Het maakt niet uit wat voor soort bedrijf je hebt, je hebt klanten nodig om te blijven groeien. Mond-tot-mondreclame en herhaalde klanten kunnen zeker helpen, maar de meeste bedrijven kunnen profiteren van een beetje marketing.
Hoewel het doel van marketing niet is veranderd, zijn de methoden en trends die bedrijven volgen om resultaten te bereiken, sterk geëvolueerd in recente jaren. Er blijven nieuwe marketingtechnologieën ontstaan en bedrijven die willen bijblijven, moeten vooruitkijken en zich voorbereiden op de toekomst.
Mobby Business vroeg experts over vijf belangrijke technologische trends die het marketinglandschap in 2017 en daarna vormgeven.
De opkomst van sociale media maakte snel plaats voor een nieuw soort contentmarketing - één gedreven door links, shares en verwijzingen. Hoewel links naar affiliatiekopen al jaren bestaan, zijn de hedendaagse bedrijven begonnen om de punten tussen inhoud en handel met elkaar te verbinden en blijven activa zoals gesponsorde artikelen en posts op sociale media populair.
"Content-driven-commerce is het gebruik van affiliate links binnen gepubliceerde content, "zei Oliver Roup, CEO van VigLink, een platform dat bedrijven helpt bij het maken en plaatsen van affiliate links. "[Deze] vorm van contentmarketing helpt kleine bedrijven stapsgewijze inkomsten te genereren zonder de kosten van een typische marketingcampagne.Een merk kan uitgevers stimuleren om hun producten in hun inhoud op te nemen.Eens koopt een consument het product nadat het de site van de uitgever heeft verlaten , merken en uitgevers cashen in. "
Roup zei dat deze vorm van marketing voor veel mensen de voorkeur geniet, omdat traditionele reclame (waarvan hij opmerkt dat deze in verval is geraakt) duur kan zijn - en niet altijd de moeite waard is .
Automatiseringsoplossingen - die, zoals de naam impliceert, een proces automatiseren op basis van gegevensinvoer - zijn in populariteit gegroeid, en met een goede reden: ze helpen bedrijven veel van hun activiteiten veel efficiënter te maken . In de marketingwereld vullen programmatische advertentieplatformen deze behoefte in: volgens Jeffrey Finch, CPO en mede-oprichter van het digitale marketing- en reclameplatform Choozle, veranderen deze tools 'gewone werknemers in reclamedeskundigen'.
"Programmatische advertenties hebben plaatsgevonden af voor een tijdje nu, maar het is klaar om sterk uit te breiden in de komende jaren, "zei Finch. "[Deze platforms] doen het harde werk om advertentieruimte voor u te vinden, terwijl u hen eenvoudig de informatie geeft over wie u zou willen targeten."
Denk aan de dagen van "Er is daar een app voor?" John Marcinuk, groepsdirecteur van marketingproductie bij Blue Fountain Media, gelooft dat die tijd aan het slopen is: hoewel merken zich absoluut nog steeds zouden moeten concentreren op mobiele ontwikkeling, zei hij, is het beter om tijd en middelen te spenderen aan een geweldige mobiele webervaring, in plaats van voor alles aparte apps maken.
"Als u uw klanten vraagt om nog een app op hun telefoon te downloaden voor een ervaring die beschikbaar zou moeten zijn op het mobiele internet, kan dat niet alleen veel tijd kosten, maar ook vele duizenden dollars kosten een merk om te ontwikkelen, "voegde hij eraan toe.
Hoewel klanten steeds comfortabeler aankopen doen via mobiele apparaten, zoeken velen nog steeds mobiel en schakelen ze later terug naar hun desktops om de aankoop te voltooien. Marcinuk zei dat een geoptimaliseerde mobiele ervaring klanten kan stimuleren om hun creditcards met hun mobiele telefoon in de hand te krijgen.
"Voor marketeers die terug willen winnen van gebruikers die niet converteren, gebruiken we technologieën die zich richten op verschillende apparaten en wijs ons advertentiesucces terecht toe aan alle contactmomenten tijdens het aankoopproces, "vertelde Marcinuk Mobby Business.
Elk bedrijf met een online aanwezigheid weet hoe belangrijk het is om klantgegevens te gebruiken om zakelijke beslissingen te nemen. De meeste merken beginnen gegevensanalyses tot een prioriteit te maken, maar marketeers hebben nog een lange weg te gaan, zei Curtis Tingle, CMO van Valassis, een leverancier van intelligente media.
De gegevens van vandaag gaan veel verder dan elementaire demografische gegevens, zei Tingle. Nu kunnen merken toegang krijgen tot het online en offline mediagedrag en -voorkeuren van de consument, de hele dag door de locatie, de aankoopgeschiedenis, de gevoeligheid van de promotie, enz. Dit maakt het u mogelijk om berichten, afbeeldingen en aanbiedingen op verschillende kanalen aan te passen, zelfs op huishoudniveau.
'Marketeers moeten leren hoe ze de gegevens die ze verzamelen beter kunnen gebruiken', aldus Tingle. "Klanten geven voortdurend persoonlijke informatie aan de bedrijven waarmee ze zich bezighouden - van koopgedrag tot favoriete producten en de beste manieren om hen te bereiken door middel van reclame en marketing. Met dit gegevensaandeel zoeken klanten naar een of ander rendement, of het nu gaat om in de vorm van meer gepersonaliseerde advertenties of gerichte kortingsbonnen / deals. "
Tingle merkte op dat het gebruik van een gerichte benadering voor een select publiek veel effectiever is dan een bedekte" spray-and-pray "-methode voor het leveren van marketingberichten.
"Het verzamelen van zoveel mogelijk gegevens zou niet langer het primaire doel moeten zijn, maar eerst moet het worden gebruikt om consumenten te bereiken en te activeren op unieke en zinvolle wijze", voegde hij eraan toe.
Vraagt u zich af hoe u al uw gegevens kunt analyseren? Kunstmatige intelligentie (AI) en machine-learning zijn misschien wel het antwoord. <> John Callan, VP marketing bij Boxever, een cloudplatform voor klantinformatie, zei dat merken nu AI gebruiken om beter te begrijpen hoe een klant de voorkeur geeft aan interactie met een merk (e-mail, gepersonaliseerde homepages, mobiel, callcenter, persoonlijk, enz.), en aanbiedingen en berichten op maat aanbieden via die voorkeurskanalen op basis van de wensen van een klant.
"Een ander voorbeeld omvat het kunnen 'onderbreken' een reguliere campagneaanbieding of bericht gebaseerd op een aantal nieuwe contextuele informatie - misschien als gevolg van een realtime serviceprobleem of een verandering in een gedragspatroon - om een relevanter en actuelere aanbieding of bericht af te leveren, "voegde hij eraan toe. voordeel van AI voor uw marketingbehoeften, adviseerde Callan een tool te vinden die u helpt om de punten tussen de kanalen te verbinden en relevante inzichten te verschaffen om succesvolle marketingcampagnes te genereren.
"Het juiste type [AI] -platform aggregeert niet alleen alle klantgegevens vanuit meerdere bronnen binnen één database om activering op verschillende kanalen te vereenvoudigen, maar heeft ook de mogelijkheid om ... gereedschappen en technieken in realtime uit te voeren, wat leidt tot een verbeterde klantervaring en, nog belangrijker, merkloyaliteit, "zei hij.
Presentatievaardigheden Elke bedrijfseigenaar moet
Slechte presentatievaardigheden kosten bedrijven tijd, geld en kansen. Voor ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven die afhankelijk zijn van presentaties om nieuwe investeringen te doen of grote klantenaccounts te stelen, kan een slechte presentatie het verschil zijn tussen succes en mislukking.
Stamp uw angstcultuur uit voor een betere ondergrens
Bedrijfscultuur maakt verschil voor werknemers, wat betekent dat ze talent aannemen en behouden dat effectief doelen bereikt. Als een bedrijf leidt met angst en gebrek aan zelfbewustzijn, heeft het bedrijf meer kans op een hoge omzet. "Als uw organisatie geen gezonde cultuur heeft, kunnen er twee dingen gebeuren.