3 Eenvoudige stappen om een ​​goede eerste indruk te maken

Of u nu een sollicitatiegesprek voert, een verkooppraatje geeft of een contactpersoon uit de industrie tegenkomt, eerste indrukken doen er echt toe. De richting van je professionele relatie met een persoon - en in sommige gevallen je carrière - kan sterk afhangen van wat die persoon tijdens je eerste ontmoeting van je denkt, en slechte indrukken zijn moeilijk ongedaan te maken.

Vooral in de verkoop is je eerste interactie met een potentiële klant kan het verschil maken tussen het sluiten van een lucratieve deal en het permanent verliezen van nieuwe business. Larry Caretsky, president van softwarebedrijf voor klantrelaties, Commence, is van mening dat het geheim van goede eerste indrukken is dat je over uitstekende vaardigheden beschikt om relaties op te bouwen.

"In de kern draait alles om het bouwen en beheren van relaties," vertelde Caretsky Zakelijk nieuws dagelijks. "Een verkoopprofessional die extravert en persoonlijk is, heeft misschien een natuurlijke voorsprong, maar het is ook mogelijk voor mensen zonder dat aangeboren vermogen om hun vaardigheden op het gebied van relatiebeheer aan te scherpen."

Als u in elke situatie een goede eerste indruk wilt maken, Caretsky aanbevolen volgens deze drie stappen:

• Kleed je aan voor succes en projectvertrouwen. Voordat iemand een woord hoort dat je zegt, registreert hij of zij een vertoning van jou op basis van je uiterlijk. Zorg ervoor dat je er professioneel en verzorgd uitziet, zoals iemand met wie hij of zij zaken wil doen of zaken wil doen. Projecteer een succesvol beeld en je zult sneller succesvol worden. Vertrouwen is ook de sleutel: als je zelfverzekerd lijkt, zullen mensen aannemen dat je reden hebt om te zijn.
  
• Breng een goede verstandhouding tot stand met een glimlach, handdruk en lichaamstaal. Als je iemand een warme, oprechte glimlach geeft, verzend je de boodschap dat je vriendelijk en aanspreekbaar bent. Een stevige handdruk vergezeld van oogcontact maakt ook een positieve indruk en helpt bij het opbouwen van vertrouwen. Wanneer u in gesprek bent met interviewers of potentiële klanten, respecteer dan hun ruimte, maar laat een beetje merken dat u geïnteresseerd bent in wat ze zeggen.
  
• Houd het tempo van uw gesprek niet gehaast. Veel verkopers denken ten onrechte dat ze dit kunnen doen hebben slechts een paar momenten om hun pitch af te leveren, ze moeten snel spreken en zoveel mogelijk woorden in elke minuut proppen. Dit leidde tot de uitdrukking "snel pratende verkoper", die bijna nooit een positieve connotatie heeft. Mensen die een verkoper tegenkomen die snel spreekt, krijgen een gevoel van wantrouwen, dus spreek langzaam en duidelijk. Hetzelfde geldt voor een sollicitatiegesprek: doorlopen van je kwalificaties of te snel vragen beantwoorden kan nervositeit of onbehagen overdragen.

Oorspronkelijk gepubliceerd op zakelijk nieuws dagelijks .

Een baan plaatsen op LinkedIn: 3 stappen voor het vinden van de juiste werknemer

Wilt u huren in 2014? U kunt vacatures op vacaturesites plaatsen en wachten tot sollicitanten naar u toe komen. De kans is groot dat je terecht komt bij tientallen of zelfs honderden aanvragers, waardoor je een grote hoeveelheid gekwalificeerde, ongekwalificeerde en irrelevante werkzoekenden hebt waaruit je kunt kiezen.

(Leiderschap)

Wat kost het om een ​​klant terug te winnen?

Het kan elk willekeurig bedrijf van elke omvang overkomen: een klant is niet tevreden met uw product of dienst en besluit zijn of haar ongenoegen kenbaar te maken, en als dit eenmaal gebeurt, is het best moeilijk om te winnen die klant terug. "Het is een echte uitdaging om vertrouwen en loyaliteit te winnen bij een teleurgestelde klant", zegt Danny Rippon, chief solutions officer bij Thunderhead.

(Leiderschap)