Beoordeling van Xact Telesolutions: Beste callcenterservice met laag volume

Na uitgebreid onderzoek en analyse van callcenterdiensten adviseren wij Xact Telesolutions als de beste callcenterdienst voor kleine bedrijven met een laag belvolume in 2018.

Callcenterdiensten kunnen een handig hulpmiddel zijn voor ondernemers; ze besparen eigenaren van kleine ondernemingen en hun werknemers op het afhandelen van oproepen en het verwerken van bestellingen, waardoor ze worden vrijgemaakt om aan dringender taken te werken. Voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een callcenter dat de occasionele oproep beantwoordt en cruciale services uitvoert zonder te hoge minimumaantallen of minimale factuurvereisten op te leggen, raden we Xact Telesolutions aan. Opmerking van de redactie: proberen de callcenterservice te vinden die geschikt is voor u? Vul de onderstaande vragenlijst in en onze partners zullen contact met u opnemen met het juiste systeem voor uw bedrijf.

Waarom Xact Telesolutions?

Betaalbare belpakketten

Met Xact Telesolutions beginnen belpakketten vanaf $ 82,50 voor 75 minuten, waardoor ze een betaalbaar callcenter zijn dat zich richt op kleine bedrijven. Veel andere callcenterdiensten vereisen meer minuten of hogere kosten, waardoor Xact Telesolutions een goede keuze is voor kleine bedrijven die niet veel telefoontjes verwachten. Als uw bedrijf niet veel gesprekken voert, maar u toch wilt dat een professioneel callcenter u bevrijdt van het beantwoorden van de telefoons, overweeg dan samen te werken met Xact Telesolutions.

Aanpasbaar

Xact Telesolutions, zoals het hele gesprek centrale services die we in onze recensies hebben aanbevolen, is een aanpasbare service, dus deze bevat alleen de functies die uw bedrijf vereist. Het tarief dat u betaalt, is afhankelijk van de services die u kiest, dus u moet met een vertegenwoordiger spreken om een ​​specifieke prijsopgave voor uw geïndividualiseerd abonnement te krijgen.

Inkomende services

om uit te kiezen, waaronder afsprakenbeheer, klantenservice , orderverwerking, creditcardverwerking, technische ondersteuning, loyaliteitsprogramma's en follow-upplanning. Uitgaande diensten

aangeboden door Xact Telesolutions omvatten leadgeneratie, herinneringen voor afspraken, incassoherinneringen, online- en printmarketingcampagnes, feedback van klanten, en enquêtes. Xact Telesolutions onderhoudt ook een noodherstelcentrum, dat ervoor zorgt dat uw bedrijf operationeel blijft tijdens natuurrampen of door de mens veroorzaakte rampen.

Ondersteuning voor meerdere talen

Callcentermedewerkers bij Xact zijn accentloos Engels sprekers, en zij hebben ook vloeiend Spaans. Voor andere talen werkt Xact samen met een vertaaldienst van derden die meer dan 100 talen ondersteunt, zodat al uw niet-Engels sprekende klanten iemand beschikbaar hebben om ze te ontvangen.

Klantondersteuning

Xact Telesolutions gebruikt een geautomatiseerd systeem om bellers in de wachtrij te zetten, maar onze oproep werd onmiddellijk beantwoord. De agenten waren vriendelijk, enthousiast en deskundig. We waren blij dat onze vragen werden beantwoord door één medewerker van de klantenservice in plaats van dat onze oproep werd doorgegeven aan meerdere vertegenwoordigers.

Live-bewaking

Een bijzonder aantrekkelijke functie aangeboden door Xact Telesolutions is live monitoring, waarmee u kunt luisteren op klantenservicegesprekken in real time. Naast de online rapporten die het centrum genereert voor uw beoordeling, is het eenvoudig om de toezichtshulpmiddel van het bedrijf te gebruiken om ervoor te zorgen dat agenten voldoen aan uw verwachtingen wanneer ze met uw klanten spreken. Of u nu nieuwsgierig bent of een klant een klacht indient over zijn of haar behandeling door een agent, live monitoring is een onmisbaar hulpmiddel om het callcenter verantwoordelijk te houden en ervoor te zorgen dat u de kwaliteitsservice ontvangt die uw bedrijf verdient.

Beperkingen

Geen diensten voor cold calling

Ondanks de verscheidenheid aan uitgaande diensten die Xact biedt, houdt het bedrijf zich niet bezig met cold calling. Hoewel dit geen groot nadeel is, kunnen callcenters die cold calling-services bieden, nieuwe relaties smeden en uw klantenbestand uitbreiden. Koudebellende diensten zijn relatief moeilijk te vinden in een callcenterdienst. Als u een callcenterservice nodig heeft die cold calling biedt, raadpleegt u ons overzicht van TeleDirect, onze keuze voor de beste algemene callcenterservice voor kleine bedrijven.

We hebben Xact Telesolutions gekozen uit een pool van de tientallen callcenterdiensten die we in overweging hebben genomen . Als u onze volledige methodologie en een uitgebreidere lijst met callcenterdiensten wilt lezen, gaat u naar de beste keuzepagina van Mobby Business.

Klaar om een ​​callcenterdienst te kiezen? Hieronder vindt u een overzicht van onze volledige dekking:

Hoe u een callcenterservice kiest Kopershandleiding

• Beste callcenterdiensten 2018
• Beste algemene callcenterservice voor kleine bedrijven
• Beste antwoordservice voor medische praktijken
• Noot van de redactie: als u op zoek bent naar informatie om u te helpen bij het kiezen van het callcenter dat bij u past, kunt u de onderstaande vragenlijst gebruiken om onze zusterwebsite BuyerZone u gratis informatie van verschillende leveranciers te laten krijgen.

---

Beste gratis uitgaande faxservice: GotFreeFax Review

Na het uitvoeren van ons 2018-onderzoek en de analyse van online faxservices raden we GotFreeFax aan als de beste gratis online faxservice. We kozen voor GotFreeFax uit een verzameling van de tientallen online faxservices. Voor meer informatie over onze methodologie en voor een uitgebreidere lijst met online faxservices, bekijkt u onze beste keuzepagina hier .

(Oplossingen)

Een gids voor het kiezen van de juiste lening voor kleine bedrijven

Als u in 2018 een zakelijke lening nodig heeft, kan het vinden van de juiste geldschieter en het soort lening een verwarrend proces zijn. Om u in de juiste richting te wijzen, moet u eerst enkele kritische vragen beantwoorden: Hoeveel geld heeft u nodig? Waar heeft u het geld voor nodig? Hoe snel heeft u het geld nodig?

(Oplossingen)