10 Twitter-marketingfouten die u moet maken met Je bedrijf laten groeien

Businessnieuws Dagelijks vroeg sociaal media-experts over de 10 slechtste dingen die merken en bedrijven kunnen doen op Twitter. Tweet je weg naar de top door deze grote fouten te vermijden.

1. Overspel uw merk niet.

"Een van de grootste fouten die merken op Twitter kunnen maken, is te merkgericht zijn in hun berichtgeving en vergeten waar sociale media over gaat - community! Hoewel het tegenintuïtief kan lijken aan het toenemende merk Bewustzijn, de meest succesvolle marketingprogramma's voor sociale media richten zich meer op het delen van artikelen van derden en het opbouwen van relaties binnen communities, in plaats van alleen het delen van de berichten en het rijden [verkeer] van uw merk naar uw website.Een goede vuistregel is om vast te houden aan 80 procent inhoud van derden / betrokkenheid van de gemeenschap en 20 procent merkgerelateerde berichten. " -

Ginny Torok, consultant sociale media en directeur digitale marketing, IDMD 2. Negeer feedback niet (ook al is het negatief).

"De grootste fout die ik door bedrijven op Twitter zie, gebruikt het niet om feedback van klanten te behandelen. In een tijdperk waarin ervaring alles is, is het niet voldoende om simpelweg sociale media volgen, bedrijven moeten relaties beginnen te onderhouden - opgebouwd uit zowel positieve als negatieve feedback.Het niet reageren op reacties van klanten via sociale platforms lijkt op het negeren van e-mails, maar het is erger, omdat het wordt versterkt in een openbare ruimte. merken willen succesvol zijn in het digitale tijdperk, ze moeten angst opzij zetten en open en eerlijk contact maken met consumenten in het openbare forum.Degenen die duiken, en tactvol zijn in hun aanpak, zullen worden beloond. " -

Christopher Martin, digitale marketing- en zoekspecialist, FlexMR 3. Wees niet onwetend over trending topics.

"Een van de meest voorkomende en grootste fouten waar merken schuldig aan zijn, is meedoen aan FOMO (angst om te missen). Voordat we condoleren over een tragedie, of weeg in op de Grammys, sociale marketeers moeten vragen: 'Waarom is dit relevant voor ons merk? Zal dit waarde bieden voor ons publiek? Delen we iets unieks of voordeligs?' Als het antwoord 'nee' is, kun je dit beter weghalen. ' -

Sam Weber, marketingcoördinator, opendorse 4. Vergeet niet (of misbruik) hashtags.

"Kleine bedrijven gebruiken meestal geen hashtags in hun tweets. Wanneer u een beperkt aantal volgers heeft, wordt het gebruik van hashtags vooral belangrijk. Hashtags kunnen het bereik van een tweet enorm vergroten en het aantal weergaven van het bericht. Hoewel het gebruik van verschillende hashtags op elke tweet vervelend is, moeten de meeste zakelijke tweets één of twee tags bevatten.Het zoeken naar relevante hashtags voordat tweeten plaatsvindt, is ook slim. " -

Nathan Yates, eigenaar en hoofd webdesign consultant, Forward View Consulting 5. Beledig je volgers niet.

"De grootste fout die bedrijven en merken op Twitter kunnen maken, is aanstootgevend - expres of per ongeluk. Tweets kunnen zich als een lopend vuurtje verspreiden en kunnen een sneeuwbaleffect veroorzaken in een totale aanval. Hoewel een bedrijf een controversiële tweet snel kan verwijderen, kunnen mensen foto's [of screenshots] hebben gemaakt en het kan in het nieuws komen. Er zijn gevallen geweest waarin bedrijven een openbare verklaring moesten afleggen waarin de tweet werd aangepakt en waarvoor hij zich verontschuldigde. ontsteekt verder de discussie en verspreidt het nieuws, maar het is beter om fouten aan te pakken en goed te maken dan de verontwaardiging en stemmen van mensen op het platform te negeren. " -

Leeyen Rogers, vice-president marketing, JotForm 6. Vergeet de zoekfunctie niet.

"Ik merk dat veel bedrijven de Twitter-zoekfunctie niet gebruiken om te zien wat er over hen wordt gezegd. Vaak zijn mensen niet slim genoeg - of zijn ze misschien te lui om het bedrijfsaccount op Twitter te vinden - om de "@" -greep in hun tweets op te nemen, zodat bedrijven niet weten wat er over hen wordt gezegd. Er kan veel worden gedaan met monitoringvermeldingen, bijvoorbeeld wanneer iemand je product aanbeveelt en je bent niet getagd, je kunt erin springen en hen bedanken voor de aanbeveling en laat de andere persoon in het gesprek weten [dat], als ze vragen hebben, om contact met je op te nemen. Dit is indrukwekkend en toont onmiddellijk een positieve klantenservice van jouw einde." -

Beverley Jackman, social media strateeg, Top Draw 7. Niet alles automatiseren.

"Bedrijven op Twitter maken vaak de fout om hun accounts te veel te automatiseren. Met andere woorden, ze plannen elke tweet, verzenden geautomatiseerde directe berichten, plaatsen automatisch hun Facebook-updates en meer, allemaal zonder authentiek Op zichzelf is het plannen van tweets een prima manier om top-of-mind te blijven, maar je moet je kanalen nauwlettend volgen en snel reageren. Ik zie dat bedrijven hun Twitter-accounts in wezen veranderen in spooksteden. een feit in feite, dat is zeker een manier om niet gevolgd te worden. " -

Nicholas Scalice, marketingadviseur voor inbound marketing en oprichter, Earnworthy 8. Vergeet niet om uw inhoud te optimaliseren.

"We merken vaak dat het heel veel tijd kost om inhoud voor Facebook te overdenken en te optimaliseren, maar draai dan om en sla exact dezelfde inhoud op Twitter.Voor inhoud om echt effectief te zijn op Twitter , het moet respect hebben voor wat er op het kanaal resoneert. Dit betekent niet dat het opnieuw gebruiken van content slecht is, maar het kan behoorlijk efficiënt zijn, maar veel merken missen enige tastbare waarde van Twitter omdat ze gewoonweg niet nemen de tijd om te begrijpen hoe je content hergebruikt en optimaliseert voor maximale efficiëntie op het kanaal. " -

Lisa Braziel, vice-president van de strategie, Ignite Social Media 9. Heb geen inconsistente merkstem.

"Inconsistentie van merkstem [is een vergissing]. Volgers verwachten dezelfde toon en 'persoonlijkheid' van een account - dat is waarschijnlijk waarom ze het volgen. tweeten op een andere toon kan het volgen van een merk direct vervreemden. " -

Jodie Cook, directeur, JC Social Media 10. Doe niet alsof je bij een groep hoort die je niet begrijpt.

"De grootste fout die merken en bedrijven blijven maken, is de stedelijke en jeugdcultuur als hun eigen toe te eigenen als ze niet het werk doen om te begrijpen wat hun merk is staat voor en waarom het alleen en op Twitter bestaat. Jongeren - schijnbaar 90 procent van de ambitieuze doelen van merken - kunnen zien wanneer iemand die niet autochtoon is probeert hun cultuur te gebruiken. " -

Michael Burch, vice president van digital, Team Epiphany

---

Waarom ongelukkige werknemers niet altijd stoppen

Ongeacht hoe ongelukkig ze zijn in hun baan, sommige werknemers doen er nog lang over. Sommige werknemers zijn snel op zoek nieuw werk wanneer ze hun baan niet leuk vinden, anderen steken het uit vanwege factoren die niet direct verband houden met het werk dat ze elke dag doen, volgens onderzoek van Rutgers University-Camden in New Jersey.

(Bedrijf)

Selfservicewedenschappen van klanten voor uw bedrijf

Maar zichzelf aanbieden -service op een manier die echt een klantervaring verbetert, betekent meer dan een snelle FAQ-pagina op de website van uw bedrijf plaatsen. Hier leest u hoe u klanten kunt helpen zichzelf te helpen, terwijl ze nog steeds het ondersteuningsniveau bieden dat consumenten verwachten.

(Bedrijf)