Wilt u uw e-commercesite wereldwijd meenemen? Think Like a Local
Als overzeese shoppers uw website niet kunnen lezen, zijn uw kansen om wereldwijd te slagen vrij klein.
Een nieuwe studie toont aan dat 75 procent van de consumenten in niet-Engelstalige landen de voorkeur geeft aan producten in hun moedertaal, wat het belang onderstreept van het lokaliseren van e-commerce websites voor elk gericht land. De bevindingen zijn afkomstig van marktonderzoeksbureau Common Sense Advisory. Bovendien toonde de enquête aan dat meer dan de helft van de respondenten alleen online winkelt van websites die informatie in de moedertaal van de consument presenteren. Bedrijven denken al lang dat genoeg mensen op het web zich op hun gemak voelen door Engels te gebruiken, vooral wanneer ze high-end kopen. technische of dure producten, zei Don DePalma, chief strategy officer en oprichter van Common Sense Advisory. Maar de gegevens laten het anders zien, zei hij.
"Ons onderzoek in 2006 heeft aangetoond dat 72,4 procent van de ondervraagde consumenten eerder producten in hun eigen taal koopt," zei DePalma. "Onze 2014, grootschaliger gedragsstudie van consumenten bevestigt deze voorkeur opnieuw en concludeert in feite dat deze vraag toeneemt."
Uit het onderzoek blijkt dat consumenten in de 10-landen steekproef van het onderzoek meer tijd doorbrengen op sites in hun eigen talen dan die in het Engels, of boycotten Engelstalige URL's helemaal. De studie onderzocht consumenten in Brazilië, China, Egypte, Frankrijk, Duitsland, Indonesië, Japan, Rusland, Spanje en Turkije.
De studie is echter in tegenspraak met de conventionele bedrijfswijsheid dat e-commercebedrijven alles op de website moeten lokaliseren, of helemaal niets. Het plaatsen van slechts enkele website-elementen in de moedertaal van de consument zal veel klanten tevreden stellen. De helft van de ondervraagden geeft er de voorkeur aan dat tenminste de navigatie-elementen en bepaalde inhoud in hun taal verschijnen.
Ook uit de resultaten bleek dat het belang van moedertaalinhoud per bedrijfstak verschilt. Over het algemeen zouden consumenten het minst geneigd zijn om producten voor auto- en financiële diensten te kopen als de websites niet in hun moedertaal waren.
Bedrijven moeten naast taal ook andere aspecten van hun e-commerceaanbod lokaliseren, toonde de studie aan. Uit onderzoek bleek dat privacy, betalingsmethoden, bezorging en gebruiken belangrijke componenten zijn van een lokaliseringsstrategie die van invloed kan zijn op de wereldwijde online-ervaring.
Noot van de redactie: overweegt u een e-commerceoplossing voor uw bedrijf? Als u op zoek bent naar informatie om u te helpen de juiste keuze voor u te maken, gebruikt u de onderstaande vragenlijst om gratis informatie van verschillende leveranciers te ontvangen:
"Er mag geen twijfel bestaan over het lokaliseren van uw website en productinformatie als u wilt meer goederen of diensten verkopen aan internationale klanten, "zei DePalma. "Lokalisatie moet een cruciaal element zijn in uw plannen om de gebruikerservaring te ondersteunen en klanten te betrekken bij een merkendialoog."
Het onderzoek was gebaseerd op enquêtes van meer dan 3000 consumenten in de 10 niet-Engelstalige onderzochte landen.
Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business.
De 5 Fs van Crowdfunding en Hoe u ze kunt gebruiken
Om zijn projecten te financieren, wendde hij zich tot Kickstarter, maar hij merkte dat niet alle makers van crowdfunding wisten wat ze aan het doen waren . "Ik heb al geruime tijd actief projecten op Kickstarter ondersteund, dus besloot ik de financiering voor mijn eerste twee games via dat platform te krijgen," zei hij.
5 Dingen die u kunt doen met Salesforce AppExchange-apps
Salesforce, de winnaar van Mobby Business van Beste algehele CRM 2018, biedt bedrijven van elk formaat uitstekende software voor klantrelatiebeheer met alle toeters en bellen. Een van de grote voordelen van het kiezen van een grote SaaS-oplossing zoals Salesforce, in plaats van een kleinere boutique-oplossing, is de enorme verscheidenheid aan apps die met de CRM kunnen worden geïntegreerd.
Populaire Berichten