Adapt or Die: hoe culturele antropologie bedrijfsstrategie kan aangeven
Zelden komt zakelijke scherpzinnigheid in dezelfde discussie naar voren als sociale wetenschappen zoals antropologie. Een zakelijke antropoloog, Andi Simon, trouwt echter met succes in de zakenwereld met lessen die zijn getrokken uit het bestuderen van menselijke sociale interactie door de millennia heen. De zakelijke inzichten die door de studie van de mensheid worden verschaft, kunnen u verrassen en u zelfs een voorsprong op de concurrentie geven.
"Ons succes komt door mensen op alle niveaus beter te helpen 'zien, voelen en denken' over hun bedrijf en zichzelf met frisse ogen, 'zei Simon. "De echte waarde van antropologie is om mensen te helpen pauzeren, stappen te nemen en te kijken naar de manier waarop ze dingen altijd op nieuwe manieren hebben gedaan - en ze vervolgens te laten gebeuren." In de kern gaat bedrijfs-antropologie over aanpassing. Zowel intern als extern, zei Simon, is de zakenwereld aan het veranderen. Of het nu het begin van kunstmatige intelligentie, opkomst van e-commerce, uitbreiding van geautomatiseerde bedrijfsprocessen of instroom van millennial workers is, bedrijfsactiviteiten worden gedwongen om de manier waarop ze dingen doen te veranderen. Aan de buitenkant reageren kopers anders, waardoor bedrijven hun marketingstrategieën, waardeproposities en hun betrokkenheid bij de rest van de wereld moeten herzien.
"Darwin heeft het misschien gezegd:" Het is niet de slimste of de sterkste die overleeft, maar de meest adaptieve, '"zei Simon. "Aanpassing en evolutie selecteren de meest geschikte van de vele opties voor een specifieke behoefte.Hetzelfde geldt voor het bedrijfsleven van vandaag.De antropologie is tegenwoordig een essentieel onderdeel van de zakelijke toolkit voor diegenen die hun bedrijf willen begrijpen en hoe ze actief en wendbaar willen houden in snel veranderende tijden. "Terwijl antropologische studie typisch opgevat wordt als het analyseren van vroegere en huidige menselijke samenlevingen, zijn bedrijven in wezen microkosmossen van de samenleving. Elk bedrijf heeft een cultuur en een eigen manier om contact te maken met de buitenwereld. Door de gewoonten, het beleid en de procedures binnen een bedrijf te bestuderen en te zien hoe deze in de loop van de tijd zijn veranderd, krijgen antropologen dezelfde inzichten als bij het bestuderen van grotere sociale groepen, zei Simon.
"Iemand vroeg me waarom andere antropologen en ik niet waren het bestuderen van kleinschalige samenlevingen, zoals de Trobriand-eilanden of Samoa. Mijn antwoord: waarom dacht hij niet dat een bedrijfscultuur een kleinschalige gemeenschap was? " Simon zegt. "De rituelen waren vergelijkbaar, de symbolen zijn noodzakelijk." De manier waarop we dingen doen "is heel duidelijk, en als ze gewoon zouden zien hoe een nieuwe huur aan boord was, konden ze die culturele normen helder zien verwoord in alles, van het beleid en de procedures tot het equivalent van ontgroening van een nieuwe aanwinst. "Door die culturele normen te onderzoeken en opnieuw te beoordelen wat werkt in de moderne zakelijke omgeving en wat niet, kunnen bedrijven de lessen van de antropologie gebruiken om sneller te worden en, als gevolg daarvan, concurrerender, Simon zegt. Bij het concipiëren van markten en bedrijven als menselijke groepen met hun eigen culturen en sets van normen, is het gemakkelijker om te zien hoe antropologie een effectieve bedrijfsstrategie kan bieden.
Persoonlijkheidstrekje met de beste klantenservice
Er is meer voor nodig dan alleen het weten van de ins en outs van een product of dienst om een goede medewerker van de klantenservice te worden, suggereert nieuw onderzoek. Een onderzoek door onderzoekers aan de Rice University ontdekt dat gewetensvolle werknemers eerder een goede klantenservice bieden omdat ze weten dat goede interpersoonlijke interacties een positieve invloed hebben op de klantenservice en zich op hun beurt meer bewust gedragen in de omgang met consumenten.
8 Manieren om een betere leider te worden
"Ik denk dat een geweldige leider iemand is die maakt de mensen om hem heen beter. Er zijn veel lakmoesproeven voor een geweldige leider, maar ik kijk echt naar de mensen om hen heen, "zei Dana Brownlee, oprichter van Professionalism Matters. "Zijn ze aan het groeien, worden ze zelf betere leiders, gemotiveerd, enz.
Populaire Berichten