Momentopname voor kleine bedrijven: MyClean

Onze serie Snapshots voor het kleinbedrijf bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Michael Scharf, CEO van MyClean, legt uit hoe deze afbeelding zijn bedrijf vertegenwoordigt.

MyClean is een schoonmaakbedrijf dat een online platform biedt voor het gemakkelijk boeken van professionele schoonmaakservices voor residentiële en commerciële ruimtes van minder dan 60 seconden. De gebruiksvriendelijke website van het bedrijf biedt onderhoud aan Chicago en New York City en biedt direct een prijsopgave, beschikbaarheidskalender, milieuvriendelijke producten en accepteert onmiddellijk online betalingen om reserveringen te bevestigen.

Voordat ik MyClean oprichtte, werkte ik in de financiële sector voor zes jaar en ik vond het moeilijk om mijn appartement consequent schoon te maken vanwege het veeleisende werkschema. Een schoonmaker vinden en de schoonmaker betalen (vergeten geld op tafel te leggen, wat betekende dat ik terug naar huis moest) was ook erg lastig. Toen zag ik een kans op de markt en creëerde ik het eerste bedrijf dat een planningsmechanisme en beveiligde online betalingen voor schoonmaakservices beschikbaar stelde.

Het streven was minimaal kapitaal om aan de slag te kunnen, waardoor we mager konden worden, beginnen met een minimaal bedrag levensvatbaar product en groeit organisch. Sinds MyClean in 2009 is gestart, hebben we slechts $ 270.000 aan financiering ontvangen van familie en vrienden, en nu genereert het bedrijf meer dan $ 9 miljoen aan jaarlijkse inkomsten. We hebben meer dan 375.000 gereinigde huizen en kantoren gereinigd, en gemiddeld meer dan 2000 reinigt per week tussen NYC en Chicago.

Hoewel er vele aspecten van onze onderneming zijn waar we trots op zijn, zoals het personeel van al onze schoonmakers als fulltimemedewerkers met volledige voordelen (geen uitzendkrachten of 1099 onafhankelijke contractanten), in de kern van dit alles zijn we eerst een schoonmaakbedrijf met eersteklas klantenservice. Onze missie is om onze klanten een kwalitatieve, betrouwbare en persoonlijke schoonmaak te bieden telkens wanneer zij onze service boeken - en een duurzame en bevredigende carrière creëren voor alle MyClean-teamleden. Simpel als dat. Deze foto geeft een inkapseling van onze bedrijfsvoering, die onmiddellijk de waarde die we bieden weergeeft via de Great Clean-garantie van MyClean en de 50-puntencontrolelijst om volledige klanttevredenheid te garanderen. Onze grootste uitdaging is de dagelijkse problemen op een schaalbare manier aan te pakken, terwijl een oog naar de horizon. Het verzenden van onze werknemers naar de huizen van klanten, ongezien, leidt tot unieke zorgen. Bijvoorbeeld vreemde breuk, zoekgeraakte stofdoeken en hamsterende situaties. We willen ervoor zorgen dat onze schoonmaakteamleden en de leden van ons kantoorteam onze volledige aandacht en inspanningen voor deze problemen geven en deze tijdig met de klanten bespreken, zonder vast te lopen.

Onlangs hebben we onlangs een vernieuwde website onthuld gebruik maken van een "anti-surge" prijsmodel, dat onze klanten stimuleert met kortingen voor het boeken van schoonmaakdiensten tijdens langzamere dagen en tijden, het biedt waarde om meer te besparen wanneer u flexibeler bent met uw planning. En, in tegenstelling tot andere schoonmaakservices op de markt, is er geen verplichting en zijn er geen abonnementsannuleringskosten met de consistente, hoogwaardige services van MyClean.

Vooruitkijkend concentreren we ons op groeiende inkomsten in zowel NYC als Chicago, gebruikersgroei over de hele linie, en uitbreiding van de Premier MyClean-service naar nieuwe markten zoals Boston en Washington DC binnen het volgende jaar.

Kan iMessage uw volgende klantenservicemogelijkheid zijn?

Wanneer iedereen op zijn kop is gekluisterd aan zijn of haar telefoon, komt dat meestal doordat ze wegtikken en berichten heen en weer sturen. De alomtegenwoordigheid van instant messaging heeft ons allemaal getraind om iemand te pingen met een tekst- of chatbericht in plaats van de laatste-eeuwse methode om een ​​telefoongesprek te voeren.

(Bedrijf)

5 Zakelijke apps voor een verblijf in 2018

Als eigenaar van een bedrijf weet u uit de eerste hand hoe belangrijk het is om op de hoogte te blijven van al uw taken en deadlines. Maar dat kan ingewikkeld zijn, vooral als tegelijkertijd meerdere taken worden afgewogen. Er zijn echter hulpmiddelen om u te helpen. Van het scannen van documenten tot het verbeteren van de productiviteit, deze zeven apps helpen eigenaren van kleine bedrijven om in het nieuwe jaar georganiseerd en productief te blijven.

(Bedrijf)