Moderniseer uw microbedrijf om meer klanten aan te trekken

In vergelijking met hun grotere, meer gevestigde tegenhangers, is het aantrekken van klanten vaak een moeilijke taak voor zeer kleine bedrijven. Uit een nieuwe studie van Paychex blijkt dat micro-ondernemingen - die minder dan tien werknemers hebben - de aandacht van de consument kunnen trekken door online aanwezig te zijn. 36 procent van de klanten zei dat een microbedrijf zonder een online aanwezigheid of website waardoor ze minder geneigd zijn om van hun diensten gebruik te maken. <"Van basisinformatie zoals locatie en openingstijden naar de missie van het bedrijf, kunnen websites een cruciale manier zijn om nieuwe klanten aan te trekken," schreven de auteurs van het onderzoek. het niet hebben van een website is niet het enige dat sommige klanten weghoudt. Uit het onderzoek bleek dat 33 procent van de ondervraagden minder snel winkelt bij een microbedrijf als het geen telefoonnummer heeft, waarbij 32 procent de voorkeur geeft aan een ander bedrijf als een bedrijf geen debet- of creditcards accepteert.

"Minder mensen hebben tegenwoordig contant geld of cheques en merken die niet bereid zijn om creditcards of digitale walletbetalingen te accepteren, kunnen uiteindelijk zaken verliezen door deze beslissing", schreven de auteurs van het onderzoek.

Een van de andere belangrijkste redenen waarom consumenten van vandaag minder geneigd zijn om winkelen bij een microbedrijf zijn:

Houdt geen standaard openingstijden aan - 25 procent

Accepteert alleen PayPal - 17 procent

Werkt vanuit huis - 11 procent

• Verkoopt geen goederen of diensten die zijn gemaakt in de VS - 9 procent
• Geeft niet terug aan de community - 9 procent
• Heeft geen aanwezigheid op sociale media - 6 procent
• Heeft geen kantoor of storefront - 6 procent
• Uit het onderzoek bleek dat het hebben van een online bedrijf alleen aantrekkelijk was voor consumenten.
• "Microbusinesses dat o online exclusief gepasseerd hadden net iets meer dan 5 procent meer kans om klanten te verdienen als gevolg van hun online aanwezigheid ", schreven de auteurs van het onderzoek. "Vooral millennials zijn geïdentificeerd als een generatie die waarde hecht aan het vermogen om online zaken te doen." Een ander belangrijk aspect bij het verkrijgen van klanten voor zeer kleine bedrijven is het opbouwen van vertrouwen. Hoelang eigenaren van micro-ondernemingen in bedrijf zijn en hun opleidingsniveaus spelen allemaal een rol in hoe betrouwbaar ze door consumenten worden bekeken.
• "Het opbouwen van vertrouwen bij klanten is belangrijk - en niet altijd gemakkelijk", schreven de auteurs van het onderzoek. "Het kan helpen bepalen aan wie zij hun bedrijf geven."

De studie wees uit dat hoe meer ervaring een eigenaar van een micro-onderneming heeft, hoe betrouwbaarder ze worden gezien door klanten. Vertrouwen steeg met 36 procent voor eigenaren van micro-ondernemingen met meer dan 40 jaar ervaring, vergeleken met slechts 3 procent voor degenen die hun bedrijf minder dan een jaar geleden begonnen. Net als met ervaring, hoe meer opleiding een microbusiness-eigenaar heeft, des te meer waarschijnlijk moeten ze worden vertrouwd door klanten. Uit de studie bleek dat 24 procent van de ondervraagden meer vertrouwen had in een microbusiness-eigenaar met een masterdiploma of hoger, vergeleken met minder dan 20 procent in een undergraduate-diploma, en slechts 5 procent voor ondernemers met alleen een middelbare schooldiploma.

Uit het onderzoek blijkt dat hoe meer werknemers een micro-onderneming heeft, hoe betrouwbaarder ze worden bekeken. Bedrijven waar de eigenaar de enige werknemer was, verdienden de minste hoeveelheid vertrouwen van de ondervraagden. Omgekeerd verdienden bedrijven met ten minste 10 werknemers het meeste vertrouwen.

"Hoewel micro-ondernemingen meestal kleine teams hebben, verdienden bedrijven met meer werknemers een hoger niveau van vertrouwen van potentiële klanten," schreven de auteurs van de studie.

Gender en leeftijd heeft ook invloed op het vertrouwen van de consument. De studie ontdekte dat Gen X-vrouwen en babyboomers als het meest betrouwbaar werden beschouwd. Gen X-mannen werden het minst betrouwbaar geacht voor de ondervraagden.

De studie was gebaseerd op enquêtes van 1.000 potentiële klanten.

Virtual Reality maakt marketing en training effectiever voor bedrijven

Virtual reality (VR) is grotendeels uitgerold als entertainmenttechnologie, maar de (werkelijke) realiteit is dat VR ook beschikt over serieuze zakelijke mogelijkheden. Of het nu gaat om het testen van een product of het vergroten van klantenloyaliteit, VR is vooral effectief als het gaat om het cultiveren van een rijke consumentenervaring en het vermarkten van uw producten en services.

(Bedrijf)

Volg uw doelen met deze 7 gratis tools

Hulpprogramma's voor 2018 doelen De werkplek is een doelgerichte omgeving. Aan het begin van elk jaar, kwartaal of zelfs maand reflecteren bedrijfseigenaren overal op belangrijke doelen en analyseren ze hun voortgang bij het bereiken van die doelen. Het stellen van doelen is een alomtegenwoordige bedrijfspraktijk, maar soms kan het volgen van de productiviteit in de weg zitten.

(Bedrijf)