Voeg een Twitter-widget toe aan uw website.
Laat iedereen die uw website bezoekt zien dat u actief bent op sociale media door een Twitter-widget op uw pagina in te sluiten. Om een ​​Twitter-widget te maken, ga je naar //twitter.com/settings/widgets en klik je op Create New. Je wordt doorverwezen naar een pagina waar je kunt aanpassen wat je wilt weergeven in je widget. Je kunt een widget maken uit je eigen tijdlijn van tweets, de tweets die je hebt gekozen of lijsten die je hebt gemaakt. U kunt zelfs een zoekopdracht naar een specifieke hashtag uitvoeren. U kunt vervolgens de grootte, koppelingskleur en het thema van uw widget aanpassen. Zodra u tevreden bent met uw nieuwe Twitter-widget, klikt u op de knop Widget maken en wordt u omgeleid naar een nieuwe pagina met de HTML-code die nodig is om de widget op uw website in te sluiten. Sluit tweets op uw blog in.
Als de website van uw merk een actieve blog heeft, kan het insluiten van tweets alle leuke tweets weergeven die u hebt gedeeld of tweets van uw trouwe volgers. Dit is een geweldige manier om uw sociale media-accounts op uw website op te nemen. Als je een tweet wilt insluiten, ga je naar de tweet die je wilt delen en klik je op het tabblad Meer in de rechterbovenhoek. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu; kies de optie Tweet insluiten en u gaat naar een nieuwe pagina met de juiste HTML-code. Vanaf daar kopieert en plakt u de code waar u deze wilt laten verschijnen.

IOS 8: 5 app-updates die uw productiviteit verhogen

Het nieuwe mobiele besturingssysteem van Apple zit boordevol nieuwe functies. Maar wat iOS 8a tot een groot voordeel maakt voor het bedrijfsleven zijn de bijgewerkte apps. Naast interface-tweaks, verbeterde beveiliging en nieuwe manieren om je iPhone of iPad met je MacBook te verbinden, beschikt iOS 8 over een hele reeks bijgewerkte en geüpgradede apps die je elke dag productiever maken.

(Bedrijf)

Momentopname voor kleine bedrijven: The Pontes Group

Onze serie Snapshots uit het kleinbedrijf bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het in de kleine bedrijven om draait die we allemaal kenmerken. Lais Pontes, oprichter en directeur van The Pontes Group branding-, marketing- en PR-bureau, legt uit hoe dit beeld haar bedrijf vertegenwoordigt.

(Bedrijf)