Top 10 consumentklachten

Van een citroen kopen tot defecte reparaties, nieuw onderzoek toont aan dat Amerikaanse consumenten meer over auto's klagen dan wat dan ook.

De studie van de Consumentenbond van Amerika en de Noord-Amerikaanse consument Beveiligingsonderzoekers hebben gegevens van bijna 40 nationale en lokale agentschappen voor consumentenbescherming onderzocht om de meest voorkomende, snelstgroeiende en slechtste klachten die ze in 2011 hebben ontvangen te bepalen.

"Staats- en lokale agentschappen zijn essentiële onderdelen van het consumentenbeschermingssysteem in de Verenigde Staten Staten, "zei Susan Grant, directeur van consumentenbescherming voor de Consumentenbond van Amerika. "Hun services besparen consumenten en bedrijven geld, verlichten de belasting van rechtbanken, bevorderen het vertrouwen in de overheid, houden het publiek veilig en helpen eerlijke handel op de markt te waarborgen." De top 10 klachten voor 2011 waren:

1. Auto: onjuiste voorstelling van zaken in advertenties of verkopen van nieuwe en gebruikte auto's, citroenen, gebrekkige reparaties, leasing en slepen van geschillen

2. Krediet / Schuld: geschillen in verband met facturering en vergoeding, hypotheekwijzigingen en hypotheekgerelateerde fraude, kredietherstel, hulp bij schulden, roofzucht, onwettige of onrechtmatige incassotactieken

3. Verbetering van het huis / constructie: vormeloos werk, niet starten of voltooien van de taak <4> 4. Detailhandel: valse advertenties en andere misleidende praktijken, gebrekkige artikelen, problemen met kortingen, kortingsbonnen, cadeaubonnen en cadeaubonnen, niet-bezorging

5. Hulpprogramma's: Serviceproblemen of factureringsgeschillen met telefoon, kabel, satelliet, internet, elektrische en gasdienst

6. Services: onjuiste voorstellingen, slecht werk, het niet hebben van vereiste licenties, het niet uitvoeren van

7. (Tie) Internetverkoop: onjuiste voorstellingen of andere misleidende praktijken, het niet leveren van online aankopen; Verhuurder / huurder: ongezonde of onveilige omstandigheden, verzuim om reparaties uit te voeren of beloofde voorzieningen te bieden, borg en huurgeschillen, illegale uitzettingstactieken

8. Fraude: Bogus-sweepstakes en loterijen, thuiswerkbeurten, subsidieaanbiedingen, nepcheckoplichting, de grootouderzwendel en andere veel voorkomende fraudes

9. Onroerend goed: timesharing-verkoop en wederverkoop, pensioenfondsen en faciliteiten voor begeleid wonen, vastgoedfraude

10. (Tie) Household Goods: verkeerde voorstelling van zaken, niet-levering, gebrekkige reparaties in verband met meubels of apparaten; Huisverzoeken: verkeerde voorstelling van zaken of het niet leveren van huis-aan-huis-, telemarketing- of postaanvragen, niet-bellen-overtredingen

Uit het onderzoek is gebleken dat fraude, misbruik van schulden, schendingen van Do Not Call, hypotheekgerelateerde problemen en problemen met thuisverbetering waren de snelst groeiende klachten.

De informatie die in de enquête is verzameld, helpt ons als consumentenbeschermingsbureaus trends bij consumentenfraude volgen, het publiek voorlichten en informatie met elkaar delen, wat ons uiteindelijk zal helpen bij onze onderzoeken tegen fraude, zei Tonya Hetzler, interim-president van de Noord-Amerikaanse consumentenbeschermingsexperts.

De ondervraagde agentschappen boden een aantal manieren om de consumentenbescherming te versterken, waaronder verplichte arbitrage in consumentenovereenkomsten, beoordeling van strengere boetes voor het werken zonder vereiste licenties of registratie en consumenten meer juridische bescherming bieden tegen ongewenste online tracking en andere invasies van hun privacy.

Daarnaast stellen ze voor dat alle bedrijven, inclusief online bedrijven, hun naam en andere informatie moeten verstrekken om het gemakkelijker te maken om hen te identificeren en contact met hen op te nemen, zoals zaken als internetcafés en datingservices reguleren, en een speciaal buitenlands agentschap om de Amerikaanse rechtshandhaving te helpen actie te ondernemen tegen oplichters die zich in andere landen bevinden.

BYOD-werknemer: een tweesnijdend zwaard voor werkgevers

Met de populariteit van Bring Your Own Device (BYOD) die blijft groeien op de werkplek, zijn IT-professionals verdeeld in de trend. Bijna de helft van de respondenten in een recent onderzoek onder IT-professionals vond BYOD belangrijk voor hun organisatie, maar een op de vijf respondenten noemde BYOD ook een risico voor hun bedrijf.

(Bedrijf)

De 5 persoonlijkheidskenmerken van succesvolle ondernemers

Ondernemers zijn er in alle soorten en maten, maar de succesvolle hebben meestal een paar dingen gemeen. Een nieuw inzicht van Corrine Sandler, CEO van Fresh Intelligence Research Corp., een wereldwijde business intelligence-groep, legt precies vast wat die 'dingen' kunnen zijn. Sandler, zelf een succesvolle ondernemer, heeft meer dan twintig jaar over ellebogen geworsteld met 's werelds meest invloedrijke verhuizers en shakers.

(Bedrijf)