5 Manieren om het meeste uit feedback van medewerkers te halen

Hoewel feedback krijgen van werknemers over de manier waarop dingen op de werkplek worden uitgevoerd, waardevol kan zijn, tellen niet alle meningen hetzelfde gewicht op, vinden onderzoeken .

De sleutel tot het krijgen van nuttige feedback is het creëren van een omgeving die niet alleen werknemers uitnodigt om te spreken, maar ook doordachte en goed geformuleerde ideeën aanmoedigt, zeiden hoogleraren van Wake Forest University en de Universiteit van North Carolina in Chapel Hill.

John Sumanth, een assistent-professor gedrag van organisaties aan de Wake Forest University School of Business, zei dat bedrijven veel voordelen halen uit het stimuleren van werkplekken waar werknemers zich op hun gemak voelen om hun mening te delen. Een van de grootste zijn hogere medewerkersbetrokkenheid en werkplezier, verbeterde innovatie en creativiteit, minder ongevallen en veiliger werkplekken.

Het belangrijkste is echter dat de feedback werkelijke waarde oplevert.

"Maar open opmerkingen over het evalueren van een werknemersonderzoek of ideeën in een ideeënbus, het wordt snel duidelijk dat niet alle stemmen gelijk worden gecreëerd, "zei Sumanth in een verklaring. "Simpel gezegd, niet alle stem is een goede stem, en alleen het verhogen van de frequentie en het volume van het spreken is niet genoeg."

Om ervoor te zorgen dat de feedback nuttig is, Sumanth en David Hofmann, een professor aan de Universiteit van Noord Carolina, Chapel Hill, heeft vijf tips ontwikkeld om meer bruikbare antwoorden van werknemers te krijgen:

• Beperkingen op de ondersteuning stellen: begrip hebben kan averechts werken, vooral wanneer managers onbedoeld het bericht sturen dat alle feedback gelijk is. "Maak duidelijk dat u doordachte input meer waardeert dan alleen maar enige input," zei Sumanth.
• Vraag om hoge verantwoordingsplicht: hoewel leiders inspanningen moeten leveren om individuele suggesties te horen, moeten zij ook versterken dat input serieus wordt genomen en daarom volledig moet zijn gevormd.
• Mensen helpen bij het zien van vooroordelen: over het algemeen beschouwen de meeste werknemers bepaald beleid of bepaalde processen vanuit een nauw functioneel perspectief en herkennen ze niet dat ze een bevooroordeeld beeld van de situatie hebben. "Je krijgt betere input als je werknemers helpt het grotere plaatje te begrijpen voordat je een oplossing voorstelt," zei Sumanth.
• Vind informanten: in plaats van gewoon achterover te leunen en te wachten op meningen van iedereen, vraag om regelmatige input van een select aantal werknemers als een manier om feedback te filteren en samen te voegen om ervoor te zorgen dat u de beste informatie krijgt.
• Sluit de lus: zorg ervoor dat u uitlegt aan werknemers die feedback geven waarom u wel of niet op hun suggesties heeft gehandeld

Sumanth en Hofmann zeiden dat het volgen van deze strategieën niet alleen meer medewerkers zal aanmoedigen om hun stem te laten horen, maar ze ook laten zien dat hun stemmen een betekenisvolle en positieve impact hebben.

Advies voor Women in Tech: 'Ga naar een Meetup'

Anita Andrews, vice-president van klantanalysediensten bij RJMetrics, zei dat deze statistieken een goed startpunt zijn om productieve gesprekken over de staat van de technologie-industrie en de rol die vrouwen hierin spelen. "De redenen waarom steeds meer vrouwen niet betrokken raken bij technologie zijn complex," schreef Andrews in een blogpost voor RJMetrics.

(Leiderschap)

Wat is thought leadership en waarom maakt het deel uit?

Gedacht leiderschap wordt vaak besproken in de bedrijfswereld, en voor de gemiddelde persoon klinkt het misschien als een ander vervelend bedrijfsmodewoord. Maar achter het jargon ligt de eerlijke en bewonderenswaardige ambitie om als een geloofwaardige industriedeskundige te worden beschouwd, iemand die door het "lawaai" snijdt en iets biedt dat de moeite waard is om naar te luisteren.

(Leiderschap)