Wie moet u vertrouwen - consumenten of critici?

"We weten dat consumentenrecensenten een krachtige kracht zijn", zei Bradford Williams van Weber Shandwick, een wereldwijde public relations-onderneming, die het onderzoek uitvoerde. "Nu weten we dat ze de krachtigste kracht zijn: slimme marketeers zijn degenen die consumentenrecensenten luisteren, beheren en inzetten om hun aanzienlijke macht aan de kassa te benutten."

Klanten zijn echter nog steeds op hun hoede voor consumentenrecensies. ondanks hen meer te vertrouwen dan die van critici. Tachtig procent van de kopers zegt zich zorgen te maken over de authenticiteit van online beoordelingen, terwijl 51% van de kopers zegt bezorgd te zijn dat recensies door fabrikanten worden geplant.

"De toenemende impact van consumentenrecensies op de verkoop betekent dat marketeers moeten leren hoe ze effectief kunnen omgaan met de vloedgolf van online opinie die shoppers overspoelt , "zei Williams, president van de North American Technology Practice bij Weber Shandwick. "Online gebruikersrecensies veranderen aankoopbeslissingen. Onze studie werpt een nieuw licht op waarom, hoe en wanneer klanten zowel gebruikersbeoordelingen gebruiken als traditionele redactionele beoordelingen in het aankoopproces."

Hoewel consumenten meer vertrouwen hebben in andere klanten, slimme bedrijven kunnen baat hebben bij verschillende eenvoudige werkwijzen bij het verkopen van producten. De lijst met tips samengesteld door Weber Shandwick bevat:

Corral informatieve beoordelingen

- Neem een ​​representatieve bemonstering op de productwebsite om consumenten te helpen bij het vereenvoudigen van het proces en het verminderen van de kans dat ze worden afgeleid door het product van een concurrent. Als u scepsis over de echtheid van beoordelingen wilt aanpakken, moet u een beleid aannemen en openbaar maken dat werknemers beperkt in het opmerkingen maken of bijdragen aan klantrecensies.

Productmarketingpagina's ontwerpen

• - Gebruik het formaat van een reviewsite, niet marketingmateriaal, waarbij consumenten kunnen de informatie krijgen die ze zo vurig zoeken bij het nemen van koopbeslissingen. Aanbevelingen aanmoedigen-
• klanten aanmoedigen om nieuwe producten te bekijken op sites voor consumentenrecensies en op de productsite, maar zorg ervoor dat er toegewijde middelen beschikbaar zijn om mee te werken recensenten online. Bedrijven hebben speciale bronnen nodig om sociale netwerkgemeenschappen te beheren voor doelen die verder gaan dan merkinhoud. Een online communitymanager moet klanten aanmoedigen om producten te beoordelen, positieve klant- en professionele beoordelingen via sociale kanalen te verspreiden en samen met de klantenservice te werken om snel te reageren op feedback van klanten of problemen. Identificeer invloedrijke recensies -
• Marketeers kunnen niet direct van invloed zijn op gebruikersrecensies, maar ze kunnen die beoordelingen identificeren met de potentie om de meeste impact te hebben en deze op hun eigen productwebsites, online forums en sociale netwerksites te plaatsen. Marketeers hoeven anonieme recensies niet automatisch in diskrediet te brengen. Let op de kracht van recensies
• - erkent dat consumenten winkellocaties bezoeken voor beoordelingen en informatie op verschillende momenten in hun kooptraject, niet alleen om een ​​prijs te checken of om te klikken en kopen. De productinformatie op online winkelsites moet zo nuttig en aantrekkelijk mogelijk zijn en waar mogelijk gebruik maken van video-inhoud, grafieken van productkenmerken en vergelijkbare elementen.

  ---

  

  Prestigieus onderwijs is niet altijd gelijk aan CEO-succes

  Denk twee keer na voordat u een kandidaat met een topopleiding als uw CEO inhuurt. Nieuw onderzoek toont aan dat chief executive officers met diploma's van de meest prestigieuze scholen niet beter zijn in het verbeteren van de prestaties van bedrijven op lange termijn dan andere CEO's. "Deze bevindingen suggereren dat beide besturen en onderzoekers voorzichtigheid moeten betrachten door teveel de nadruk te leggen op het onderwijs van een persoon bij het beoordelen van hun vermogen om het bedrijf te leiden en de aandeelhouderswaarde te maximaliseren", schreef co-auteur Brian Bolton, assistent hoogleraar financiën aan de Whittemore School of Business and Economics aan de Universiteit van New Hampshire.

  (Algemeen)

  

  Vraag en antwoord met de hoofdredacteur van de knoop Carley Roney

  Technologie heeft een enorme impact gehad op de manier waarop kleine bedrijven op de markt komen, werken en communiceren. De bruiloftszaak is geen uitzondering. Uit een recent onderzoek van TheKnot.com & WeddingChannel.com bleek dat 93 procent van de bruiden regelmatig internet gebruikt voor huwelijksplanning en tijdens het planningsproces een gemiddelde van vier verschillende bruidslocaties bezocht.

  (Algemeen)