De C-Suite opnieuw definiëren: de nieuwe rol van millennial leaders

Managers die zich afvragen hoe ze hun aanstormende leiders het best kunnen ontwikkelen, zullen geen advies tekort komen. Veel discussies over millennials in het personeelsbestand behandelen de huidige situatie als een ongekende noodsituatie die een overlevingsgids vereist. Een recent onderzoek van American Express, waarin de C-Suite: Business the Millennial Way opnieuw wordt gedefinieerd, kijkt echter met een beslist optimistischer stem naar de toekomst. De onderzoeksresultaten identificeren de belangrijkste millennial values ​​van creativiteit, autonomie en reciprociteit als fundament voor de toekomst van zakelijk leiderschap. Onderzoek van American Express betwijfelde of millennials noodzakelijkerwijs streven naar uitvoerende rollen zoals eerdere generaties. Het antwoord is ingewikkeld ja. Zeven van de tien Amerikaanse millennial-respondenten zeiden dat een C-suitebel aantrekkelijk voor hen is, maar meer dan een derde gelooft dat binnen tien jaar de rol van CEO niet langer relevant zal zijn in zijn huidige vorm.

Met dat in gedachten , het is misschien het meest nauwkeurig om te zeggen dat uitvoerende rollen zullen evolueren in plaats van verdwijnen wanneer millennials vooruitgang boeken in hun carrière. Leiderschap krijgt een nieuwe vorm, die de leiders van morgen in het proces van definiëren zijn. De duizendjarige leider zal niet de 'hero CEO' van de 20e eeuw zijn. In plaats van een afstandelijke aanpak van bovenaf te gebruiken, zullen de CEO's van morgen een gebalanceerde machtsstructuur bevorderen, die werkplekken ondersteunt die waarde hechten aan eerlijkheid, integriteit, openheid, teamwork en empathie.

Als je een millennial bent die een plaats in de toekomst wil veiligstellen C-suite, hoe het er ook uit ziet, hier zijn enkele tips op basis van de resultaten van de enquête.

1. Zet het welzijn van de werknemer op de eerste plaats.

Millennials geven er aan om zich vervuld te voelen in hun werk, en voldoening gaat verder dan een salaris of winstgevendheid. Een meerderheid van de respondenten van de enquête definieerde het succes als genietend van het werk dat ze doen (62 procent) en ook een goede balans tussen werk en privéleven (58 procent) - en millenniumleiders zullen proberen deze vormen van succes bij anderen te bewerkstelligen.

Deze verschuiving definitie van succes omvat niet alleen individuele loopbaanambities, maar het algehele succes van een bedrijf. Voor ongeveer driekwart van de respondenten moet een succesvol bedrijf 'flexibel en vloeiend zijn in het licht van een veranderlijke werkomgeving en niet een rigide structuur op werknemers afdwingen' en 'moeten medewerkers buiten het werk ondersteunen'.

2. Stel duidelijke grenzen rond technologie.

Met de alomtegenwoordigheid van mobiele technologie gaan veel werknemers nooit echt van kantoor. Vijftig procent van de ondervraagde millennials voelt de druk om 'altijd beschikbaar' te zijn. Als digital natives zijn millennials op unieke wijze uitgerust om best practices vast te stellen voor het gebruik van technologie op de werkplek. Dit kan het beperken van het gebruik van e-mail en andere digitale communicatiekanalen tot kantoortijden omvatten.

3. Benadruk doelgericht werk

Achtenzestig procent van de ondervraagde Amerikaanse millennials "wil bekend staan ​​om het maken van een positief verschil in de wereld", en 81 procent zegt dat "een succesvol bedrijf een echt doel zal hebben dat resoneert met mensen ." Aspirant leiders moeten de verantwoordelijkheid van bedrijven vooropstellen en een standaard van positieve verandering creëren, in plaats van simpelweg regelgeving volgen en de negatieve impact ten opzichte van uw concurrenten minimaliseren. Tegenwoordig is het publiek scherpzinnig en vaak cynisch. Ze kunnen gemakkelijk het verschil ontdekken tussen goede en goede PR doen. Zorg dat je dat ook kunt doen.

Ga voor meer tips over leiderschap naar de gids Zakelijk Nieuws Daily's voor nieuwe managers.

Kan ze geen verhoging geven? 10 Andere dingen Werknemers Willen

Geen verrassing hier: de meeste van uw werknemers willen een verhoging. Maar zelfs als uw bedrijf het zich niet kan veroorloven om al uw werknemers loonsverhogingen toe te kennen, zijn er andere manieren om te voorkomen dat u op zoek gaat naar een nieuwe baan. 62 procent van de werknemers zou overwegen om een ​​nieuwe baan te zoeken als ze ontving geen loonsverhoging binnen een jaar na het starten van die functie, volgens nieuw onderzoek van de online carrièresite Glassdoor.

(Leiderschap)

De vierletterige woorden die uw klantenservice kunnen onderdrukken

Krijgt u woorden van vier letters van klanten? Nee, geen krachttermen. Deze vierletterige woorden zijn eerder korte, onopvallende antwoorden zoals 'prima', 'goed' en 'goed' als u uw klanten vraagt ​​naar hun ervaring met uw bedrijf. Jim Knight - een business speaker, consultant en trainingsexpert met meer dan 30 jaar ervaring in de dienstensector - is van mening dat dit soort reacties van klanten een rode vlag is als het gaat om het evalueren van de klantenservice.

(Leiderschap)