Sociale media versterken mond-tot-mondreclame

Praising Gaw, mede-oprichter van Instamonial door KnexxLocal, heeft dit artikel bijgedragen aan de Expert-voices van MobbyBusiness: Op-Ed & Insights.

Als u de meeste eigenaren van kleine bedrijven vraagt ​​om hun meest opvallende bron te identificeren van nieuwe klanten zullen zij u bijna altijd hetzelfde antwoord geven: mond-tot-mond verwijzingen van tevreden klanten. Het is niet verrassend dat, volgens een recente VistaPrint Survey, mond-tot-mond verwijzingen van klanten de grootste impact hadden op de groei van klanten. Terwijl traditionele mond-tot-mondmarketing is gebaseerd op een-op-een relaties, opkomend, online sociaal kanalen hebben oude modellen getranscendeerd en zorgden in essentie voor een omgeving voor één-op-veel versterking van belangrijke merkboodschappen, nieuws en informatie van allerlei aard - inclusief lof van klanten.

Vandaag een enkele Facebook-bericht over de deugden van uw keukenaannemer kan honderden, zo niet duizenden latente klanten bereiken, afhankelijk van de invloed van de persoon die verantwoordelijk is voor de post. Bovendien heeft de recente toestroom van online beoordelingssites van derden, zoals Yelp, de zaken nog verder veranderd, waardoor de deur opengaat voor een geheel nieuwe manier om mond-tot-mond verwijzingen te gebruiken: bedrijven kunnen inhoud gebruiken zonder contact te hoeven maken met de eerste beoordelaar.

Hoewel deze veranderingen bepaalde marketingtactieken gemakkelijker kunnen maken, creëert het ook nieuwe verwachtingen van consumenten. Tegenwoordig gaan potentiële klanten eerder op zoek naar beoordelingen van uw vorige klanten voordat ze uw producten en services aanschaffen.

Met dit in gedachten zijn er drie eenvoudige tips voor bedrijven die de kracht van online-woordraadgeving willen gebruiken. mond.

Klantenreacties vers houden

Volgens onderzoek las 64 procent van de consumenten online beoordelingen voordat ze aankoopbeslissingen namen. Dit betekent dat het van cruciaal belang is voor uw bedrijf om testimonials en beoordelingen van klanten op uw website weer te geven. Terwijl het aanmoedigen van positieve beoordelingen op sites van derden geweldig is, vergeet dan niet om ze ook op uw eigen site te tonen. Getuigenpagina's kunnen een grote invloed hebben op SEO. Overweeg hoe vaak mensen zoeken naar de term 'recensies' samen met uw bedrijfsnaam. Wilt u liever dat ze landen op de beoordelingen die u op uw site hebt geplaatst of op een reviewsite waarmee ze ook eenvoudig toegang hebben tot uw concurrenten?

Authenticiteit is de sleutel

Consumenten weten dat u niet zult gaan kenmerken een beoordeling van een ongelukkige klant op uw website, dus ze houden hier natuurlijk rekening mee bij het lezen van informatie op uw site. Dit betekent niet dat beoordelingen op uw site niet van invloed zijn. Er zijn zelfs sterke aanwijzingen dat ze een aanzienlijke invloed hebben op conversie - maar ze moeten geloofwaardig en authentiek zijn.

De sleutel - geen modellen, geen quotes uit blik - echte mensen met echte beoordelingen. Een goede manier om dit te doen, is door foto's mee te nemen met de beoordeling. Als u foto's van uw werk ziet, kunt u geloofwaardigheid opbouwen en kunnen consumenten zeker zijn dat de recensie die ze lezen van een echte klant is en niet eenvoudig is vervaardigd.

Delen maakt de doorverwijzing

Facebook, Twitter en Pinterest zijn allemaal geweldige plekken om je bereik en invloed uit te breiden. Telkens wanneer u een nieuwe beoordeling op uw site plaatst, moet u deze ook op sociale kanalen posten die het delen ervan gemakkelijk maken. Nog beter, geef uw klanten een manier om hun beoordelingen automatisch op hun eigen sociale kanalen te delen wanneer ze hun beoordelingen naar uw site verzenden: één klik, veel plaatsen.

Technologie heeft het maken en delen van klantrecensies zo simpel gemaakt als een foto maken , een paar woorden schrijven en verzenden. Door ervoor te zorgen dat elke recensie direct op zoveel mogelijk platforms wordt gedeeld, kunnen kleine bedrijven mond-tot-mond marketingprogramma's ontwikkelen die met een enkele klik duizenden bereiken.

De opvattingen zijn die van de auteur en doen niet noodzakelijkerwijs de mening van de uitgever weerspiegelen.

---

Uitbesteding van uw bestelling

Wanneer u een e-commercebedrijf runt, is een van de belangrijkste details om te handelen, hoe u uw producten naar uw klanten zult verzenden. Terwijl verzending vanuit uw garage goed werkt in de opstartfase, wordt dit model, als u eenmaal deze fase bent ontgroeid, onhoudbaar. Er komt een punt in het leven van elke ondernemer wanneer zij zich realiseren dat ze hun logistieke proces moeten stroomlijnen, zei Krishna Iyer , directeur van strategische allianties voor ShipStation.

(Bedrijf)

Adverteren op Twitter: 5 tips voor betere zoekwoordtargeting

Het is nooit een slecht moment om uw sociale marketingstrategie te heroverwegen, vooral wanneer u rechtstreeks advies krijgt van uw mobiele netwerken. Vorig jaar implementeerde Twitter zoekwoordtargeting in tijdlijnen, een belangrijke functie voor het advertentieplatform van het bedrijf. Deze week heeft Twitter enkele handige tips gedeeld om het beste uit deze tool te halen in uw campagnes.

(Bedrijf)