Wie moet u vertrouwen - consumenten of critici?

"We weten dat consumentenrecensenten een krachtige kracht zijn", zei Bradford Williams van Weber Shandwick, een wereldwijde public relations-onderneming, die het onderzoek uitvoerde. "Nu weten we dat ze de krachtigste kracht zijn: slimme marketeers zijn degenen die consumentenrecensenten luisteren, beheren en inzetten om hun aanzienlijke macht aan de kassa te benutten."

Klanten zijn echter nog steeds op hun hoede voor consumentenrecensies. ondanks hen meer te vertrouwen dan die van critici. Tachtig procent van de kopers zegt zich zorgen te maken over de authenticiteit van online beoordelingen, terwijl 51% van de kopers zegt bezorgd te zijn dat recensies door fabrikanten worden geplant.

"De toenemende impact van consumentenrecensies op de verkoop betekent dat marketeers moeten leren hoe ze effectief kunnen omgaan met de vloedgolf van online opinie die shoppers overspoelt , "zei Williams, president van de North American Technology Practice bij Weber Shandwick. "Online gebruikersrecensies veranderen aankoopbeslissingen. Onze studie werpt een nieuw licht op waarom, hoe en wanneer klanten zowel gebruikersbeoordelingen gebruiken als traditionele redactionele beoordelingen in het aankoopproces."

Hoewel consumenten meer vertrouwen hebben in andere klanten, slimme bedrijven kunnen baat hebben bij verschillende eenvoudige werkwijzen bij het verkopen van producten. De lijst met tips samengesteld door Weber Shandwick bevat:

Corral informatieve beoordelingen

- Neem een ​​representatieve bemonstering op de productwebsite om consumenten te helpen bij het vereenvoudigen van het proces en het verminderen van de kans dat ze worden afgeleid door het product van een concurrent. Als u scepsis over de echtheid van beoordelingen wilt aanpakken, moet u een beleid aannemen en openbaar maken dat werknemers beperkt in het opmerkingen maken of bijdragen aan klantrecensies.

Productmarketingpagina's ontwerpen

• - Gebruik het formaat van een reviewsite, niet marketingmateriaal, waarbij consumenten kunnen de informatie krijgen die ze zo vurig zoeken bij het nemen van koopbeslissingen. Aanbevelingen aanmoedigen-
• klanten aanmoedigen om nieuwe producten te bekijken op sites voor consumentenrecensies en op de productsite, maar zorg ervoor dat er toegewijde middelen beschikbaar zijn om mee te werken recensenten online. Bedrijven hebben speciale bronnen nodig om sociale netwerkgemeenschappen te beheren voor doelen die verder gaan dan merkinhoud. Een online communitymanager moet klanten aanmoedigen om producten te beoordelen, positieve klant- en professionele beoordelingen via sociale kanalen te verspreiden en samen met de klantenservice te werken om snel te reageren op feedback van klanten of problemen. Identificeer invloedrijke recensies -
• Marketeers kunnen niet direct van invloed zijn op gebruikersrecensies, maar ze kunnen die beoordelingen identificeren met de potentie om de meeste impact te hebben en deze op hun eigen productwebsites, online forums en sociale netwerksites te plaatsen. Marketeers hoeven anonieme recensies niet automatisch in diskrediet te brengen. Let op de kracht van recensies
• - erkent dat consumenten winkellocaties bezoeken voor beoordelingen en informatie op verschillende momenten in hun kooptraject, niet alleen om een ​​prijs te checken of om te klikken en kopen. De productinformatie op online winkelsites moet zo nuttig en aantrekkelijk mogelijk zijn en waar mogelijk gebruik maken van video-inhoud, grafieken van productkenmerken en vergelijkbare elementen.

  ---

  

  Hoe u de juiste cloudserviceprovider kiest

  Omdat bedrijven zich steeds meer aangetrokken voelen tot cloud computing, het is nodig om duidelijk te maken welk gedeelte van de cloud van belang is voor een bepaald publiek, zegt een cloudserviceprovider. "Voor kleine tot middelgrote bedrijven zijn er over het algemeen twee gebieden van belang in de evolutie van IT-services naar de cloud , "Zegt Todd Benjamin, vice-president van enterprise hosting voor het bedrijf Hostway.

  (Algemeen)

  

  Wat vrouwen willen ... op het werk

  Flexibiliteit is een belangrijke factor om vrouwelijke werknemers betrokken en gelukkig op het werk te houden, heeft een nieuwe studie gevonden. In dat onderzoek noemt 50 procent van de vrouwelijke werknemers flexibiliteit op de werkplek als een van de belangrijkste factoren die de groei van hun loopbaan stimuleren.

  (Algemeen)