Beoordeling van Xact Telesolutions: Beste callcenterservice met laag volume
Na uitgebreid onderzoek en analyse van callcenterdiensten adviseren wij Xact Telesolutions als de beste callcenterdienst voor kleine bedrijven met een laag belvolume in 2018.
Callcenterdiensten kunnen een handig hulpmiddel zijn voor ondernemers; ze besparen eigenaren van kleine ondernemingen en hun werknemers op het afhandelen van oproepen en het verwerken van bestellingen, waardoor ze worden vrijgemaakt om aan dringender taken te werken. Voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een callcenter dat de occasionele oproep beantwoordt en cruciale services uitvoert zonder te hoge minimumaantallen of minimale factuurvereisten op te leggen, raden we Xact Telesolutions aan.
Waarom Xact Telesolutions?
Betaalbare belpakketten
Met Xact Telesolutions beginnen belpakketten vanaf $ 82,50 voor 75 minuten, waardoor ze een betaalbaar callcenter zijn dat zich richt op kleine bedrijven. Veel andere callcenterdiensten vereisen meer minuten of hogere kosten, waardoor Xact Telesolutions een goede keuze is voor kleine bedrijven die niet veel telefoontjes verwachten. Als uw bedrijf niet veel gesprekken voert, maar u toch wilt dat een professioneel callcenter u bevrijdt van het beantwoorden van de telefoons, overweeg dan samen te werken met Xact Telesolutions.
Aanpasbaar
Xact Telesolutions, zoals het hele gesprek centrale services die we in onze recensies hebben aanbevolen, is een aanpasbare service, dus deze bevat alleen de functies die uw bedrijf vereist. Het tarief dat u betaalt, is afhankelijk van de services die u kiest, dus u moet met een vertegenwoordiger spreken om een specifieke prijsopgave voor uw geïndividualiseerd abonnement te krijgen.
Inkomende services
om uit te kiezen, waaronder afsprakenbeheer, klantenservice , orderverwerking, creditcardverwerking, technische ondersteuning, loyaliteitsprogramma's en follow-upplanning. Uitgaande diensten
aangeboden door Xact Telesolutions omvatten leadgeneratie, herinneringen voor afspraken, incassoherinneringen, online- en printmarketingcampagnes, feedback van klanten, en enquêtes. Xact Telesolutions onderhoudt ook een noodherstelcentrum, dat ervoor zorgt dat uw bedrijf operationeel blijft tijdens natuurrampen of door de mens veroorzaakte rampen.
Ondersteuning voor meerdere talen
Callcentermedewerkers bij Xact zijn accentloos Engels sprekers, en zij hebben ook vloeiend Spaans. Voor andere talen werkt Xact samen met een vertaaldienst van derden die meer dan 100 talen ondersteunt, zodat al uw niet-Engels sprekende klanten iemand beschikbaar hebben om ze te ontvangen.
Klantondersteuning
Xact Telesolutions gebruikt een geautomatiseerd systeem om bellers in de wachtrij te zetten, maar onze oproep werd onmiddellijk beantwoord. De agenten waren vriendelijk, enthousiast en deskundig. We waren blij dat onze vragen werden beantwoord door één medewerker van de klantenservice in plaats van dat onze oproep werd doorgegeven aan meerdere vertegenwoordigers.
Live-bewaking
Een bijzonder aantrekkelijke functie aangeboden door Xact Telesolutions is live monitoring, waarmee u kunt luisteren op klantenservicegesprekken in real time. Naast de online rapporten die het centrum genereert voor uw beoordeling, is het eenvoudig om de toezichtshulpmiddel van het bedrijf te gebruiken om ervoor te zorgen dat agenten voldoen aan uw verwachtingen wanneer ze met uw klanten spreken. Of u nu nieuwsgierig bent of een klant een klacht indient over zijn of haar behandeling door een agent, live monitoring is een onmisbaar hulpmiddel om het callcenter verantwoordelijk te houden en ervoor te zorgen dat u de kwaliteitsservice ontvangt die uw bedrijf verdient.
Beperkingen
Geen diensten voor cold calling
Ondanks de verscheidenheid aan uitgaande diensten die Xact biedt, houdt het bedrijf zich niet bezig met cold calling. Hoewel dit geen groot nadeel is, kunnen callcenters die cold calling-services bieden, nieuwe relaties smeden en uw klantenbestand uitbreiden. Koudebellende diensten zijn relatief moeilijk te vinden in een callcenterdienst. Als u een callcenterservice nodig heeft die cold calling biedt, raadpleegt u ons overzicht van TeleDirect, onze keuze voor de beste algemene callcenterservice voor kleine bedrijven.
We hebben Xact Telesolutions gekozen uit een pool van de tientallen callcenterdiensten die we in overweging hebben genomen . Als u onze volledige methodologie en een uitgebreidere lijst met callcenterdiensten wilt lezen, gaat u naar de beste keuzepagina van Mobby Business.
Klaar om een callcenterdienst te kiezen? Hieronder vindt u een overzicht van onze volledige dekking:
Hoe u een callcenterservice kiest Kopershandleiding
- Beste callcenterdiensten 2018
- Beste algemene callcenterservice voor kleine bedrijven
- Beste antwoordservice voor medische praktijken
- Noot van de redactie: als u op zoek bent naar informatie om u te helpen bij het kiezen van het callcenter dat bij u past, kunt u de onderstaande vragenlijst gebruiken om onze zusterwebsite BuyerZone u gratis informatie van verschillende leveranciers te laten krijgen.
Documentbeheersystemen: een handleiding voor kopers
Als u op zoek bent naar een documentbeheersysteem, is een van de eerste vragen die u moet beantwoorden of u het systeem in uw bedrijf wilt huisvesten of wilt laten hosten in de cloud . Hoewel beide opties een kader bieden voor het opslaan en organiseren van uw elektronische documenten, heeft elk zijn eigen voor- en nadelen.
Shopify Review: Beste e-commerceplatform voor kleine bedrijven
We raden Shopify aan als de beste algemene e-commercesoftware voor kleine bedrijven. We kozen Shopify uit tientallen e-commerce software-oplossingen omdat het alles heeft wat je nodig hebt om te lanceren, een succesvol e-commercebedrijf runnen en beheren. Waarom Shopify? Shopify staat vol met tal van functies waarmee u uw online winkel kunt starten en beheren.
Populaire Berichten