Team Loyalty Outranks Merkloyaliteit voor sportfans
Voor sportfans is merkloyaliteit slechts zo sterk als het volgende verlies van hun team, blijkt uit nieuw onderzoek.
Uit een onderzoek van onderzoekers aan de Columbia Business School en de Universiteit van Tulane bleek dat bijgelovige fans zo verankerd zijn in hun tradities dat ze snel een product of dienst die ze leuk vinden laten vallen in ruil voor een overwinning. Meer specifiek, sportfans zullen gemakkelijk overschakelen naar een ander product als ze geloven dat het nieuwe merk geluk zal brengen of pech zal elimineren.
"Als iemand een Snickers-balk koopt en vervolgens zijn team ziet verbeteren, kunnen ze dat prestaties tot hun aankoopbeslissing, "zei een van de auteurs van de studie, Columbia's Gita Johar.
Als onderdeel van de studie, onderzoekers gaven deelnemers aan het experiment een Snickers-bar net voorafgaand aan het kijken naar hun college strijden in een gesimuleerde quiz-bowl game. Tijdens het experiment begonnen de teams van de deelnemers slecht, maar naarmate de score verbeterde, blonken onderzoekers opnieuw Snickers uit tijdens gesimuleerde verfrissingspauzes. Toen het experiment eindigde, terwijl het spel nog steeds aan de gang was, boden de onderzoekers een Kit Kat of een derde Snickers aan.
"Je zou verwachten dat de meeste mensen Kit Kat kiezen, omdat ze al zoveel Snickers hebben gehad," Johar zei. "Maar ongeveer de helft van de tijd kozen mensen voor Snickers."
De onderzoekers zeiden dat de resultaten aantonen dat consumenten de neiging hebben associaties op te bouwen tussen het gebruik van een product en de gewenste prestaties van hun team. Ervan uitgaande dat het product de uitkomst van een wedstrijd zal beïnvloeden, zullen fans merkloyaliteit opgeven.
De studie laat ook zien dat mensen weten dat er geen rationele steun is voor het bijgeloof. Dat weerhoudt hen er echter niet van om te handelen zoals ze doen. De onderzoekers zeiden dat mensen in feite geloven dat hun bijgelovig gedrag - het kiezen van een minder geprefereerd merk dat wordt geassocieerd met een gewenst resultaat, bijvoorbeeld - echt werkt.
"Het kan stressvol zijn als u wilt dat uw team wint maar kan er niets aan doen, "zei Johar. "Bijgeloof is een manier waarop mensen kunnen voelen dat ze de controle over een onzekere situatie krijgen." Onderzoekers suggereren dat dit inzicht een mogelijkheid biedt voor merkmarketeers om hun merk te associëren met het succes van een team. De onderzoekers zeiden bijvoorbeeld dat bedrijven specifieke acties zouden kunnen sponsoren, zoals huisruns of overwinningen.
Johar zei een tv-presentator die kijkers na elke huisrun zei: "Sommige van onze fans moeten Budweiser hebben gedronken" kunnen hun vruchten afwerpen voor merken.
De studie, co-auteur van Tulane's Eric Hamerman, is onlangs gepubliceerd in het Journal of Consumer Research
.
Momentopname voor kleine bedrijven: tapijtrenovatie
Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het in de kleine bedrijven waar we over gaan allemaal gaat. Paul Iskyan, CEO van de vierde generatie tapijtherstelbedrijf Rug Renovating, legt uit hoe dit beeld zijn bedrijf vertegenwoordigt. Veel mensen willen mooie meubels in hun huizen hebben.
10 Dream-bedrijven die u nu kunt kopen
Droombedrijven Een bedrijf willen starten maar niet helemaal opnieuw willen beginnen. Geen probleem. Er zijn momenteel duizenden bedrijven te koop. Het beste deel is dat de meeste van hen gevestigde bedrijven met klanten zijn en een solide winst. BizBuySell is de plek om interessante bedrijven te koop te vinden.
Populaire Berichten