Is uw bedrijf klaar voor de digitale industriële economie?

Een nieuw tijdperk is de horizon van de informatietechnologie (IT). De onvermijdelijke en zware integratie van mobiele, sociale samenwerking, cloud computing, het internet der dingen, big data en cyberbeveiliging heeft een nieuw technologisch tijdperk ingeluid, zeggen analisten. IT-onderzoeks- en adviesbureau Gartner hield onlangs het Gartner-symposium / ITxpo in Orlando, Florida, waar het bedrijf heeft aangekondigd dat de digitale wereld is gearriveerd, en deuren opent naar een nieuw tijdperk in de technologie: de digitale industriële economie.

Gartner-analisten stellen dat in de digitale industriële economie elk bedrijf een technologisch bedrijf zal worden bedrijf, elk budget wordt een IT-budget en elk bedrijf wordt een digitale leider.

"Digitalisering legt elk onderdeel van uw bedrijf en zijn activiteiten bloot aan deze krachten", Peter Sondergaard, senior vice president bij Gartner en wereldwijd onderzoeksleider , zei in een verklaring. "Het is hoe u klanten en kiezers bereikt, hoe u uw fysieke fabriek runt en hoe u omzet genereert of diensten verleent." Bedrijven die dit vandaag doen, onderscheiden zich van elkaar en zullen samen de nieuwe digitale industriële economie leiden. "

Sondergaard zei dat de Digital Industrial Economy is onderverdeeld in drie hoofdgebieden:

1. Economische impact van het internet der dingen (IoT)

Het internet der dingen combineert de fysieke wereld en de virtuele wereld en creëert een geheel nieuwe economie voor aangesloten apparaten. In 2009 waren er 2,5 miljard aangesloten apparaten met unieke IP-adressen, zoals mobiele telefoons en pc's. Tegen 2020 zal dit aantal omhoogschieten naar 30 miljard verbonden apparaten met unieke IP-adressen, waarvan de meeste andere producten dan mobiele telefoons en pc's zullen zijn, zoals wearable-technologie, volgens Gartner.

"Computerkracht zal goedkoop en heimelijk zijn , "Zei Sondergaard. "We zullen niet weten dat het er is, het zal in onze sieraden en in onze kleding zitten We zullen meer computers in onze wasserij gooien in een week dan we tot nu toe in onze levens hebben gebruikt."

Bovendien, deze verbonden apparaten zullen in 2020 een waarde van $ 1,9 triljoen bereiken, ten voordele van alle soorten industrieën, van gezondheidszorg tot detailhandel en transport. IoT-inkomsten in de technologie- en telecommunicatiesectoren zullen ook meer dan $ 309 miljard bedragen in 2020, aldus Sondergaard.

Mobiele technologie zal een nog grotere rol spelen in de digitale industriële economie, aangezien mobiel nu het bestemmingsplatform is voor alle toepassingen, aldus Sondergaard. Tegen 2017 zullen mobiele telefoons, tablets en ultramobiele pc's meer dan 80 procent van de apparaatbestedingen vertegenwoordigen en de helft van de eerste computeraankopen zijn tablets

2. Toekomst IT-leveranciers

De digitale industriële economie verschuift het IT-leverancierslandschap, waar concurrentie centraal zal staan ​​in het ecosysteem van de vendor-chief information officer (CIO). Terwijl toptechnologiebedrijven in het verleden de industrie hebben geleid, zullen ze moeite hebben om hun voet tussen de deur te houden, omdat cloud- en mobiele startups klaar zijn om te voldoen aan de nieuwe zakelijke technologiebehoeften.

"Wat veel traditionele IT-leveranciers in het verleden hebben verkocht, is vaak niet wat je nodig hebt voor de digitale toekomst, "zei Sondergaard. "Hun kanaalstrategie, verkoopkracht en partnerecosysteem worden uitgedaagd door verschillende concurrenten, nieuwe inkoopcentra en veranderde klantbedrijfsmodellen. Digitalisering creëert een versnelde door technologie aangestuurde startup-omgeving over de hele wereld. Veel van de verkopers die er vandaag de dag bovenop staan, zoals Cisco, Oracle en Microsoft - zijn misschien geen leiders in de digitale industriële economie. "

3. Big data en beveiliging

De onderlinge verbondenheid van alles levert ongekende hoeveelheden data op. Naast de implementatie van strategieën waarmee deze informatie effectief kan worden gebruikt, geanalyseerd en geïnterpreteerd, wordt cyberbeveiliging nog belangrijker om dergelijke waardevolle gegevens veilig te houden in de digitale industriële economie.

"De veiligheid van ingebedde technologieën die uw organisatie op dit moment heeft, is misschien wel de belangrijkste operationele verantwoordelijkheid die u in 2020 zult hebben," zei Sondergaard. "Digitalisering zal nieuwe infrastructuren en nieuwe kwetsbaarheden in onze infrastructuur creëren. Wij raden aan dat u een portefeuille van beveiligingsleveranciers bouwt, omdat geen enkele leverancier meer dan een fractie van uw probleem adresseert.Alle mensen zullen meer behendige beveiligingsprocessen moeten opzetten."

Persoonlijkheidstrekje met de beste klantenservice

Er is meer voor nodig dan alleen het weten van de ins en outs van een product of dienst om een ​​goede medewerker van de klantenservice te worden, suggereert nieuw onderzoek. Een onderzoek door onderzoekers aan de Rice University ontdekt dat gewetensvolle werknemers eerder een goede klantenservice bieden omdat ze weten dat goede interpersoonlijke interacties een positieve invloed hebben op de klantenservice en zich op hun beurt meer bewust gedragen in de omgang met consumenten.

(Leiderschap)

4 Manieren om uw werknemers creatiever te maken

"Alle mensen hebben er creativiteit in", zegt Chris Paradysz, oprichter en CEO van digitale marketingbureaus Paradysz en PM Digital. "Maar het is de verantwoordelijkheid van de beïnvloeders van het leven - ouders, managers, coaches - om deze kwaliteit te ontwikkelen, vertrouwen op te bouwen en te helpen ontwikkelen.

(Leiderschap)