Hoe verbetering van de ervaring van werknemers 'Uw ROI kan stimuleren

Geen enkel bedrijf kan succesvol zijn zonder haar werknemers. Zelfs het beste product ter wereld moet worden ondersteund door een bedrijf vol met mensen die om dat product of deze service geven, eraan werken om het toegankelijk te maken en ernaar streven om het voort te zetten. Toch leggen zoveel bedrijven niet de nadruk op werknemerservaring op de werkplek. Sommige bedrijfseigenaren en CEO's zullen misschien niet zien hoe het uitgeven van geld aan een programma om werknemerservaring op te krikken een sterke investering kan zijn.

Medewerkerservaring is een holistische omgeving die organisaties doelbewust ontwerpen om werknemers in staat te stellen te gedijen, volgens Rachel Ernst, hoofd van human resources bij Reflektive.

"Het is een goede plek waar de behoeften, wensen en verwachtingen van de werknemers en de organisatie elkaar kruisen om ervoor te zorgen dat beide partijen succesvol en tevreden zijn", aldus Ernst.

Een mondiaal menselijk kapitaal van 2017 Het Trends-rapport legt uit hoe medewerkers kijken naar alles wat er op het werk als geheel gebeurt en hoe al deze ervaringen invloed hebben op het dagelijks leven van een werknemer. In het rapport staat ook dat organisaties die zich richten op het verbeteren van de werknemerservaring verder gaan dan praten over werknemersbetrokkenheid en cultuur, in plaats daarvan focussen op de algemene ervaring, van HR-management tot werkplekpraktijken.

Hier volgen enkele tips om de werknemerservaring bij u te integreren en te stimuleren bedrijf.

1. Stel vragen.

Begin met medewerkers te vragen wat u kunt doen om hen het soort omgeving te geven dat ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun werk. De beste manier om te begrijpen hoe je kunt verbeteren, is rechtstreeks naar de bron gaan voor feedback. Ernst zei te vragen, luisteren en dan handelen.

"Veel organisaties proberen mensen te 'ontwikkelen' of te focussen op hoe ze te coachen om zichzelf te laten groeien, 'zei ze. "Creëer workshops om werknemers te helpen begrijpen wat hen motiveert, wat hun belangrijkste sterke punten zijn en wat hun belangrijkste vaardigheden zijn."

2. Feedback geven.

Het geven van het type feedback dat medewerkers nodig hebben, is cruciaal. Ernst zei dat dit frequente, specifieke en relevante feedback betekent. Vereis managers om regelmatig in te checken met werknemers en de voortgang te bespreken in de richting van doelen, wegversperringen en gebieden die ontbreken.

"Zorg ervoor dat managers vragen wat hun werknemers nodig hebben op het gebied van training, coaching en middelen of ondersteuning," zei Ernst. "Ten slotte helpen managers om te verwoorden hoe het werk en de doelen van hun medewerkers aansluiten bij de algemene doelen en doelgerichte missie van het bedrijf."

3. Volg de voortgang.

"Geen enkel geweldig succesprogramma voor medewerkers is compleet zonder een manier om te meten en continu te verbeteren," zei Ernst. "Analysehulpmiddelen voor mensen kunnen u helpen de ervarings temperatuur van werknemers te meten en meetbaar hun tevredenheid en betrokkenheid te meten." Ze voegde eraan toe dat dit u kan helpen te identificeren wat werkt en wat niet, en om het snel aan te passen voordat het van invloed wordt. prestaties en tevredenheid van medewerkers.

Marc Solow, managing director van de praktijk voor menselijk kapitaal van Deloitte Consulting LLP, merkte op hoe belangrijk het is om een ​​programma te implementeren om de werknemerservaring te verbeteren.

"Een ontslagen werknemer is iemand die waarschijnlijk minder loyaal en gepassioneerd zal zijn en zelfs minder productief dan een medewerker die betrokken is, "zei hij. "Een personeelsbestand met een onbevredigende ervaring kan de prestaties slepen en de inspanningen om veranderingen in een organisatie te bewerkstelligen belemmeren."

Als werknemers positieve ervaringen op hun werkplek hebben, zullen ze eerder in dat bedrijf blijven. Als er eenmaal bekendheid is gegeven aan de bedrijfscultuur en de nadruk op het creëren van een positieve en krachtige werknemerservaring, zullen meer mensen deel willen uitmaken van uw bedrijf. "Medewerkerservaring is van het grootste belang voor succesvolle werving en retentie," Zei Solow. "Ongelukkige of ontevreden werknemers zullen hun ervaringen waarschijnlijk delen, en er zal bekend worden dat een organisatie niet een is waar mensen willen werken. Omdat de vraag naar bekwaam talent steeds competitiever wordt dan ooit, zullen positieve werknemerservaringen een grote factor zijn bij het winnen van dit talent. "

De werkloosheid bevindt zich in een dieptepunt van 17 jaar, en Ernst merkte op dat werknemers volop kunnen kiezen waar ze werken. Bedrijven doen er alles aan om het soort talent aan te trekken dat het best overeenkomt met de missies en waarden van hun bedrijf. Als uw bedrijf niet de soort ervaring biedt waar werknemers naar op zoek zijn, zijn er andere bedrijven die dat zullen doen.

"In de huidige wereld van digitale, technisch onderlegde, gevraagde resources zullen werknemers gewoon niet blijven met een organisatie als ze niet het gevoel hebben dat aan hun eisen en verwachtingen wordt voldaan, "zei Solow. "Naarmate de technologie blijft exploderen en geavanceerder wordt, geldt dit ook voor de vraag naar technologisch bekwame, goed presterende werknemers."

4 Grote uitdagingen Nieuwe leiders moeten overwinnen

Het accepteren van uw eerste echte 'leiderschapspositie' is een spannende, maar intimiderende tijd. Alle bedrijfsleiders waren eens in je schoenen: ze realiseerden zich, op een of ander moment, dat ze in plaats van aanwijzingen te volgen ook aanwijzingen konden geven - en dat is niet altijd een gemakkelijke overgang om te maken.

(Leiderschap)

5 Makkelijke manieren waarop elk bedrijf kan innoveren

Hoewel innovatie een van de belangrijkste drijfveren is van een succesvol bedrijf, zijn veel bedrijven van plan nieuwe ideeën helemaal verkeerd te ontwikkelen, beweert een nieuw boek. In 'Flirten met de belangeloze' (Advantage Media Group, 2012) , auteurs Maria Ferrante-Schepis, een veteraan in de verzekeringssector en financiële dienstverlening die nu Fortune 100-bedrijven raadpleegt, en G.

(Leiderschap)