6 Retail-mythen die u niet zou moeten kopen
Hoewel multichannel-detailhandel, met consumentenaanrakingspunten die variëren van catalogi en websites tot winkelen in de winkel, de manier blijft veranderen waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan, het primaat van de winkelervaring in de winkel verdwijnt niet snel. Het is waar dat sociale media veel invloed krijgen als het gaat om het vormgeven van consumentenbeslissingen. Maar een nieuwe studie ontkracht de conventionele wijsheid over vele aspecten van online consumentengedrag. Hoewel bijna de helft van de klanten (49 procent) zei dat ze elke dag sociale media gebruiken, gebruikt slechts 12 procent sociale platforms om te winkelen, volgens een nieuwe rapport over online winkelen op basis van een enquête onder meer dan 11.000 shoppers wereldwijd. Het rapport is opgesteld door PwC, een partnerschap op het gebied van assurance, belasting en advies.
In plaats daarvan gebruikt meer dan 59 procent van de klanten sociale media om feedback te geven, te ontdekken en feedback te geven aan merken en retailers. PwC ontdekte dat sociale media geen belangrijke traffic driver zijn naar online winkels, aangezien 45 procent van de consumenten dagelijks of wekelijks in een fysieke winkel blijft winkelen.
Het rapport behandelt een aantal mythes over multichannel detailhandel en legt een aantal ideeën vast die bedrijven kunnen overwegen bijblijven met hun klanten, waaronder:
Sociale media zullen een onmisbaar verkoopkanaal worden
Sociale media zullen waarschijnlijk niet snel een belangrijk verkoopkanaal worden en op dit moment is het een driver voor meer winkelen op alle kanalen, niet voor gewoon online winkels.
- Winkels zullen in de toekomst vooral showrooms worden Voor de meeste bedrijven blijft de fysieke winkel het belangrijkste onderdeel van het aankooptraject. Er is nog steeds een plaats voor de winkel om een showroom te zijn - als een aanvulling voor online pure spelers, in plaats van een nieuw model voor fysieke retailers.
- De tablet haalt de pc in als het favoriete online winkelapparaat Tabletten en smartphones zullen niet snel inhalen wanneer deze apparaten aan het einde van het aankooptraject worden gebruikt, met name in de winkel tijdens het winkelen.
- Retailers zijn inherent beter gepositioneerd dan merken, omdat ze het dichtst bij de markt staan klant Consumenten kopen rechtstreeks van fabrikanten en velen maken geen onderscheid meer tussen winkeliers en hun favoriete merken. Winkeliers moeten gebruik maken van basisvaardigheden, waaronder garantieprogramma's en e-mailpromoties die het verkeer in de winkel stimuleren.
- Online retail kannibaliseert verkoop op andere kanalen Consumenten besteden meer geld aan hun favoriete multichannel retailers, niet alleen aan het verschuiven van sommige aankopen een ander kanaal.
- Lage prijs is de belangrijkste drijfveer van klantenbestedingen bij favoriete retailers Klanten waarderen kwaliteit, innovatieve merken boven prijs bij winkelen bij hun favoriete multichannel retailers.
- "Een multichannel retailstrategie kan zeer voordelig zijn , aldus Lisa Feigen Dugal, PwC's advies- en adviespartner in de detailhandel in de VS. "Hoe meer detailhandelaren kunnen bepalen hoe consumenten de verschillende kanalen gebruiken, hoe meer succes ze zullen hebben. Bedrijven hebben een strategie nodig die waarde creëert door contact te leggen met consumenten en direct online met hen in contact te komen, terwijl ze een zinvolle, naadloze winkelervaring bieden op alle kanalen. " We staan ook op
en Google+ .
Teamwerk: een succesvol opstartproces maken
Als u van plan bent uw huidige werkgever te verlaten om een rivaliserend bedrijf te starten, kunt u beter een sterk team meenemen, suggereert nieuw onderzoek. Het succes van een "spin-out" bedrijf - een bedrijf gecreëerd door werknemers die het ene bedrijf verlaten om zich in een andere bedrijfstak te vestigen - hangt af van het vermogen van de oprichter om een groot en ervaren team van collega's aan te trekken, volgens een onderzoek dat gepland is voor publicatie in de aankomende editie van de Academy of Management Journal.
Bullseye: tips voor targeting op oudere demografische gegevens op sociale media
De marketeers van vandaag besteden vaak veel aandacht aan het bereiken van Generation Z en millennials via sociale kanalen. Maar hoe zit het met Gen Xers en babyboomers? Als je een oudere demografie probeert te bereiken, kan het lastig zijn vast te stellen welk sociaal platform het beste is om contact te maken met je publiek - maar maak je niet de fout om te denken dat ze er helemaal niet zijn.
Populaire Berichten