6 Retail-mythen die u niet zou moeten kopen

Hoewel multichannel-detailhandel, met consumentenaanrakingspunten die variëren van catalogi en websites tot winkelen in de winkel, de manier blijft veranderen waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan, het primaat van de winkelervaring in de winkel verdwijnt niet snel. Het is waar dat sociale media veel invloed krijgen als het gaat om het vormgeven van consumentenbeslissingen. Maar een nieuwe studie ontkracht de conventionele wijsheid over vele aspecten van online consumentengedrag. Hoewel bijna de helft van de klanten (49 procent) zei dat ze elke dag sociale media gebruiken, gebruikt slechts 12 procent sociale platforms om te winkelen, volgens een nieuwe rapport over online winkelen op basis van een enquête onder meer dan 11.000 shoppers wereldwijd. Het rapport is opgesteld door PwC, een partnerschap op het gebied van assurance, belasting en advies.

In plaats daarvan gebruikt meer dan 59 procent van de klanten sociale media om feedback te geven, te ontdekken en feedback te geven aan merken en retailers. PwC ontdekte dat sociale media geen belangrijke traffic driver zijn naar online winkels, aangezien 45 procent van de consumenten dagelijks of wekelijks in een fysieke winkel blijft winkelen. Retailers moeten realistische verwachtingen hebben als het gaat om kanalen en apparaten , aangezien de trends in de winkel misschien niet drastisch veranderen en sociale media en tablets waarschijnlijk niet snel genoeg overnemen volgens onze respondenten, "zei Susan McPartlin, de Amerikaanse retail- en consumentensector van PwC. "Ons rapport constateert dat de fysieke winkel het belangrijkste onderdeel van het aankooptraject blijft, terwijl apparaten aanzienlijk worden gebruikt voor productonderzoek en deals."

Het rapport behandelt een aantal mythes over multichannel detailhandel en legt een aantal ideeën vast die bedrijven kunnen overwegen bijblijven met hun klanten, waaronder:

Sociale media zullen een onmisbaar verkoopkanaal worden

Sociale media zullen waarschijnlijk niet snel een belangrijk verkoopkanaal worden en op dit moment is het een driver voor meer winkelen op alle kanalen, niet voor gewoon online winkels.

• Winkels zullen in de toekomst vooral showrooms worden Voor de meeste bedrijven blijft de fysieke winkel het belangrijkste onderdeel van het aankooptraject. Er is nog steeds een plaats voor de winkel om een ​​showroom te zijn - als een aanvulling voor online pure spelers, in plaats van een nieuw model voor fysieke retailers.
• De tablet haalt de pc in als het favoriete online winkelapparaat Tabletten en smartphones zullen niet snel inhalen wanneer deze apparaten aan het einde van het aankooptraject worden gebruikt, met name in de winkel tijdens het winkelen.
• Retailers zijn inherent beter gepositioneerd dan merken, omdat ze het dichtst bij de markt staan klant Consumenten kopen rechtstreeks van fabrikanten en velen maken geen onderscheid meer tussen winkeliers en hun favoriete merken. Winkeliers moeten gebruik maken van basisvaardigheden, waaronder garantieprogramma's en e-mailpromoties die het verkeer in de winkel stimuleren.
• Online retail kannibaliseert verkoop op andere kanalen Consumenten besteden meer geld aan hun favoriete multichannel retailers, niet alleen aan het verschuiven van sommige aankopen een ander kanaal.
• Lage prijs is de belangrijkste drijfveer van klantenbestedingen bij favoriete retailers Klanten waarderen kwaliteit, innovatieve merken boven prijs bij winkelen bij hun favoriete multichannel retailers.
• "Een multichannel retailstrategie kan zeer voordelig zijn , aldus Lisa Feigen Dugal, PwC's advies- en adviespartner in de detailhandel in de VS. "Hoe meer detailhandelaren kunnen bepalen hoe consumenten de verschillende kanalen gebruiken, hoe meer succes ze zullen hebben. Bedrijven hebben een strategie nodig die waarde creëert door contact te leggen met consumenten en direct online met hen in contact te komen, terwijl ze een zinvolle, naadloze winkelervaring bieden op alle kanalen. " We staan ​​ook op

Facebook

en Google+ .

---

Wat is e-commerce?

Denkt u erover om een ​​bedrijf te starten waar u uw producten online verkoopt? Als dat zo is, wordt u lid van de miljoenen ondernemers die een niche hebben uitgebouwd in de wereld van e-commerce. In de kern verwijst e-commerce naar de aan- en verkoop van goederen en / of diensten via elektronische kanalen zoals internet.

(Bedrijf)

5 Tools die e-mailmarketing kunnen veranderen

E-mailmarketing bestaat al twee decennia en vertoont op korte termijn geen tekenen van dood. Ondanks nieuwere, koelere kanalen zoals sociale media en mobiele marketing, is e-mailmarketing een van de meest effectieve en duurzame manieren gebleken om klanten te bereiken en een klein bedrijf te laten groeien.

(Bedrijf)